首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 如魚(yú)得水消費(fèi)者金悅灣魏女士：服務(wù)靠譜體驗(yàn)感極佳

如魚(yú)得水消費(fèi)者金悅灣魏女士：服務(wù)靠譜體驗(yàn)感極佳

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月23日 16:04

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕，非常榮幸邀請(qǐng)到金悅灣的魏女士接受我們采訪。魏女士您好，請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾產(chǎn)品中，您為什么最終選擇了如魚(yú)得水的產(chǎn)品？

【魏女士】：一開(kāi)始我并不了解如魚(yú)得水，是在逛紅星美凱龍時(shí)注意到的，覺(jué)得店面給人的整體感覺(jué)很好。原本是抱著隨便看看的心態(tài)，然而進(jìn)去后接待我的客服十分熱心，給我的第一印象就頗好。經(jīng)過(guò)了解和體驗(yàn)，窗簾的質(zhì)量和款式我也十分滿(mǎn)意。此后我進(jìn)行了多家不同品牌的比對(duì)，還是覺(jué)得如魚(yú)得水的窗簾品質(zhì)和售后服務(wù)最靠譜，最終選擇了如魚(yú)得水。

【新浪記者】：當(dāng)您去如魚(yú)得水門(mén)店體驗(yàn)的時(shí)候，最吸引您的是什么？

【魏女士】：給我較深印象的是門(mén)店整體的裝潢十分大氣，門(mén)店的樣品陳列豐富。穿梭在各個(gè)小展廳的過(guò)程中，我感受到了“一步一景”。我之前去過(guò)的一些門(mén)店只擺掛出很少的樣品，既無(wú)可比較，又不能直觀地看到窗簾完整的樣子。如魚(yú)得水的店面設(shè)計(jì)給我的體驗(yàn)感非常好。

【新浪記者】：如魚(yú)得水推出了“成品窗簾試掛，不滿(mǎn)意，可退換”政策，您是如何看待的呢？

【魏女士】：我覺(jué)得試掛對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的服務(wù)。我們家客廳較尋常尺寸有所不同，很難選購(gòu)到成品窗簾，所以選擇了定制。定制的東西總是需要慎重對(duì)待，若做出來(lái)不合適也沒(méi)法反悔。好在有試掛服務(wù)，讓我們提前看到了窗簾掛在家中的樣子，消除了我一部分擔(dān)憂(yōu)。另外還希望試掛窗簾的尺寸能更多樣一些，這樣一來(lái)便是錦上添花。

【新浪記者】：除了試掛服務(wù)之外，如魚(yú)得水還推出了“客戶(hù)買(mǎi)窗簾十怕，如魚(yú)得水十諾”這個(gè)服務(wù)政策，您覺(jué)是如何看待的呢？

【魏女士】：像我們上了年紀(jì)的人，對(duì)于這樣厚重的窗簾清洗起來(lái)是最麻煩的，拆卸完再掛上也十分吃力，如魚(yú)得水的服務(wù)承諾讓我省力不少。另外對(duì)于我們老年人來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品對(duì)身體狀況的影響也是要考慮入內(nèi)的。我了解到如魚(yú)得水窗簾的甲醛含量都是通過(guò)國(guó)家級(jí)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)的，讓我覺(jué)得很安心。

【新浪記者】：在后續(xù)使用中，您希望從門(mén)店中得到哪些服務(wù)呢？

【魏女士】：實(shí)事求是地說(shuō)，作為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)結(jié)束后，最希望得到的就是靠譜的售后服務(wù)。從裝修時(shí)接觸如魚(yú)得水到現(xiàn)在，整體人員的服務(wù)態(tài)度讓我對(duì)如魚(yú)得水的售后服務(wù)非常有信心。希望未來(lái)每年的除塵除螨服務(wù)能一直維持住，并幫助我們掛取、清洗窗簾，這就是我的期望。

【新浪記者】：非常感謝您今天接受我們的采訪！