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如魚得水消費者陳女士：專業(yè)設計高端品質

來源：家居百科時間：2020年08月07日 20:16

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷，今天非常榮幸能夠邀請到如魚得水的消費者陳女士接受我們的采訪。陳女士您好，請問在那么多的窗簾品牌當中，您為何會選擇如魚得水的產品？

【陳女士】：首先，如魚得水窗簾在合肥市場上是一線品牌，知名度非常高。門店款式也非常多，質量做得非常好，做工也十分考究。我特別滿意的是他們家的面料，摸上去手感特別好。另外，售后服務很到位，包括工作人員態(tài)度各方面都很好的，價格也比較合理。

【新浪記者】：您當時選購如魚得水窗簾的時候，購物的體驗怎么樣？

【陳女士】：我們進店的時候，當時店員給我們推薦了很多的款式。同時他們店里也推出了免費試掛的這樣一個服務，說可以拿到家里免費試掛，30天之內不滿意可以包退換。我覺得這個服務解除了我們的后顧之憂，是非常好的。之前我購買窗簾，都會猶豫很久，因為拿不準哪一種才是最適合的，現(xiàn)在就沒有這樣的困擾了。

【新浪記者】：您剛剛也是說到了如魚得水新推出的成品試掛，不滿意可退換，您覺得這個政策對于消費者來講還有什么好處？

【陳女士】：這個服務在目前市場中還是很少見的，是一種非常新穎的服務方式。對客戶來說，大多數(shù)客戶是沒有專業(yè)的設計搭配眼光的，可能很多客戶在選擇購買窗簾的時候都會比較糾結，就算有設計師推薦，也會怕效果不好?，F(xiàn)在有成品試掛這樣的方式，由門店來推薦搭配，自己也可以選擇想要嘗試的款式，拿到家里進行試掛看合適不合適，然后再決定是否把這個窗簾留下來，不滿意還可以退換，這樣的話肯定是對客戶更有利的，既方便了選購也能解決很多煩惱。

【新浪記者】：您之前在選購窗簾的時候，會考慮哪些方面的因素呢？

【陳女士】：首先第一點，在客廳部分的話，窗簾的美觀是第一考慮要素。第二就是臥室的私密性，它的遮光性、私密性一定要好，還有窗簾的垂感、做工、材質、色彩，都是我會考慮到的因素，還有跟整體家裝的搭配。

【新浪記者】：如魚得水今年推出了一項政策叫做客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾，是針對許多消費者購買窗簾的一些固有的問題，提出了解決方案，您認為對消費者有什么樣的好處？

【陳女士】：現(xiàn)在消費者最注重的就是環(huán)保，大家在購買的時候，有很多商家是采用欺騙行為，因為消費者是沒有專業(yè)鑒別能力的，商家如果以假充好，消費者就容易受騙。有信譽的店，用真正環(huán)保的材料來做窗簾，那么對于消費者來說生活的環(huán)保性就是有保障的，對家人的健康也是有保障的。

其實消費者有時候怕什么東西呢？就是怕實際效果和門店說的有偏差。比如我以前也遇到過，第一次房子裝修的時候，窗簾店家承諾的很好，比如說給我們做的時候都是1:2或者1：2.5的比例來做褶皺，但實際上當窗簾做成成品的時候，到家里看根本就沒有達到1:2或者1:2.5的褶皺度，掛上去以后根本就達不到這種效果，沒有褶皺感，拉出來就像一個平布。當我要求廠家退換的時候，就出現(xiàn)了推諉的情況。但是現(xiàn)在像如魚得水推出了試掛服務，就不會出現(xiàn)這種情況，只要窗簾效果我不滿意就可以要求退換。還有十怕十諾的其他幾點，也是給了我們保障，售后不會再投訴無門，而且他們還提供免費拆掛燙的服務，就非常周到。

【新浪記者】：感謝您接受我們的采訪。