如魚得水消費者余女士：安全環(huán)保，服務(wù)放心

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕，非常榮幸的邀請到如魚得水的消費者余女士接受我們采訪。余女士您好，請問在眾多窗簾產(chǎn)品中，您為什么最終購買了如魚得水的產(chǎn)品？

【余女士】：我們家對產(chǎn)品各方面的要求都較高，經(jīng)朋友介紹得知如魚得水為高端品牌，而且從其他顧客那兒打聽到如魚得水的口碑也很好。到了紅星美凱龍的實體店，看到實物后讓我覺得眼前一亮，十分吸引我的眼球。同時門店服務(wù)員也很熱情，很到位的為我們介紹了窗簾的款式和各種搭配方案。不管是主要配布還是里襯，布料的工藝和手感都讓我很滿意。經(jīng)過多家對比后，最終還是覺得如魚得水與我家的格調(diào)更相符。

【新浪記者】：您如何看待如魚得水“成品窗簾試掛，不滿意可退換”的服務(wù)政策呢？

【余女士】：我認(rèn)為這樣的服務(wù)政策很為我們消費者考慮。我們家整體裝修完后，剩下最大的問題就是窗簾的挑選。顏色搭配是一個很重要的環(huán)節(jié)，一定是要既滿足我們的預(yù)期又符合家里的裝修風(fēng)格。有了窗簾試掛服務(wù)以后我們的選擇面更廣了，如果覺得搭配不當(dāng)就可以退換，直到滿意為止。對顧客來說，我覺得非常周到。

【新浪記者】：除了試掛產(chǎn)品之外，如魚得水還有一項“客戶十怕，如魚得水十諾的政策”，您是如何看待的呢？ 

【余女士】：過去我們家窗簾的質(zhì)量不是很好，使用過一段時間后各種問題層出不窮，這也是我這次如此注重質(zhì)量的原因。另外還有甲醛超標(biāo)等安全問題，我相信這也是我們廣大消費者一直存在的擔(dān)憂，“十怕十諾”幾乎涵蓋了我們的大部分擔(dān)憂，知道即使出了問題也有，讓我們覺得心里很踏實。我相信一線品牌的保障

【新浪記者】：請問您希望未來在如魚得水的門店得到哪些后續(xù)服務(wù)呢？ 

【余女士】：每年除塵除螨和免費拆掛這類的服務(wù)我很滿意，雖然窗簾的清洗并不需要那么頻繁，但畢竟分量比較大，我們也沒有專業(yè)人員那樣的能力，所以希望能夠提供更全面的窗簾清洗服務(wù)。如果能做到拆、洗、掛一條龍服務(wù)，那真是再好不過了。

【新浪記者】：非常感謝您接受我們的采訪！

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