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如魚得水消費(fèi)者何女士：四個維度選產(chǎn)品旬月退換更貼心

來源：家居百科時間：2020年07月31日 11:55

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者付楊，今天非常榮幸能夠邀請到如魚得水的消費(fèi)者何女士接受我們的采訪，想先了解一下您在購買窗簾過程中會考慮哪些方面的因素？

【何女士】：買窗簾的話，我覺得環(huán)保是最關(guān)心的一個問題，然后就是產(chǎn)品的質(zhì)量，比如說做功、工藝這一塊，然后就是售后服務(wù)，我覺得最關(guān)鍵是這幾方面的問題。

【新浪記者】：那為什么最后會選擇如魚得水的產(chǎn)品呢？

【何女士】：選擇如魚得水怎么說有以下幾個方面，因?yàn)楫?dāng)時選這個窗簾我也是下了一番工夫的，也做了市場調(diào)研。如魚得水首先有著以下幾方面。第一，就是說它屬于十大品牌之一。其次它的產(chǎn)品比較環(huán)保，它的每一款大樣都有環(huán)保檢測證書，這一塊讓我們避免甲醛超標(biāo)的問題。第三如魚得水的做功是比較精益求精的，比如說他的四個邊他都有平均的四厘米，都是很均勻的，針腳也是非常均勻，他的精品帶和拉環(huán)之間不會存在脫離的問題，還有就是精品帶經(jīng)過我們多次清洗不會出現(xiàn)掉渣掉灰的現(xiàn)象，最后還有就是掛鉤，掛鉤我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)就會生銹，但是他采用ABS那種樹脂材料不會出現(xiàn)這種問題。第四就是服務(wù)，售后服務(wù)這一塊非常到位，我基于以上原因選擇如魚得水產(chǎn)品。

【新浪記者】：您覺得到店之后如魚得水服務(wù)怎么樣？

【何女士】：服務(wù)我是很滿意，基本上服務(wù)到店的，他的銷售人員感覺就是非常專業(yè)，他的熱情我們就不說了，現(xiàn)在都比較熱情。他的專業(yè)程度非常高，他給我們介紹的非常仔細(xì)，我上面所有那些我所了解的知識都是他們銷售人員告訴我的，所以我覺得他們銷售人員這一點(diǎn)做得非常好，培訓(xùn)非常到位。另外就是選配窗簾的過程中，我也覺得他們銷售人員也是很專業(yè)的，給予我們很多建議，比較專業(yè)也比較中肯，比如說家具的搭配，什么樣的家具配什么窗簾等等之類的。包括在后面安裝過程中，他們的安裝人員也是非常的貼心，所有安裝完以后垃圾都給我?guī)ё吡?，所以說一點(diǎn)都不用我操心，這一點(diǎn)也是非常好的，所以說我覺得他們的服務(wù)還是非常滿意的。

【新浪記者】：如魚得水今年推出一個成品窗簾試掛不滿意可退換政策，您是怎樣看待這樣的政策？

【何女士】：如果說窗簾可以試掛，可以選配，不滿意退貨這個在以前我覺得想都不敢想，因?yàn)槎加X得不太可能。這個我們都知道窗簾是有一定尺寸的，每家是每家尺寸，如果說出現(xiàn)這樣的問題，如果不合適退換怎么退怎么換，在以前不可能出現(xiàn)。但是如果說如魚得水推出這樣的政策，我覺得對于我們消費(fèi)者來說是非常歡迎的，也覺得很滿意，為什么呢？因?yàn)榇昂熢谶x的過程中，我們選購過程中就會出現(xiàn)選錯買錯，搭配錯這些問題。如果選錯在以前的話就只有自己認(rèn)了，但是如果說如魚得水推出這樣的政策，就解決了我們的后顧之憂對我們顧客來說，我們非常歡迎如魚得水推出這樣的政策。而且我也對如魚得水也想說如果說他們能推出這樣的政策也說明他們的產(chǎn)品是非常過關(guān)的，否則他不敢推出這樣的政策，他們的服務(wù)也是非常到位的，否則他們也不可能推出這樣的政策。

【新浪記者】：今年如魚得水推出來了“客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾”的政策，我們簡稱十怕十諾，您是怎樣看待這個政策，有沒有在后續(xù)服務(wù)過程中享受到這些權(quán)益？

【何女士】：對于這一塊政策，對于我們消費(fèi)者來說我覺得我們當(dāng)然是非常支持也非常歡迎，窗簾的選購我們完全沒有后顧之憂，我們可以放心選擇他們家的窗簾。因?yàn)楫吘故笃放莆矣X得他能做出這樣的承諾也是他們自身產(chǎn)品一種自信，對他們產(chǎn)品，對他們自己的品牌也是一種實(shí)力的體現(xiàn)，我覺得他如果能做出這樣的承諾，也不會辜負(fù)他十大品牌之一的稱號。

【新浪記者】：最后想了解一下，在十怕十諾方面，您比較看中哪一方面的體驗(yàn)？

【何女士】：我的話比較看中就說是退換，就說如果我自己真的不滿意，因?yàn)榇_實(shí)也有可能出現(xiàn)這種問題，就是我自己搭配，比如說我很喜歡一款窗簾但是它其實(shí)和我的家具和我的風(fēng)格不搭，但是我當(dāng)時可能頭腦一熱就選擇了，但是后面我可能就發(fā)現(xiàn)確實(shí)不符合，如果能退換我覺得是非常滿意的。

【新浪記者】：非常感謝您接受我們的采訪，謝謝您。