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如魚得水消費(fèi)者藍(lán)先生：第一次見到如魚得水就愛上了

來源：家居百科時間：2020年07月24日 16:35

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者黃玉，今天非常榮幸能夠邀請到如魚得水的消費(fèi)者藍(lán)先生接受我們的采訪。藍(lán)先生您好，請問在眾多的窗簾品牌中您為什么選擇購買了如魚得水的窗簾？

【藍(lán)先生】：準(zhǔn)備搬進(jìn)新居來肯定要買窗簾的，當(dāng)時剛好他們在前進(jìn)市場里搞活動，我進(jìn)去以后突然眼前一亮，發(fā)現(xiàn)這個窗簾真的是不同凡響。說實(shí)話，我前期也看過無數(shù)個牌子的窗簾但沒有一個這么吸引人的，當(dāng)時第一眼就看上它，走近一看更是一下子愛上它。

【新浪記者】：剛才聽到您說“眼前一亮”，可以看得出來對于如魚得水的窗簾產(chǎn)品您一定是相當(dāng)滿意了，但產(chǎn)品和服務(wù)是分不開的，那么您覺得如魚得水在服務(wù)方面做得怎么樣？

【藍(lán)先生】：如魚得水的銷售人員從我進(jìn)店后就貼心、誠懇的介紹，從來不會跟我說特別假大空的東西，都說的特別實(shí)際，說實(shí)話這也加速了我選中了他們的時間。他們的服務(wù)態(tài)度確實(shí)是很好，我在韶關(guān)也了解過，如魚得水的產(chǎn)品是最頂級的，所以我們當(dāng)老師的雖然收入不是很高，但是遇到真正的好產(chǎn)品也是不會猶豫的。如果要用一個詞來形容他們的服務(wù)的話，我腦海里第一個出現(xiàn)的是：無微不至。因?yàn)楫?dāng)時前期量好尺寸以后發(fā)現(xiàn)貨到以后長了一點(diǎn)，但他們立馬安排了專業(yè)師傅上門解決，速度非?？?，處理的也非常好。所以，我現(xiàn)在對家里的窗簾就特別滿意，每間房都相當(dāng)高雅、美觀，晚上聽著音樂，拉著白色的窗簾，很有興致，也能很快入睡。

【新浪記者】：如魚得水今年推出了“成品窗簾試掛，不滿意可退換”政策，您如何看待這一政策？試掛體驗(yàn)如何？

【藍(lán)先生】：我覺得這個對于消費(fèi)者來說相當(dāng)好，我們肯定是滿意的，沒有任何反對意見。這有點(diǎn)類似于淘寶，淘寶是7天無理由退換，如魚得水可以說是30天無理由退換，我覺得這是一種與時俱進(jìn)，擁抱變化的明智之舉，希望未來能有更多這樣的企業(yè)和門店能夠?qū)W習(xí)如魚得水。但其實(shí)我覺得退換這種發(fā)生的機(jī)率可能很少，因?yàn)槿玺~得水的窗簾買了回來后看到這么雅致、這么漂亮，你舍得退貨嗎？所以，我覺得我非常認(rèn)可這樣的政策，但我相信如魚得水的窗簾，只要你掛到家里就肯定不想拆下來。

【新浪記者】：您在購買窗簾之前，往往會考慮哪些方面的問題？會有哪些擔(dān)憂？

【藍(lán)先生】：我主要是擔(dān)心它的遮光度和環(huán)保度以及一些售后服務(wù)，對于像我們這樣的消費(fèi)者尤其是老人來說，真的很容易被欺騙，也非常注重睡眠質(zhì)量，這直接影響了我們的精神狀態(tài)。而有些窗簾其實(shí)遮光度沒有那么理想，但是可能在店里面是看不出來的，只有掛到家里的墻上才能感覺出來遮光的好壞。另外就是還擔(dān)心買到不環(huán)保的產(chǎn)品，這也會影響我們家人的健康，但這些污染物又是看不見摸不著的。但是我們?nèi)玺~得水的這個韶關(guān)老版真的非常負(fù)責(zé)，他不用我花一分錢，拿了一個標(biāo)準(zhǔn)市面上的測甲醛儀器給我，外面買要幾百塊錢呢。他給了我三天時間，這三天我每間房都測，都是沒有甲醛的，我的心也徹底放下了。

【新浪記者】：對于消費(fèi)者的擔(dān)憂，如魚得水提出了針對性解決方案，推出了“客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾”，您如何看待這項(xiàng)政策？

【藍(lán)先生】：消費(fèi)者怕什么，如魚得水就能承諾給什么，我覺得特別好?？赡苓@樣喊口號的會很多，但真的很少有企業(yè)能切實(shí)做到，因?yàn)檫@背后將要承擔(dān)巨大的人力和物力。如魚得水能真的做到“十怕十諾”就證明他們對于自己的產(chǎn)品和服務(wù)是絕對自信的，不然他不敢這樣輕易做出承諾。其次，這樣的承諾讓消費(fèi)者在購物的時候特別安心，我們什么都不用擔(dān)心，因?yàn)槎紩腥藥臀覀兘鉀Q好。