如魚得水消費(fèi)者魏女士：為高品質(zhì)生活保駕護(hù)航

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕，非常榮幸的邀請(qǐng)到如魚得水的消費(fèi)者魏女士接受我們采訪。魏女士您好，請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾產(chǎn)品中，您為什么最終購(gòu)買了如魚得水的產(chǎn)品？

【魏女士】：我是一個(gè)對(duì)生活品質(zhì)要求很高的人，如魚得水產(chǎn)品給我的第一印象是很大氣，和我預(yù)想的裝修風(fēng)格非常契合，另外我在購(gòu)買之前做過(guò)一些功課，它材料環(huán)保，用的安全、放心。最吸引我的一點(diǎn)就是它的西裝工藝，所以在眾多的窗簾品牌里，最終我選擇了如魚得水。

【新浪記者】：在門店服務(wù)過(guò)程中，最吸引您的是哪里？

【魏女士】：和如魚得水門店前期的溝通過(guò)程很愉快，我對(duì)他們的設(shè)計(jì)師非常滿意。設(shè)計(jì)師會(huì)先了解我想要什么樣的裝修感覺，然后再融合他們的一些專業(yè)建議，最后的軟裝會(huì)呈現(xiàn)出什么樣的效果，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)跟我解釋的非常仔細(xì)，我覺得這點(diǎn)非常好。

【新浪記者】：如魚得水推出了“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”政策，您作為老用戶怎么看待這項(xiàng)政策呢？

【魏女士】：這項(xiàng)政策我覺得可以幫助顧客選到自己真正心儀的東西。窗簾雖然是我們自己選擇的，但是做出來(lái)的成品是什么樣子，掛在家里跟整個(gè)裝修風(fēng)格搭不搭，這個(gè)我不知道。掛上去不滿意，可以退，這項(xiàng)政策最大程度的消除了顧客心中的疑慮，為顧客解決了后顧之憂，我覺得這樣做是很為顧客著想的。

【新浪記者】：您剛才說(shuō)到“后顧之憂”，如魚得水針對(duì)顧客各類擔(dān)憂有最新推出“十怕十諾”政策，作為消費(fèi)者，您覺得這項(xiàng)政策有什么好處呢？

【魏女士】：這是一項(xiàng)超前且貼心的服務(wù)，能夠提前消解消費(fèi)者的一些擔(dān)憂，比如消費(fèi)者最擔(dān)心的誘導(dǎo)性消費(fèi)、甲醛超標(biāo)以及價(jià)格等問(wèn)題，這些在如魚得水完全不必?fù)?dān)心。

【新浪記者】：在后續(xù)使用過(guò)程中，您希望從如魚得水門店再得到些什么服務(wù)呢？

【魏女士】：我認(rèn)為如魚得水的售后服務(wù)方方面面都做得蠻好的，例如每年都會(huì)來(lái)給我們除塵除螨，臨近過(guò)年的時(shí)候會(huì)派工作人員上門提供掛取服務(wù)，我想以后要是能幫我們清洗一下，那就更好了。

【新浪記者】：非常感謝您今天接受我們的采訪。

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