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送裝9年“萬師傅”：唯一標準是讓客戶滿意

來源：家居百科時間：2024年11月04日 15:32

“男人至死是少年”，代師傅的成長是從結(jié)婚那一刻開始的。成家之前，他“一人吃飽全家不餓”，無事一身輕，工作幾個月一換，不關心賺多少錢，只管自己開心自由。

自從結(jié)婚之后，這一切發(fā)生了改變。當命運與另一個人相連，你的時間就不單是自己的了。代師傅燃起前所未有的責任與擔當，也真正開始思考未來。代師傅表示：“隨著年齡的增長，加上家庭的重擔，我覺得人是可以辛苦一點，但工資一定要到位?！?/p>

偶然結(jié)緣萬師傅平臺，是經(jīng)由朋友介紹?！奥犝f家具送裝行業(yè)比較賺錢，只是問了很多人都不愿意教，入行很難?！?/p>

機緣巧合之下，代師傅從平臺結(jié)識了一位定制師傅。彼時對方恰好接了一個定制大單，問他愿不愿意幫忙打下手。付師傅心想這是一個學藝的好機會，便欣然答應。

歷經(jīng)一個月的努力，代師傅已經(jīng)熟練掌握家具安裝的技能，事業(yè)逐漸出現(xiàn)起色?！昂镁撇慌孪镒由睢保芸齑鷰煾当汩_始接連爆單?？康牟粌H是日益精湛的專業(yè)技術，還有細心、貼心的服務態(tài)度。

《萬師傅的一天》記錄下代師傅的服務流程，入戶前一定穿好鞋套，所有零配件先用紙包好纏好，再用盒子裝，以免刮花地板。

服務交付是消費者感知最直接、最深刻的環(huán)節(jié)，師傅的水平也代表著品牌形象，代師傅表示：“我們師傅也只是商家與客戶之間的一個橋梁，我唯一的標準就是讓客戶滿意?！?/p>

服務是有延伸的。付師傅將服務分為兩個部分，一個是基本服務，就是送貨和安裝，將家具完好無損地送到客戶家中，再組裝成完整可使用的樣子；另一個就是額外服務，送裝以外，客戶提的其他需求，如清理和搬運等。

“做服務嘛，沒必要太斤斤計較，心態(tài)平和地把這單做好就行。”在不影響和耽誤其他訂單需求的情況下，代師傅都會盡量滿足。

代師傅奉行“和氣生財”的宗旨，也因此吸引不少“回頭客”?！拔野l(fā)自內(nèi)心地感謝萬師傅平臺。如果沒有平臺，我也沒有渠道和機會去接觸家裝這個行業(yè)?！?/p>

他坦言加入萬師傅平臺后，就再也沒有更換過工作?！皬?5年3月到現(xiàn)在，我靠做萬師傅買了一輛轎車、買了房。如果離開了‘萬師傅’，以我現(xiàn)在的條件可能沒有以前過得好?！?/p>

談及人生規(guī)劃，代師傅笑稱并沒有雄心壯志，只想過簡簡單單的生活，經(jīng)營好自己的小家。在萬師傅平臺從事送裝服務，讓代師傅獲得了穩(wěn)定的收入和相對自由的時間?！皩τ谖覀冞@類上有老下有小的中年人來說，擁有一份能夠同時兼顧事業(yè)與家庭的工作，其實是很令人羨慕的事。”

隨著平臺經(jīng)濟迅猛發(fā)展，我國靈活就業(yè)規(guī)模已達到2億人，線上平臺逐漸成為吸納就業(yè)的“蓄水池”?！?023中國家居服務行業(yè)洞察報告》顯示，家居行業(yè)市場規(guī)模超過3922億元，國內(nèi)年均裝修需求估算約為1550萬套。處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的家居服務行業(yè)，在政策扶植下，逐年穩(wěn)步擴張，蘊藏著巨大的市場潛能和廣闊的發(fā)展前景，也為4億藍領提供就業(yè)新方向。

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