如魚得水消費(fèi)者嚴(yán)女士：專業(yè)人做專業(yè)事

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕，非常榮幸的邀請(qǐng)到如魚得水的消費(fèi)者嚴(yán)女士接受我們采訪。嚴(yán)女士您好，請(qǐng)問在眾多窗簾產(chǎn)品中，您為什么最終購買了如魚得水的產(chǎn)品？

【嚴(yán)女士】：首先是因?yàn)槿玺~得水的窗簾質(zhì)量非常好，它不但透氣性好，還隔熱、遮光。

其次就是門店提供的售前、售中、售后服務(wù)非常耐心、細(xì)心、周到。

【新浪記者】：您一定去門店挑選、購買過窗簾，您覺得如魚得水門店最吸引您的是哪方面服務(wù)？

【嚴(yán)女士】：最吸引我的是門店售后服務(wù)，另外就是銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，他們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)講解的很仔細(xì)，在充分尊重顧客想法的基礎(chǔ)上還能給出指導(dǎo)建設(shè)性意見，這樣的服務(wù)，令我非常滿意。

【新浪記者】：作為老客戶，您有聽說過如魚得水新推出的“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”政策嗎？

【嚴(yán)女士】：在我購買的時(shí)候這項(xiàng)政策還沒有推出來，但我覺得這項(xiàng)政策很好，免費(fèi)試掛窗簾可以在窗簾試掛到家里的時(shí)候，先和家里的整體裝修風(fēng)格進(jìn)行搭配，如果不合適，可以進(jìn)行退換，我覺得如魚得水的服務(wù)質(zhì)量越來越好了。

【新浪記者】：如魚得水最近針對(duì)顧客的各類擔(dān)憂提出了“十怕十諾”的服務(wù)政策，作為消費(fèi)者，您怎么看待這項(xiàng)政策？

【嚴(yán)女士】：這項(xiàng)政策能夠打消消費(fèi)者的顧慮，讓消費(fèi)者在購買時(shí)更放心，我對(duì)如魚得水的產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)很信任。

【新浪記者】：在窗簾后續(xù)使用過程中，您希望門店能再為您提供什么樣的服務(wù)呢？

【嚴(yán)女士】：后期希望在產(chǎn)品保養(yǎng)方面，門店再多提供一些專業(yè)科學(xué)的指導(dǎo)方法，再就是窗簾清洗之后掛上去不太方便，希望能得到門店的幫助。

【新浪記者】：非常感謝您今天接受我們的采訪。

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