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如魚得水消費者虞先生：試掛是客戶的安心劑

來源：家居百科時間：2020年08月14日 11:18

【新浪記者】：各位新浪網友大家好！我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷。今天非常榮幸能夠邀請到如魚得水的消費者虞先生接受我們的采訪，虞先生您好，請問在眾多窗簾品牌中，您為什么最終選擇了如魚得水的產品？

【虞先生】：如魚得水品牌名氣很高，是國內數一數二的大品牌，在舟山當地的影響力也是相當好的。我是在裝飾行業(yè)比較集中的科來華廣場看到的，走進門店，可以看到面積較大的展廳，設計師服務很到位，產品也比較多。實地感受過以后，覺得產品和服務都很好，款式也比較多，綜合考慮后選擇了這個品牌。

【新浪記者】：您在如魚得水門店的消費體驗是怎樣的？

【虞先生】：我的感覺是整個流程很規(guī)范。有的窗簾店是小作坊式的，服務上沒有什么特點，而如魚得水的服務相對比較規(guī)范，有專業(yè)的設計師，也有規(guī)范的流程，現在推出的試掛服務比較吸引顧客，能直接體驗到窗簾掛在家里的模樣，這種服務我覺得非常到位，雖然給他們工作人員帶來比較大的工作量，但是我們消費者是比較認可這項服務的。

【新浪記者】：您剛提到對他們試掛服務非常認可，想問一下您的試掛感受如何？

【虞先生】：試掛最直觀的感受是，在窗簾店時因為展廳、產品的關系，在店里和拿到家里來看，窗簾的效果和實際感受是不一樣的，家里還有相關的軟裝、硬裝搭配，拿到家里以后確實會出現偏差。我們也有更換過，這是試掛服務給我們客戶帶來的便利，如果預訂了這個款式，拿到家里發(fā)現不合適，你想更換也沒有機會了，而這項試掛服務體驗能讓我們有機會更換，并挑選到最滿意的產品，這是這項服務帶給我們客戶的便利，這也是我選擇這個品牌很重要的原因。我們看過好多家窗簾店，發(fā)現其他的窗簾店也知道如魚得水的這項服務政策，對他們也產生了一定壓力，這已經在市場上產生了一定效益。