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齊家用戶故事老人家中失火損失慘重，裝企重裝卻沒(méi)收錢(qián)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年04月12日 20:38

一句“裝修就上齊家網(wǎng)”讓寧波一位七十歲的老奶奶結(jié)了一段善緣，老人有宗教信仰，因此她認(rèn)為這是冥冥中注定的一種緣分。

老人名叫邱美珍今年74歲，家住浙江省寧波市區(qū)鄞州區(qū)東柳坊，房子是兩室一廳，邱美珍和妹妹一起生活，因?yàn)槊妹蒙砘細(xì)埣睬矣兄橇φ系K，一直是邱美珍在照顧，兩人相依為命。今年2月初，邱美珍的妹妹在廚房錯(cuò)手引發(fā)了一場(chǎng)火災(zāi)，好在火災(zāi)沒(méi)引發(fā)嚴(yán)重的后果，但整個(gè)廚房已經(jīng)完全燒壞了。

火災(zāi)之后，邱美珍在附近找人打聽(tīng)房子維修的事情，不少人建議她找裝修工人來(lái)幫忙看看。有一次深夜，邱美珍在手機(jī)視頻上看到了齊家網(wǎng)可以找裝修的信息，便留了聯(lián)系方式，希望有人來(lái)幫她看看裝修的問(wèn)題。

老人已經(jīng)記不清是在哪個(gè)視頻平臺(tái)上看到的信息了，但很快齊家網(wǎng)便給她推薦了幾家裝修公司上門(mén)。“好像是兩到三家吧”，老人說(shuō)裝修公司的人還是很專(zhuān)業(yè)的，量房、評(píng)估和做方案都有給到，但是聽(tīng)到老人說(shuō)手上只有5000元錢(qián)之后，有些業(yè)務(wù)人員就沒(méi)有跟進(jìn)了。老人說(shuō)，也能理解，畢竟還是自己手頭太拮據(jù)了，“人家也是做生意的。”

沐晟飾家是最后一家上門(mén)給老人量房的裝修公司，當(dāng)時(shí)去是的業(yè)務(wù)人員吳大燕和一名設(shè)計(jì)師，她們進(jìn)門(mén)后看到的情形是，大門(mén)已經(jīng)破了，用包裝盒糊在門(mén)上修補(bǔ)漏洞，顯然這是一間很久沒(méi)有維修過(guò)的房子了，本身就已經(jīng)年久失修了，走進(jìn)廚房才發(fā)現(xiàn)失火的痕跡，“廚房的墻壁完全被熏黑了，連客廳都有一部分。”

吳大燕初步估算之后告訴老人，局部的翻新估計(jì)在3-5萬(wàn)元左右，但老人表示目前手頭上只有5000塊左右，這是她僅剩的一點(diǎn)積蓄了。吳大燕當(dāng)場(chǎng)給老人建議，可以在整體裝修成本進(jìn)行部分節(jié)省，保證房間的基本使用功能，但一項(xiàng)一項(xiàng)盤(pán)下來(lái)起碼也要兩萬(wàn)多元。

雖然并沒(méi)有承諾老人會(huì)幫她籌措裝修款，吳大燕也希望盡量幫她解決問(wèn)題，因?yàn)橛幸荒皇冀K讓她于心不忍，“當(dāng)場(chǎng)看了我都有點(diǎn)想流眼淚，她們的飯桌上就是一個(gè)燒水壺，煮了一個(gè)雞蛋，再加一碗咸菜在那里，兩個(gè)老人每天吃一點(diǎn)粥。因?yàn)闆](méi)有煤氣灶了，什么菜都做不了。”如果不重裝廚房，老人吃飯都成了大問(wèn)題。

沐晟飾家有員工10多人，吳大燕回去之后，跟同事們說(shuō)了當(dāng)天的事情，詢(xún)問(wèn)他們能不能一起籌點(diǎn)錢(qián)幫老人們把房子重修一下，不少人都表示了關(guān)心之情，但也因手頭并不寬裕沒(méi)有答應(yīng)下來(lái)，“大家都是打工的，各自也有各自的困難。”當(dāng)時(shí)，公司老板剛好也在辦公室，吳大燕便把事情一五一十的告訴了老板楊文濤，楊文濤表態(tài)如果事情是真的話，資金問(wèn)題他愿意解決。

事情推進(jìn)的很快，吳大燕帶著楊文濤又去了一次老人家，楊文濤當(dāng)場(chǎng)定下解決方案，把廚房全部重裝一遍，同時(shí)客廳損毀的部分也一同改造，同時(shí)考慮到老人生活的方便性，衛(wèi)生間也將進(jìn)行適老化改造，而整體裝修的錢(qián)由楊文濤個(gè)人來(lái)出。“跟老板共事差不多三四年，他其實(shí)是一個(gè)挺忠厚也挺大氣的人。”吳大燕表示，向老板求助也是覺(jué)得他應(yīng)該會(huì)答應(yīng)才說(shuō)的。

楊文濤和邱美珍姐妹

事實(shí)上，沐晟飾家在寧波當(dāng)?shù)夭⒉凰阋患曳浅４蟮难b修公司，該公司成立于2018年，由老板楊文濤獨(dú)立創(chuàng)立，目前公司的年產(chǎn)值再800萬(wàn)左右，正處于發(fā)展的爬坡期。對(duì)于一家公司的老板來(lái)說(shuō)，3萬(wàn)左右的金額并不是一個(gè)大的數(shù)目，但作為一家中小型裝企，這也頂兩個(gè)裝修項(xiàng)目的利潤(rùn)了，不過(guò)在楊文濤內(nèi)心里，如果這3萬(wàn)元錢(qián)如果真的能解決老人的生活實(shí)際問(wèn)題，是非常值得的，“我可能比較感性吧，既然碰到了也是緣分，做人做事求個(gè)問(wèn)心無(wú)愧。”

楊文濤今年40出頭，從事裝修行業(yè)也有10多年，在創(chuàng)立沐晟飾家之前，他在廣東的一家裝修公司上班，因?yàn)樘?shí)肯干，從基層逐步升到了銷(xiāo)售主管。在積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)之后，他決定自己創(chuàng)業(yè)，因?yàn)橹暗墓揪鸵恢焙妄R家網(wǎng)有密切的合作，沐晟飾家創(chuàng)立之初便入住了齊家網(wǎng)，希望借助平臺(tái)的流量，給公司帶來(lái)穩(wěn)定的訂單。

楊文濤深知公司起步較晚，一步一個(gè)腳印把口碑做好才是關(guān)鍵，除了借助齊家網(wǎng)的平臺(tái)力量之外，楊文濤管理公司和項(xiàng)目幾乎是事無(wú)巨細(xì)，用“笨辦法”保證產(chǎn)品的交付質(zhì)量，每個(gè)項(xiàng)目到驗(yàn)收階段，他都會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)去把關(guān)，“每一個(gè)階段，比如說(shuō)水電完成了，讓我親自去驗(yàn)收，我驗(yàn)收完了才會(huì)叫客戶去驗(yàn)收。”楊文濤表示，一方面是因?yàn)楣就瑫r(shí)開(kāi)工的項(xiàng)目不太多，自己有精力參與到項(xiàng)目的把控，另一面還是秉持本本分分做生意的態(tài)度，保證工程質(zhì)量，“而且不到萬(wàn)不得已，絕對(duì)不會(huì)給用戶增加預(yù)算，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們一直秉持的理念。”

2022年的4月，一場(chǎng)突發(fā)的疫情將施工進(jìn)度打亂，原定的交付日期可能會(huì)延遲，不過(guò)這份溫暖仍在持續(xù)。邱美珍家的局部改造項(xiàng)目3月20號(hào)開(kāi)工，原定的完工日期是4月15號(hào)，目前項(xiàng)目已經(jīng)完成基礎(chǔ)改造，但受疫情影響，收尾工作暫時(shí)擱淺了。邱美珍表示，現(xiàn)在可能還是有些不方便，但這些困難還是可以克服的，“他們還是周到的，考慮到我妹妹的身體情況，把衛(wèi)生間的浴缸和馬桶都弄了新的，全部裝好就真的方便多了。”

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