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當中國好工匠“比武”時，藏著簡一·成品交付的什么硬核價值？——“中國好工匠·簡一交付瓦工技...

來源：家居百科時間：2023年05月30日 19:20

近日，“中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會”在北京北辰五洲皇冠酒店隆重舉辦。這場大賽由中國建筑裝飾協(xié)會、GANI簡一、工匠（北京）俱樂部聯(lián)合主辦，中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會、中國陶瓷工業(yè)協(xié)會瓷磚粘貼技術(shù)專業(yè)委員會、亞太酒店設(shè)計、美國《室內(nèi)設(shè)計》、東方雨虹、沃能工具作為支持單位。

當中國好工匠“比武”時候，當中體現(xiàn)著簡一·成品交付中的哪些硬核價值所在呢？在會后，新浪家居深度對話中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi)、簡一集團品牌與市場中心總經(jīng)理郭文愷，以及工匠（北京）俱樂部執(zhí)行會長、北京簡一董事長巴特，鏘鏘三人行，高緯度剖析中國好工匠活動以及簡一·成品交付。

簡一·成品交付的底氣來自

產(chǎn)品自信、品牌的自信，以及中國好工匠的自信

中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi)

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量發(fā)展、工匠精神、美好向往

新浪家居：有人提出，無論是“中國好工匠”活動來促進匠人的技術(shù)進步和發(fā)展，還是成品交付本身，都與當下國家提出的高質(zhì)量發(fā)展方向

趨同，對此你如何看待？

宮衛(wèi)：

確實，中國建陶行業(yè)過去的高速發(fā)展，應(yīng)該講是得益于市場與改革的紅利。但在這個過程中，我們也看到了行業(yè)在粗放式發(fā)展的過程中存在著一些問題。如今，國家提出高質(zhì)量發(fā)展，對于建陶行業(yè)來說，我們也是面臨著從過去高速發(fā)展、粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)型進入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。這意味著我們需要在產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以及解決最后1公里問題等方面面臨新的課題和挑戰(zhàn)。

簡一的成品交付以及今天的“中國好工匠”活動，對傳統(tǒng)行業(yè)來說是一項顛覆性的戰(zhàn)略創(chuàng)舉。它不僅通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)工藝創(chuàng)新為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時也建立了整個服務(wù)標準，對于解決在鋪貼過程中存在的人為因素問題，例如工匠師傅和人才的缺失，以及標準體系的建立都具有積極推動作用。

所以我們有了好的產(chǎn)品、好的工具、工藝，有了工匠精神，才能保證將我們的瓷磚產(chǎn)品提供給我們的消費者，滿足消費者對美好生活的向往。

新浪家居：那么，落在咱們建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)而言，您認為成品交付的意義如何？

宮衛(wèi)：

成品交付實際上是一個價值體系的輸出，其底層邏輯可以從幾個方面解釋。首先，好產(chǎn)品是成品交付的基礎(chǔ)。沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品支撐，即使提供良好的服務(wù)，也難以呈現(xiàn)出完美的效果。簡一推出的密縫鋪貼技術(shù)，通過嚴苛的產(chǎn)品質(zhì)量指標構(gòu)建了技術(shù)壁壘，使競爭對手遠遠落后，成為支撐成品交付的重要因素。

第二，成品交付涵蓋了產(chǎn)品生產(chǎn)后的全方位支持，包括運輸、鋪貼、施工標準以及維護等多個維度。它顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的認知，使消費者不再只購買瓷磚，而是購買服務(wù)。因此，成品交付在積極推動行業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。所以，從這個意義上來說，成品交付依靠好產(chǎn)品和全方位支持，推動著建陶行業(yè)向前發(fā)展，也改變了消費者對于購買的認知方式。

新浪家居：您剛剛有提到說為消費者的服務(wù)進行一個全新升級。它是否就是在宏觀層面上釋放出了某種行業(yè)變革的信號？譬如說用戶價值還有用戶思維，在這個新時代的品牌戰(zhàn)略中，它的地位越來越重要了？

宮衛(wèi)：

是的，確實剛提到過去我們建陶行業(yè)的發(fā)展得益于市場紅利、改革紅利、人口紅利。所以過去我們產(chǎn)生一種固有思維方式是工廠思維。我們更多的把創(chuàng)新點、關(guān)注點集中在產(chǎn)品上。但在新的消費時代中，消費者的需求和消費趨勢發(fā)生了變化，特別是80后和90后成為主要消費群體。他們更注重購買整個空間體驗，而不僅僅關(guān)注單一的產(chǎn)品。因此，我們需要從工廠思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，關(guān)注用戶的痛點和需求。在這個新的消費趨勢下，作為廠商需要站在用戶的角度，思考未來的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，以滿足消費者的需求。這標志著行業(yè)正經(jīng)歷一種變革，用戶價值和用戶思維在新時代的品牌戰(zhàn)略中變得越來越重要。

新浪家居：業(yè)內(nèi)推動成品交付的企業(yè)多嗎？您覺得簡一所推動的成品交付和其他品牌相比較，核心區(qū)別在哪里？

宮衛(wèi)：

應(yīng)該說在過去的兩年時間里面，由于簡一在行業(yè)率先推出成品交付，確實起到了積極的引領(lǐng)示范作用。那么據(jù)我了解，我們瓷磚行業(yè)的一些一線品牌，也在進入到成品交付的賽道。但大家當然有各自不同的優(yōu)勢、不同的服務(wù)特色。所以對整個行業(yè)來講是起到了積極的作用。

與其他品牌的不同優(yōu)勢首先是，簡一建立了技術(shù)上的壁壘，為其提供了競爭優(yōu)勢。其次，簡一更注重關(guān)注交付過程中的人的重要因素。例如，舉辦中國好工匠大賽和建立瓦工之家，關(guān)注人文關(guān)懷，通過企業(yè)文化的力量構(gòu)建了自己的施工團隊。正是有了這種人文關(guān)懷，結(jié)合標準和培訓(xùn)等基礎(chǔ)支撐，使得瓦工之家具有更強的生命力。優(yōu)秀的團隊和高標準的培訓(xùn)保證了最終交付給消費者的是完美的空間。

簡一在成品交付方面的另一個關(guān)鍵點是十年質(zhì)保承諾，這可以說是一項創(chuàng)舉。這種底氣與承諾也是來自于對自己產(chǎn)品的自信，品牌的自信，以及對自己整個施工團隊這種瓦工之家團隊的自信。如果沒有這自信，我覺得他這種承諾是蒼白的，是無力的。

簡一·成品交付訂單超80%

極致，帶給消費者美好體驗

簡一集團品牌與市場中心總經(jīng)理郭文愷

關(guān)鍵詞：成品交付、標準、美好家、消費者、極致

新浪家居：您好，咱們“中國好工匠”活動推進到今天，能談?wù)剬そ尺@個群體的影響嗎？直至今日，達成初衷目標了嗎？

郭文愷：

中國好工匠活動的推進提升了瓦工群體的社會認可度。很多人對工匠的看法不太一致，有些人甚至認為他們只是普通的農(nóng)民工。這種看法會影響他們的專業(yè)精神和努力程度。所以，這次通和行業(yè)協(xié)會、工匠(北京)俱樂部合作組織這次大會，以及去年在全國范圍成立瓦工之家，我們希望通過這些舉措給瓦工們提供更專業(yè)、更系統(tǒng)、更高標準的培訓(xùn)，激發(fā)了他們的熱情和工作動力，從而形成良性循環(huán)，既讓瓦工群體得到技能提升和社會的尊重，同時也保障為消費者交付一個美好的家。

第二是中國好工匠活動的推進提升了工匠的專業(yè)度和標準。通過中國好工匠大會的舉辦，工匠們的專業(yè)技能得到了提升，也獲得了專業(yè)標準的認可。從簡一的角度來看，工匠群體在實現(xiàn)美好家的過程中起著關(guān)鍵作用，他們直接影響到成品交付的質(zhì)量和效果。我們先制定了標準，要求工匠按照極致標準完成施工工作。因為我們的目標不僅僅是生產(chǎn)最好的大理石瓷磚，更是為了實現(xiàn)美好家的結(jié)果。在這個過程中，工匠們不斷提升自己的專業(yè)水平和標準。

今天的活動是正在達成目標的過程。目前，簡一的成品交付訂單已經(jīng)超過了80%。這說明大部分消費者都認可我們提供的極致服務(wù)，滿足他們的需求。其次，工匠(北京)俱樂部也在不斷完善中，為工匠們建立了標準，并提供了相應(yīng)的平臺和管理機制。第三方面，我們搭建陶瓷行業(yè)首家以數(shù)字化賦能客戶價值的運營平臺---簡一美好家服務(wù)平臺，讓整個交付過程透明公開，消費者可在平臺上與瓦工互動交流且選用。

新浪家居：工匠群體的活動組織起來不容易，如何調(diào)動他們并把他們就聚集在一起？

郭文愷：

認可，是很關(guān)鍵的一點。其實瓦工的經(jīng)濟收入并不低，但是與他們的社會認可度并不匹配。所以我們正在推動解決他們內(nèi)驅(qū)力的核心痛點問題。解決痛點的核心在于，第一建立行業(yè)專業(yè)標準。同時給到他們足夠的尊重，讓他們的專業(yè)被更多人的看見和認可，從而提升他們自身的成就感，實現(xiàn)社會價值。第三是關(guān)懷性保障，包括五險一金等等的，讓他們感受到是我們簡一品牌的一份子。

當中的閉環(huán)邏輯跟簡一是一致的。簡一一直以來，打造更高的標準，擁有更好的專業(yè)性，才會受到行業(yè)的認可。瓦工們參加中國好工匠這類型比賽，從他們自己的內(nèi)心來講，都是渴望實現(xiàn)自我價值的，這就是核心動力。大賽成為實現(xiàn)價值自我價值的渠道。今天的工匠大會，是一場技術(shù)標準的高級別的比賽。他們贏得了這樣的標準，受到行業(yè)的認同，也會受到消費者的認可，也是他的地位和自我實現(xiàn)。這是他們更愿意參加，聚集成一個團體的原因。

新浪家居：您覺得成品交付對于簡一，對于消費者、對行業(yè)來說就分別意味著什么？

郭文愷：

對于簡一來說，成品交付是實現(xiàn)美好家的過程。簡一的目標不僅僅是提供一塊磚，而是通過努力為消費者實現(xiàn)他們理想中的美好家。簡一以客戶為中心，通過提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者帶來美好的體驗。因此，成品交付意味著簡一通過解決消費者的痛點和提供一系列服務(wù)，確保美好家的完美呈現(xiàn)。

對消費者而言，成品交付意味著放心、省心和滿意。在過去，人們認為只交付瓷磚就算完成，但消費者認為這只是半成品，真正的完整交付是呈現(xiàn)一個完整的家。以往的模式存在著設(shè)計、鋪貼等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致問題和痛點的出現(xiàn)，各方互相推諉責任，消費者投訴無門無法解決。在這種情況下，簡一來打通這些問題，實現(xiàn)了將完整的成品交付給客戶。然而，交付并不意味著結(jié)束，簡一還承諾提供10年的保障。這個保障是建立在對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和高水平服務(wù)保證的基礎(chǔ)上。

從行業(yè)發(fā)展的角度來看，簡一率先提出了以成品交付為核心的理念。這是一種行業(yè)思維的轉(zhuǎn)變，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。這也標志著簡一從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)型制造業(yè)，并致力于成為以客戶為中心的平臺型企業(yè)。通過成品交付，簡一推進著這一轉(zhuǎn)變的進程。

新浪家居：您覺得簡一的成品交付與業(yè)內(nèi)其他品牌提出的成品交付對比，核心區(qū)別在哪里？

郭文愷：

簡一內(nèi)部有一句話是，說了不算，做了也不算，做好了才算。實際上，簡一成品交付不是一個概念，而是一個客戶價值交付系統(tǒng)，從選材、設(shè)計、成交、鋪貼，到售后保障，每個環(huán)節(jié)串成成品交付系統(tǒng)。只有將每個環(huán)節(jié)做到極致，才能真正實現(xiàn)客戶價值的交付。

比如，在選材方面，簡一產(chǎn)品嚴于國家標準5-10倍的高品質(zhì)標準，高端品牌的定位要求我們在產(chǎn)品品質(zhì)上不能有任何的妥協(xié)讓步。在設(shè)計方面，駐點設(shè)計師協(xié)助完成設(shè)計，確保設(shè)計落地符合客戶需求。在采購方面，簡一率先采用明碼實價的方式，確保透明和公正。在鋪貼交付過程中，瓦工經(jīng)過技術(shù)認證，并采用全數(shù)字化可視鋪貼施工，消費者可以在線查看進度，確保施工質(zhì)量和進度可控。同時，簡一提供10年的售后質(zhì)保，為客戶提供長期的保障。

另一方面，簡一將瓦工置于成品交付的核心位置。他們的能力和嚴謹度直接影響著交付結(jié)果。簡一深知瓦工的重要性，在確保產(chǎn)品高質(zhì)量和外觀的基礎(chǔ)上，力求在交付過程中做到最好。

新浪家居：未來在成品交付方面，簡一還有哪些推進規(guī)劃？

郭文愷：

成品交付的目標實現(xiàn)并不容易，但簡一一直在努力做一些難但正確的事情，這是我們簡一的價值觀和態(tài)度。只要我們認定這對品牌、對社會、對大眾能帶來更好的結(jié)果，我們就會一直堅持并努力做下去。就像簡一一直堅持高端定位、專注于大理石瓷磚一樣，我們相信成品交付能夠解決整個行業(yè)在滿足消費者家裝需求方面的痛點問題。我們希望通過成品交付服務(wù)讓更多人認識到他們購買的不僅僅是一塊瓷磚，

作為成品交付行業(yè)的標準制定者之一，我們將繼續(xù)推動行業(yè)標準的制定和執(zhí)行。同時，中國好工匠比賽將繼續(xù)舉辦，不僅僅是為了舉辦而舉辦，更重要的是每年將瓦工技術(shù)水平提升到一個新的水平。在產(chǎn)品和設(shè)計方面，今年我們新的生產(chǎn)基地已經(jīng)正式投產(chǎn)使用，我們將通過研發(fā)創(chuàng)新和提升設(shè)計能力，為消費者帶來更好的產(chǎn)品和空間呈現(xiàn)。

同時，還會繼續(xù)推行明碼實價和瓦工俱樂部，讓更多瓦工加入，并獲得簡一成品交付認證，實現(xiàn)他們的價值，同時提升整個行業(yè)的技術(shù)水平。十年質(zhì)保也會持續(xù)推行下去，它匯聚了整個成品交付過程的價值輸出。

工匠不再散兵游勇

是美好家的擔當者

工匠（北京）俱樂部執(zhí)行會長、北京簡一董事長巴特

關(guān)鍵詞：團隊、工匠精神、認可度、擔當者

新浪家居：巴會長您好，作為工匠俱樂部執(zhí)行會長，對于本次“中國好工匠”活動您如何看待呢？覺得它對于工匠群體而言意義如何？

巴特：

中國好工匠活動是一個非常好的開端，它建立在俱樂部長時間準備工作的基礎(chǔ)上。從我個人的感覺來看，中國并不缺少工匠，但缺少的是真正優(yōu)秀的工匠，更重要的是工匠精神。通過中國好工匠這個活動，我們可以選拔出具有工匠精神、有追求、有未來的工匠，并將工匠精神發(fā)揚光大。

當有中國好工匠這樣的組織存在，并且有專業(yè)人員來評價和認證工匠，我們的工匠就不再是散兵游勇。團隊之間會看到組織標準的重要性、培訓(xùn)的重要性。團隊之間可以互相協(xié)助，以共同的目標，相互交流學(xué)習(xí)。任何一個有上進心的工匠，他會有目標去學(xué)習(xí)磨練自己，用積極的態(tài)度將業(yè)績達到最好。

新浪家居：我們都知道，“密縫鋪貼”對鋪貼工藝和技術(shù)要求較高，確保做到“成品交付”，工匠非常關(guān)鍵，那么密縫鋪貼的核心難點在哪里？對于“成品交付”本身，您是如何看待的？

巴特：

密縫鋪貼是成品交付的核心技術(shù)，它對產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)流程要求極高。比如說產(chǎn)品方面，核心難點在于產(chǎn)品的平整度和尺寸偏差。目前，簡一的大理石瓷磚平整度控制在±0.05%內(nèi)，遠低于國家標準0.5%，尺寸偏差只有是-0.3·0mm。另外，我們有一套嚴格的施工標準和鋪貼工藝，同時還涉及到瓦工師傅的專業(yè)水平。所以，只有極致的產(chǎn)品品質(zhì)、嚴苛的施工流程和專業(yè)的鋪貼手法，才能實現(xiàn)0.35毫米密縫鋪貼。同時，我們給到客戶承諾十年的免費保護。在售后服務(wù)上給到消費者安心、放心、暖心的使用。

而密縫鋪貼，對于“成品交付”本身而言，它倆是產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系。在成品交付里，在賣產(chǎn)品的同時，把產(chǎn)品鋪貼到家里，這是串連在一起的。其實這與未來裝配式服務(wù)是一樣的。

新浪家居：據(jù)您了解市場方面對簡一推動落地的成品交付項目反饋如何？成品交付對于整個家居行業(yè)有怎樣的影響？

巴特：

市場對于簡一產(chǎn)品質(zhì)量、成品交付，都有著很高的評價。目前C端市場對于簡一成品交付的認可度是越來越高，也是通過成品交付、標準化施工，實現(xiàn)大理石鋪貼效果的呈現(xiàn)。

過去家居裝修缺乏標準化程序和工匠精神，導(dǎo)致裝修中間環(huán)節(jié)混亂，交付環(huán)節(jié)更混亂。所以成品交付這太重要了。簡一現(xiàn)在開創(chuàng)了先河把這事情做出來，我相信對于整個行業(yè)都是有觸動和推動的。我們成立工匠俱樂部，也是努力地把成品交付這個事情做到以客戶為中心，成為美好家的擔當者，給社會奉獻一份小力量。

“中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會”，以及簡一·成品交付的落地，我們可以看到美好的呈現(xiàn)，有著對極致的執(zhí)著前行。這就是簡一的風(fēng)格，一直以顛覆行業(yè)之態(tài)度，做著推動行業(yè)成長之事。

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