“簡一成品交付文化節(jié)”首進東北 贏得多方贊譽
10月22日,由中國建筑裝飾協(xié)會和簡一聯(lián)合主辦的“簡一成品交付文化節(jié)——中國泛家居成品交付大會 · 大連站”在幸福家居世界隆重舉行。中國室內(nèi)裝飾協(xié)會副會長、大連市室內(nèi)裝飾協(xié)會會長、大連市室內(nèi)設(shè)計行業(yè)協(xié)會會長王格連,大連市工商業(yè)聯(lián)合會執(zhí)委常委、大連市營商環(huán)境建設(shè)民營企業(yè)家監(jiān)督員、大連市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會會長孫普以及簡一集團品牌與市場中心高級總監(jiān)郭文愷、簡一集團零售業(yè)務(wù)中心東北區(qū)域總監(jiān)李丕建、大連簡一品牌服務(wù)商陳麗芬等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、金牌瓦工以及品牌摯友等出席本次大會,共同見證中國泛家居成品交付大會的盛大啟動。
大會結(jié)束后,筆者有幸采訪到來自協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、大連簡一品牌服務(wù)商以及簡一設(shè)計師、金牌瓦工、品牌摯友代表等人,全方位傾聽他們對“簡一成品交付”的聲音。
來自權(quán)威的認可——簡一成品交付,推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會副會長、大連市室內(nèi)裝飾協(xié)會會長、大連市室內(nèi)設(shè)計行業(yè)協(xié)會會長王格連
大連市工商業(yè)聯(lián)合會執(zhí)委常委、大連市營商環(huán)境建設(shè)民營企業(yè)家監(jiān)督員、大連市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會會長孫普
在交談中,王格連會長和孫普會長都指出:近年來,伴隨著中國經(jīng)濟的騰飛,陶瓷行業(yè)也得到了飛速發(fā)展,已然成為全世界的陶瓷生產(chǎn)大國和消費大國。而隨著地暖在北方城市新樓盤的逐漸普及,越來越多的家庭選擇瓷磚來取代地板,這就對行業(yè)提出了更高的設(shè)計及施工要求。因此簡一在陶瓷行業(yè)首創(chuàng)成品交付模式必將為大連的消費者帶來更多的服務(wù)創(chuàng)新和升級。
網(wǎng)易新聞:對于簡一打破瓷磚行業(yè)壁壘推行成品交付這個動作您怎么看?您覺得成品交付最大的價值體現(xiàn)在哪里?
王格連會長:作為瓷磚行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、攀登者,簡一行業(yè)首創(chuàng)成品交付并積極推動標準的制定,為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮帶頭作用。今年開始,簡一已經(jīng)從成品交付的開創(chuàng)者,發(fā)展成為引領(lǐng)行業(yè)標準的制定者,發(fā)起了行業(yè)標準的建立,我相信,這一動作必定對行業(yè)往高質(zhì)量發(fā)展帶來更多積極的影響。
孫普會長:簡一立足用戶價值,首創(chuàng)成品交付,達到提升消費體驗的目的,以0.5毫米密縫連紋鋪貼技術(shù)為核心,為顧客提供從選材、設(shè)計、購買、加工鋪貼到售后的瓷磚整體解決方案,交付給消費者的是一個整體美好的家。這種根本的改變是簡一對瓷磚行業(yè)創(chuàng)新性的突破。
網(wǎng)易新聞:作為業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士,您認為成品交付是否會成為主流?
孫普會長:行業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展有賴于科技的進步與引領(lǐng),人才的培養(yǎng)與積累,創(chuàng)新的驅(qū)動與賦能。簡一在陶瓷行業(yè)首創(chuàng)成品交付模式,正是在這一思想指導(dǎo)下的一種探索和實踐,也讓我們看到簡一的企業(yè)價值追求和情懷。所以,我相信,簡一成品交付未來必將成為行業(yè)的主流趨勢。我也期待在行業(yè)往高質(zhì)量發(fā)展的大趨勢下,簡一能不斷創(chuàng)新,為產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型做出更多探索。
網(wǎng)易新聞:您認為簡一是一個怎樣的品牌?您對簡一的未來有哪些寄望?
王格連會長:在我看來,簡一是一個始終堅持為客戶創(chuàng)造價值、以敢為人先的創(chuàng)新精神,不斷追求極致的品牌。從2021年首創(chuàng)成品交付,以一條龍的服務(wù)體系為行業(yè)的發(fā)展起到帶頭作用,到今年成立瓦工之家,通過新標準、新服務(wù)體系的建立,改變著廣大消費者的生活方式,推動整個行業(yè)從生產(chǎn)制造型向服務(wù)制造型轉(zhuǎn)型升級,簡一可謂功不可沒。因此,我也希望,未來簡一能繼續(xù)保持一如既往的高效貼心服務(wù),促進全行業(yè)共同發(fā)展。
孫普會長:作為馳名市場的高端品牌,簡一沒有停止前進的步伐,在更加激烈的市場競爭環(huán)境下,下大力氣精研產(chǎn)品和市場,以需求為導(dǎo)向,首創(chuàng)成品交付模式并付出實踐,體現(xiàn)了企業(yè)的價值追求和情懷,擔負起了促進行業(yè)發(fā)展的責任。能長久成功者,必然是長期主義者。期待簡一在高質(zhì)量發(fā)展的大趨勢下,能夠抓住機遇,以市場需求為導(dǎo)向,加大科研力度,做好人才隊伍的培養(yǎng)和儲存,不斷創(chuàng)新,為產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型做出更多有益的探索,助推行業(yè)發(fā)展,讓更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品惠及廣大客戶。
發(fā)自簡一的信心——用專業(yè)創(chuàng)造價值 將美好成品兌現(xiàn)
多年來,“做值得信賴的美好生活陪伴者”一直是簡一的使命和目標。每一位簡一人都深知,作為一家有追求的企業(yè),簡一奉行的成品交付的創(chuàng)新價值不僅僅是體現(xiàn)在引領(lǐng)行業(yè)升級的正向影響上,真正創(chuàng)造用戶價值才能贏得大眾口碑,才能贏得市場長遠的認可。因此采訪中,作為大連簡一品牌服務(wù)商陳麗芬女士始終把客戶的需求放在首位,從她身上我看到了專業(yè)和真心的簡一人的形象。
大連簡一品牌服務(wù)商陳麗芬女士
網(wǎng)易新聞:請問您在大連推行簡一成品交付的初心是什么?您能為更多消費者解讀一下簡一成品交付的具體服務(wù)內(nèi)容包含哪些?給到消費者的核心價值又是什么?
陳麗芬:簡一成品交付的底層邏輯是希望能把復(fù)雜和麻煩留給自己,把簡單和美好帶給客戶。我們推行成品交付的初心是為了全面提升消費者服務(wù)體驗。比如在選材方面,我們會給客戶提供店面的設(shè)備支持,讓客戶選材、設(shè)計、購買、鋪貼以及售后服務(wù)都變得簡單,希望通過簡一的努力,能給客戶帶來省心、放心、暖心和開心的交付服務(wù),從交付瓷磚到交付空間效果,努力為每一位簡一客戶交付美好家。
網(wǎng)易新聞:大連區(qū)域的客戶對簡一成品交付的服務(wù)反饋是怎么樣的呢?其中遇到最大困難是什么?大連簡一又是如何克服的呢?
陳麗芬:作為全國首批推出成品交付的城市,大連從2018年就已經(jīng)開始推行成品交付。當然,剛開始推行的時候還是遇到過很多困難。畢竟成品交付作為一項全新的服務(wù)體系,很多客戶一開始并不理解,也有很多擔憂和顧慮,而高難度的鋪裝技術(shù)也給我們的瓦工師傅提出了更高標準的施工要求。但還好,大連簡一通過專業(yè)的水平、良好的服務(wù)以及“10年質(zhì)保”的承諾讓客戶打消了疑慮。從目前的情況看來,收獲了市場百分百的滿意度。
網(wǎng)易新聞:接下來會通過哪些具體措施,更好地落實簡一成品交付呢?
陳麗芬:接下來我們會從兩個方面去著力,第一個是內(nèi)部方面,我們會去強化自己的工藝水平和服務(wù)水平,持續(xù)地提升我們瓦工師傅的工藝技術(shù),建設(shè)優(yōu)秀的瓦工團隊,提高他們的服務(wù)水平,更好地為客戶服務(wù)。另外一個是外部方面,我們會不斷地加大成品交付推廣的力度,讓更多人了解簡一成品交付,讓更多人去選擇成品交付。
網(wǎng)易新聞:在本次活動上,大連簡一也同步成立了瓦工之家,我們了解到,簡一瓦工之家是個有愛的大家庭,不僅是瓦工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和成長的平臺,對于瓦工的個人生活也十分關(guān)心。您作為大連簡一的掌舵人是如何考慮的呢?
陳麗芬:其實傳統(tǒng)的瓦工師傅大多處于散兵游勇的狀態(tài),沒有組織,沒有歸屬感,但其實在幫助客戶實現(xiàn)美好家的目標中,瓦工師傅才是真正的幕后英雄。所以我們組建瓦工之家,為瓦工師傅提供一個學(xué)習(xí)的平臺,讓瓦工融入簡一這個大家庭,不僅能學(xué)到更多的技能,還能充分感受公司的溫暖,共同為客戶的美好家建設(shè)去努力。
展現(xiàn)一線的專業(yè)——專業(yè)+真心 簡一人的工匠精神
好的家居設(shè)計是整個家裝的靈魂所在,是居住者個性化的體現(xiàn),是理想家居得以呈現(xiàn)的前提。而好的家居設(shè)計最終會在家裝交付完成后得以呈現(xiàn),因此在家裝交付的綜合過程中,每一環(huán)都至關(guān)重要,而這些環(huán)節(jié)是否能按照原本設(shè)計完美落地,就需要設(shè)計師與施工團隊的完美配合。正是一大批優(yōu)秀的瓦工師傅們精湛的施工技藝以及服務(wù)質(zhì)量,才讓成品交付得到令人驚艷的落地效果,而香港置信設(shè)計工程有限公司總經(jīng)理馬瓊先生和來自一線的大連簡一金牌瓦工師傅丁元林和韓秀生,在采訪中都用彼此的專業(yè)印證了簡一的口碑。
香港置信設(shè)計工程有限公司總經(jīng)理 馬瓊
網(wǎng)易新聞:如何看待成品交付和設(shè)計效果保障之間的關(guān)系?成品交付對于設(shè)計師和消費者最大的價值是什么?
馬瓊:材料的選擇與運用是設(shè)計師對空間塑造的重要表達方式,而每種材料都有自己不同的材質(zhì)屬性和不同的施工工藝工法,同類產(chǎn)品也有各自的特色與特性。隨著消費者物質(zhì)與精神生活水平提高,消費者對品質(zhì)的追求也越來越高, 簡一的產(chǎn)品在表現(xiàn)力和完美連紋是做在行業(yè)前端的,想要更好的展現(xiàn),就需要專業(yè)的施工工藝來實現(xiàn)。專業(yè)的事情專業(yè)人來做,所以說成品交付能夠最大限度表達出消費者和設(shè)計師想要的效果與品質(zhì),完美的成品交付將會達到這一目標。
網(wǎng)易新聞:基于您對市場消費者的洞察和渠道.您認為“簡一成品交付服方將會給市場和行業(yè)帶來什么改變?
馬瓊:我認為簡一的成品交付服務(wù)將會成為一種趨勢,這是一個引領(lǐng),更多的產(chǎn)品供應(yīng)商都會借鑒與學(xué)習(xí),因它切實解決了行業(yè)痛點,提高了落地標準,這對整個行業(yè)都是有貢獻的。
網(wǎng)易新聞:對于簡一打破行業(yè)發(fā)展壁壘,推行成品交付這個動作您是怎么看?簡一是一個怎樣的品牌?
馬瓊:簡一打破行業(yè)發(fā)展壁壘推行成品交付,我認為是正確的。它能滿足設(shè)計師和消費者都想要的品質(zhì)保障,想起一句廣告語:“一直被模仿從未被超越“,簡一一直都是敢為行業(yè)先。專注于產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā),追求產(chǎn)品的藝術(shù)性與高品質(zhì)。不是所有的瓷磚都可以密縫鋪貼的,我參觀過簡一的成品交付中心,它的五軸水刀設(shè)備是國內(nèi)天花板級的,它的施工人員也是針對產(chǎn)品的特性進行專門培訓(xùn)的,我的項目上也采用了簡一的成品交付服務(wù),效果很理想。
大連簡一金牌瓦工師傅丁元林
網(wǎng)易新聞:根據(jù)您多年的施工經(jīng)驗來看,簡一的密縫鋪貼和其他傳統(tǒng)鋪磚技術(shù)有什么不同呢?在實際施工過程中,鋪貼出來的效果怎么樣?
丁元林:我們大部分施工團隊都有著十多年的瓦工經(jīng)驗,傳統(tǒng)的工藝流程簡單,無法做到密縫。因為密縫鋪貼的鋪貼工藝相對比較嚴格,涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、鋪貼基層、施工工藝、施工材料,只要有其中一個條件沒達到都有可能會出問題。簡一的密縫鋪貼效果非常大氣,整體連貫就像一個整體,更能體現(xiàn)大理石瓷磚的效果。
大連簡一金牌瓦工師傅韓秀生
網(wǎng)易新聞:據(jù)我所知,簡一還成立了“瓦工之家”,你們都是簡一的專屬瓦工,入職成為“瓦工之家”的一員之后,培訓(xùn)制度對你們實際施工幫助大嗎?你們的工作和生活狀態(tài)有什么變化嗎?有沒有什么難忘的事情可以跟我們分享一下的呢?
韓秀生:除了簡一,目前市場上還沒有瓦工之家這樣的制度,我們?nèi)肼毢喴坏耐吖ぶ液螅杏X更有歸屬感。定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)讓我們的技術(shù)得到了不斷的提升,先進的技術(shù)配合簡一質(zhì)量過硬的產(chǎn)品,我們在鋪貼服務(wù)中更省心、省時、省力,效果也更好,贏得了很多客戶的贊譽,特別有自豪和有成就感。
贏得客戶的認可——如果百分制,我打500分!
金杯銀杯不如消費者的口碑,在啟動儀式現(xiàn)場,筆者與簡一的老客戶王琳女士的交談更顯簡一成品交付服務(wù)的過硬水準。這位現(xiàn)在已經(jīng)成為簡一忠實的品牌摯友的她偶然在佛山的機場見過簡一的廣告,宣傳片中對產(chǎn)品的介紹和解讀,當時就留下了特別深刻印象。因此2021年自己家裝修時,第一選擇的就是簡一。
大連簡一品牌摯友 王琳
網(wǎng)易新聞:這次裝修是否符合您期待中家的樣子呢?瓦工師傅的鋪貼技術(shù)您是否滿意?
王琳:我的家現(xiàn)在的樣子可以說是超出期待值太多了,在鋪裝的過程中無論是與設(shè)計師的溝通,還是瓦工師傅的施工都十分盡心盡力。設(shè)計稿反復(fù)修改,精益求精,只為了讓我們客戶省時、省料,真是全心全意為我們著想。裝修的過程中有太多難忘的細節(jié)值得我表揚了,簡一不僅產(chǎn)品品質(zhì)好,還擁有專業(yè)的工匠團隊、用戶至上的售后服務(wù),在這里,我不僅要為簡一優(yōu)秀的品質(zhì)點贊,更為簡一的服務(wù)和企業(yè)文化點贊!
網(wǎng)易新聞:您會怎樣向身邊的親朋好友推薦簡一嗎?最后想邀請您給簡一打分,百分制,您會打幾分?
王琳:當然推薦,其實很多親戚朋友來家里看到這個效果,都很滿意和喜歡,我現(xiàn)在就是簡一的免費廣告,已經(jīng)推薦了很多朋友裝修選這里。如果給這次簡一的服務(wù)打分的話,百分制,我打500分!
通過以上的訪談,我們不僅看到了簡一的專業(yè)和真誠,更充分展示了簡一的實力和遠見。 目前,簡一成品交付已然憑借一站式服務(wù)的系統(tǒng)創(chuàng)新,為大連的家裝行業(yè)開辟了新的道路,相信未來,成品交付一定會成為行業(yè)的主流趨勢,為人們的美好生活帶去更積極的影響。
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難而正確的事,簡一以成品交付推動品牌轉(zhuǎn)型升級
簡一成品交付,打通家裝服務(wù)閉環(huán)
對話建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會秘書長宮衛(wèi):簡一成品交付積極回應(yīng)和解決了消費者痛點
一步到位,一生托付,簡一成品交付服務(wù)月重磅開啟
多維視角丨立足用戶價值,解讀簡一成品交付帶來的社會效應(yīng)
行業(yè)對話丨解讀簡一成品交付中心的客戶價值
網(wǎng)址: “簡一成品交付文化節(jié)”首進東北 贏得多方贊譽 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview80876.html
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