首頁即時動態(tài) 如魚得水消費者金悅灣魏女士：服務(wù)靠譜體驗感極佳

如魚得水消費者金悅灣魏女士：服務(wù)靠譜體驗感極佳

來源：家居百科時間：2020年06月23日 16:04

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者周雯昕，非常榮幸邀請到金悅灣的魏女士接受我們采訪。魏女士您好，請問在眾多窗簾產(chǎn)品中，您為什么最終選擇了如魚得水的產(chǎn)品？

【魏女士】：一開始我并不了解如魚得水，是在逛紅星美凱龍時注意到的，覺得店面給人的整體感覺很好。原本是抱著隨便看看的心態(tài)，然而進去后接待我的客服十分熱心，給我的第一印象就頗好。經(jīng)過了解和體驗，窗簾的質(zhì)量和款式我也十分滿意。此后我進行了多家不同品牌的比對，還是覺得如魚得水的窗簾品質(zhì)和售后服務(wù)最靠譜，最終選擇了如魚得水。

【新浪記者】：當(dāng)您去如魚得水門店體驗的時候，最吸引您的是什么？

【魏女士】：給我較深印象的是門店整體的裝潢十分大氣，門店的樣品陳列豐富。穿梭在各個小展廳的過程中，我感受到了“一步一景”。我之前去過的一些門店只擺掛出很少的樣品，既無可比較，又不能直觀地看到窗簾完整的樣子。如魚得水的店面設(shè)計給我的體驗感非常好。

【新浪記者】：如魚得水推出了“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”政策，您是如何看待的呢？

【魏女士】：我覺得試掛對消費者來說是一個很好的服務(wù)。我們家客廳較尋常尺寸有所不同，很難選購到成品窗簾，所以選擇了定制。定制的東西總是需要慎重對待，若做出來不合適也沒法反悔。好在有試掛服務(wù)，讓我們提前看到了窗簾掛在家中的樣子，消除了我一部分擔(dān)憂。另外還希望試掛窗簾的尺寸能更多樣一些，這樣一來便是錦上添花。

【新浪記者】：除了試掛服務(wù)之外，如魚得水還推出了“客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾”這個服務(wù)政策，您覺是如何看待的呢？

【魏女士】：像我們上了年紀的人，對于這樣厚重的窗簾清洗起來是最麻煩的，拆卸完再掛上也十分吃力，如魚得水的服務(wù)承諾讓我省力不少。另外對于我們老年人來說，產(chǎn)品對身體狀況的影響也是要考慮入內(nèi)的。我了解到如魚得水窗簾的甲醛含量都是通過國家級專業(yè)機構(gòu)檢測的，讓我覺得很安心。

【新浪記者】：在后續(xù)使用中，您希望從門店中得到哪些服務(wù)呢？

【魏女士】：實事求是地說，作為消費者在購買結(jié)束后，最希望得到的就是靠譜的售后服務(wù)。從裝修時接觸如魚得水到現(xiàn)在，整體人員的服務(wù)態(tài)度讓我對如魚得水的售后服務(wù)非常有信心。希望未來每年的除塵除螨服務(wù)能一直維持住，并幫助我們掛取、清洗窗簾，這就是我的期望。

【新浪記者】：非常感謝您今天接受我們的采訪！