首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 萬(wàn)師傅“師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地”正式啟用加速家居服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

萬(wàn)師傅“師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地”正式啟用加速家居服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年11月17日 18:00

近日，萬(wàn)師傅“師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地”正式對(duì)外開(kāi)放，標(biāo)志著泛家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁出里程碑式的一步。

據(jù)了解，師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地系業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)家居技能服務(wù)者的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其創(chuàng)立初衷在于推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)?；敵鰧?zhuān)業(yè)課程，加速師傅群體職業(yè)教育。師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地作為標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)場(chǎng)所，同時(shí)對(duì)外展出師傅職業(yè)化裝備墻，構(gòu)建起從工具到流程再到服務(wù)者一條完整的職業(yè)生態(tài)鏈條。

系列課程分為專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、品牌經(jīng)營(yíng)和安全教育4大模塊，現(xiàn)已按應(yīng)用場(chǎng)景推出家具安裝、五金衛(wèi)浴安裝、損耗修復(fù)、家電服務(wù)、辦公設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)、房屋改造與疏通等12個(gè)專(zhuān)業(yè)技能課程，主要面向師傅及預(yù)備師傅群體，尤其針對(duì)有意拓寬業(yè)務(wù)范圍、豐富職業(yè)技能的師傅，幫助師傅群體強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能、拓寬服務(wù)邊界、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、建立個(gè)人品牌。

作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)師傅積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與深度的服務(wù)理念，具備創(chuàng)辦職業(yè)學(xué)院的天然優(yōu)勢(shì)。因此，“師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地”的創(chuàng)立，充分釋放平臺(tái)價(jià)值，填補(bǔ)了這一部分空白。

隨著家居用戶跨度增大，家居產(chǎn)品重重升級(jí)，在設(shè)計(jì)、規(guī)格與功能上順應(yīng)消費(fèi)者的審美與個(gè)性化需求。對(duì)于家居服務(wù)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品變遷導(dǎo)致原始技能受限，部分師傅苦于沒(méi)有學(xué)習(xí)渠道，無(wú)法獲得新品的安裝與維修技能，只能被動(dòng)放棄一部分訂單。借助萬(wàn)師傅職業(yè)課程，師傅能夠自主學(xué)習(xí)、補(bǔ)足短板，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的提升，擴(kuò)大收入范圍。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。一直以來(lái)，家居行業(yè)因信息不對(duì)稱(chēng)、價(jià)格不統(tǒng)一、服務(wù)水平參差不齊、售后無(wú)保障等問(wèn)題飽受消費(fèi)者詬病。其主要原因在于服務(wù)者缺乏職業(yè)教育，不具備職業(yè)認(rèn)知和歸屬感。家居產(chǎn)品的非標(biāo)屬性導(dǎo)致末端服務(wù)的定價(jià)也很難實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，但是服務(wù)本身足夠延展出多維度的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，如是否提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間、是否及時(shí)上門(mén)服務(wù)、是否順利交付、是否態(tài)度良好等等。

萬(wàn)師傅的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)路徑是服務(wù)流程→服務(wù)者→服務(wù)品質(zhì)→服務(wù)體驗(yàn)。平臺(tái)最先完成的是服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的服務(wù)流程體系，讓師傅群體在提供服務(wù)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可依，在規(guī)范服務(wù)行為的同時(shí)，提高行業(yè)整體服務(wù)效率。

目前，萬(wàn)師傅平臺(tái)已順利進(jìn)入第三階段，在加強(qiáng)師傅群體職業(yè)教育的同時(shí)把控服務(wù)品質(zhì)，向行業(yè)輸出家居服務(wù)專(zhuān)業(yè)教程以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)者培養(yǎng)體系，加速推動(dòng)家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

萬(wàn)師傅創(chuàng)立之初便始終堅(jiān)持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。編訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、重塑服務(wù)流程、輸出職業(yè)課程、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，這一系列措施揭示了萬(wàn)師傅宏偉的行業(yè)使命——成為家居服務(wù)業(yè)的“金標(biāo)準(zhǔn)”?！皫煾德殬I(yè)化實(shí)驗(yàn)基地”輸出的內(nèi)容與理念并不局限于平臺(tái)入駐師傅的職業(yè)教育，同時(shí)滿足國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)對(duì)各類(lèi)技能人才的需求，力求實(shí)現(xiàn)全國(guó)乃至全世界的師傅群體，遵循這一套科學(xué)系統(tǒng)的行為準(zhǔn)則，推動(dòng)家居行業(yè)的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化建設(shè)。

這種內(nèi)外兼修的戰(zhàn)略規(guī)劃將使得中國(guó)的家居服務(wù)領(lǐng)域帶有更多萬(wàn)師傅色彩。一系列標(biāo)準(zhǔn)課程的輸出，將有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)者的職業(yè)化，從而凈化行業(yè)生態(tài)，提升市場(chǎng)效率，形成正向循環(huán)。于家居服務(wù)業(yè)而言，“師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地”的創(chuàng)立具有劃時(shí)代意義。