首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 唐人專欄 | 整裝認(rèn)識十大誤區(qū)7：整裝必須開大店

唐人專欄 | 整裝認(rèn)識十大誤區(qū)7：整裝必須開大店

來源：家居百科時(shí)間：2022年09月01日 15:08

【專欄·銳觀點(diǎn)】

作者：唐人

從思維邏輯來看，“整裝必須開大店”的認(rèn)識直接來自于對實(shí)際整裝運(yùn)營狀態(tài)的觀察，它和“只有大公司才能做整裝”的認(rèn)識基本上是一致的。

其邏輯上的錯(cuò)誤，則是不完全概括：我們只看到了大公司做整裝開大店，可是有沒有做整裝不開大店的呢？我們沒有看到，就認(rèn)為不存在了。

這就是通過現(xiàn)象來分析行業(yè)發(fā)展所存在的風(fēng)險(xiǎn)。

事實(shí)上，家裝運(yùn)營“開大店”的經(jīng)營思想，并非來自整裝運(yùn)營，而是傳統(tǒng)家裝運(yùn)營競爭的產(chǎn)物。

我早就分析過：家裝運(yùn)營“開大店”是市場競爭的需要。傳統(tǒng)家裝運(yùn)營機(jī)制下，家裝公司沒有明確的市場競爭定位，嚴(yán)重同質(zhì)化競爭，又找不到有效的突破方法，于是就在展廳面積上下功夫。

在家裝消費(fèi)者對家裝公司極端不信任的競爭態(tài)勢下，展廳面積大會(huì)給家裝消費(fèi)者帶來一絲安慰：店大則意味著公司規(guī)模大，因而也意味著風(fēng)險(xiǎn)小。

我戲稱家裝公司開大店的邏輯是“逃得了和尚逃不了廟”：你放心吧！你看我展廳這么大，怎么可能一跑了之呢？

然而，在家裝公司開大店的背后，是對效率原則的背離，也增加了家裝運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。在家裝運(yùn)營開大店的光環(huán)下，人們考慮的似乎就是比誰家的展廳更大更多，基本上忽略了對運(yùn)營效率和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的考量。

今年（2021年）早些時(shí)候我在行業(yè)內(nèi)率先提出“家裝內(nèi)卷”的概念。家裝內(nèi)卷主要表現(xiàn)之一，就是家裝公司的展廳越開越大，越開越多，運(yùn)營效率則可能越來越低。

值得特別指出的是，我并不是一概反對家裝公司開大店。我所反對的，是家裝公司在不計(jì)運(yùn)營效率不計(jì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的條件下盲目開大店。

如此分析，家裝公司開大店并不是因?yàn)樽稣b。開大店和做整裝之間并沒有直接的關(guān)聯(lián)。

但是，有了大店，整裝運(yùn)營就為更多的樣板間創(chuàng)造了條件。在比誰家的店面大的同時(shí)，就有了比誰家的整裝樣板間多。

整裝運(yùn)營中眾多樣板間的存在，其實(shí)還是“滿足個(gè)性化需求”思維的影響。傳統(tǒng)家裝運(yùn)營是每個(gè)家裝消費(fèi)者都是個(gè)性化設(shè)計(jì)。現(xiàn)在做整裝了，需要標(biāo)準(zhǔn)化的樣板間來實(shí)現(xiàn)“所見即所得”，怎么辦呢？一個(gè)簡單的方法就是打造更多的樣板間。

反正大店能夠擺得下更多的樣板間。

從滿足個(gè)性化需求的角度來看，個(gè)性化設(shè)計(jì)與更多的樣板間其實(shí)背后的邏輯是一致的。所不同的是，個(gè)性化設(shè)計(jì)是連續(xù)的線，而更多樣板間則是離散的點(diǎn)。樣板間越多，兩者之間的差異也就越小。

因而，更大的展廳與更多的樣板間，其實(shí)都是違背了整裝運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化道路。

我們經(jīng)常說“要像賣汽車一樣賣家裝”?？墒牵覀兛吹降钠?S店，有幾個(gè)是像家裝展廳那樣大的？

或許有人會(huì)說：我們有很多樣板間??！

但是問題是：為什么需要這么多的樣板間呢？整裝運(yùn)營的核心在于標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品運(yùn)營，在于精準(zhǔn)的目標(biāo)市場選擇?？墒牵嗟臉影彘g說明我們的整裝運(yùn)營并沒有精準(zhǔn)的市場定位，整裝運(yùn)營并沒有獨(dú)特的價(jià)值主張。因而我們也難以在競爭中顯示整裝運(yùn)營的差異化，所以到頭來還是只能比誰家的店大，比誰家的樣板間多。

這就像開餐館。如果一家餐館的菜特別牛，一道菜就足夠了，就足以能夠讓客人排隊(duì)等上兩小時(shí)。如果餐館沒有一道拿手的菜，那就要準(zhǔn)備上百道菜，美其名為滿足每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

消費(fèi)者選擇餐館，是喜歡去一家什么菜都做的全能型餐館，還是更愿意選擇一家具有專業(yè)口味的（比如說川菜館、粵菜館等）餐館，甚至是專業(yè)產(chǎn)品的餐館（比如說蘭州拉面）？

未來整裝運(yùn)營的競爭，不是“全能型”（個(gè)性化服務(wù)）家裝運(yùn)營模式的競爭，而更多應(yīng)該是聚焦專業(yè)整裝產(chǎn)品市場的個(gè)性整裝產(chǎn)品的競爭。目前來說，這樣的聚焦個(gè)性的整裝基本上還沒有出現(xiàn)，所以家裝運(yùn)營競爭還在盲目地求大求多。

家裝展廳的大與整裝樣板間數(shù)的多，其實(shí)都只是我們整裝運(yùn)營未能找準(zhǔn)目標(biāo)市場的表現(xiàn)。

或許有人會(huì)說：家裝公司開大店，是由家裝材料經(jīng)銷商買單的。展廳越大，家裝公司甚至還能賺更多的錢。為什么還存在效率問題呢？

我這里考量家裝運(yùn)營的成本與效率，不只是家裝公司賬面上的成本和盈利，而是整個(gè)泛家裝運(yùn)營的總成本。家裝材料企業(yè)支付了家裝公司展廳的場地租金，就不可能給家裝公司最優(yōu)惠的價(jià)格，家裝消費(fèi)者支付的家裝消費(fèi)總費(fèi)用也不可能最低。

羊毛出在羊身上。家裝公司展廳的成本，最終還是要家裝消費(fèi)者來買單的。

整裝運(yùn)營是一場效率革命。開大店的運(yùn)營模式，實(shí)際上違背了整裝運(yùn)營的效率原則。

作者簡介：

唐人，泛家裝行業(yè)知名戰(zhàn)略專家，中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)整裝分會(huì)秘書長，中國泛家裝戰(zhàn)略研究院院長。長期潛心研究泛家裝行業(yè)發(fā)展，對泛家裝行業(yè)發(fā)展有著自己獨(dú)特的見解，并提出一系列有關(guān)泛家裝行業(yè)發(fā)展的理論。多年來，這些理論在行業(yè)發(fā)展中依次得到印證，并得到行業(yè)內(nèi)眾多有識之士的認(rèn)同。

唐人老師在網(wǎng)易家居設(shè)有“唐人專欄"，先后發(fā)表了數(shù)百篇文章，在泛家裝行業(yè)有著很高的影響力。唐人老師近年來出版的著作包括：《后電商時(shí)代來臨》、《后電商時(shí)代戰(zhàn)略》、《互聯(lián)網(wǎng)家裝元年紀(jì)》、《互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展》、《中國家裝消費(fèi)行為與生活方式研究報(bào)告》、《新零售變革》和《整裝經(jīng)營戰(zhàn)略》（編輯出版中）等。