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多維視角丨立足用戶價(jià)值，解讀簡(jiǎn)一成品交付帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年08月06日 16:53

近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)型制造正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的民族企業(yè)通過(guò)新標(biāo)準(zhǔn)、新服務(wù)改變消費(fèi)者的生活方式，推動(dòng)行業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，為美好生活和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。瓷磚是家裝中不可或缺的材料，也是構(gòu)建美好生活的“基礎(chǔ)元素”，作為大理石瓷磚品類開(kāi)創(chuàng)者和引領(lǐng)者，簡(jiǎn)一首創(chuàng)成品交付，為行業(yè)開(kāi)啟了一種全新發(fā)展模式，推動(dòng)行業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，走向更加成熟的未來(lái)。

近日，伴隨著“簡(jiǎn)一成品交付全國(guó)在行動(dòng)”在深圳、衡陽(yáng)、成都、重慶、石家莊、西安等城市陸續(xù)開(kāi)展，為美好登峰造極 | 中國(guó)泛家居成品交付大會(huì) · 東莞站圓滿舉辦，騰訊家居·貝殼記者有幸與大會(huì)的9位嘉賓進(jìn)行對(duì)話，并試圖從行業(yè)發(fā)展、消費(fèi)口碑以及從業(yè)者評(píng)價(jià)等多維視角，更立體解析簡(jiǎn)一成品交付帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值。

首創(chuàng)成品交付丨把復(fù)雜和麻煩留給自己，把簡(jiǎn)單和美好帶給客戶

家裝是一個(gè)非常繁瑣的系統(tǒng)工程，非常注重過(guò)程體驗(yàn)。加上裝修過(guò)程本身周期長(zhǎng)，流程復(fù)雜，涉及人員多，導(dǎo)致裝修效果難以滿意，嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)行業(yè)品牌的信任度。簡(jiǎn)一成品交付的出現(xiàn)，顛覆了行業(yè)的產(chǎn)品交付模式，解決了“最后一公里”的消費(fèi)體驗(yàn)問(wèn)題。

△東莞簡(jiǎn)一品牌服務(wù)商陳道鋼接受騰訊家居·貝殼采訪

據(jù)介紹，簡(jiǎn)一的成品交付涵蓋了從選材、設(shè)計(jì)、購(gòu)買(mǎi)、加工、鋪貼到售后的一條龍瓷磚裝修整體解決方案，并通過(guò)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)為每個(gè)環(huán)節(jié)的交付兜底，甚至細(xì)致到每一塊磚的轉(zhuǎn)角和收口。東莞簡(jiǎn)一品牌服務(wù)商陳道鋼表示，簡(jiǎn)一成品交付的底層邏輯是把復(fù)雜和麻煩留給自己，把簡(jiǎn)單和美好帶給客戶，希望能夠讓消費(fèi)者從心底里覺(jué)得“選簡(jiǎn)一沒(méi)有錯(cuò)”。

△東莞市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃焯明接受騰訊家居·貝殼采訪

“把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做。簡(jiǎn)一成品交付，從技術(shù)、施工、質(zhì)量等方面都能有更專業(yè)的保障，能夠讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂?！?strong>東莞市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃焯明在接受采訪時(shí)分析道，在高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，成品交付必將成為行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，瓷磚企業(yè)只有不斷地精進(jìn)專業(yè)能力去迎接挑戰(zhàn)，才能更好地生存和發(fā)展。在這個(gè)層面而言，簡(jiǎn)一首創(chuàng)成品交付對(duì)于解決最后一公里效果落地問(wèn)題具有里程碑式的意義，對(duì)行業(yè)發(fā)展更是起到創(chuàng)新引領(lǐng)的作用。

消費(fèi)口碑攀升丨以用心與專業(yè)為用戶價(jià)值兜底

簡(jiǎn)一成品交付的用心與專業(yè)，在消費(fèi)口碑上也得到了很好的認(rèn)證。陳道鋼表示，東莞消費(fèi)者對(duì)簡(jiǎn)一成品交付滿意度非常高，紛紛表示簡(jiǎn)一成品交付超出了他們對(duì)效果預(yù)期，同時(shí)在體驗(yàn)上也發(fā)現(xiàn)原來(lái)購(gòu)買(mǎi)瓷磚還可以這樣省時(shí)省力又省心。

“簡(jiǎn)一成品交付的全過(guò)程，讓我感覺(jué)整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常專業(yè)，也非常用心?！?strong>東莞簡(jiǎn)一摯友戶維坤告訴記者，在施工過(guò)程中簡(jiǎn)一對(duì)每個(gè)工序都嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)品質(zhì)的要求很高，甚至是完工后的驗(yàn)收細(xì)節(jié)，都一一核查，非常有責(zé)任心。

△東莞簡(jiǎn)一摯友戶維坤接受騰訊家居·貝殼采訪

另一位東莞簡(jiǎn)一摯友林志填則是通過(guò)朋友推薦認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)一，之后輾轉(zhuǎn)各大建材市場(chǎng)、對(duì)比多個(gè)品牌后發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)一的成品交付服務(wù)各方面的優(yōu)勢(shì)都很突出。尤其在他最看重的“質(zhì)量”和“效果”上，簡(jiǎn)一的密縫鋪貼技術(shù)讓瓷磚連紋成一片，視覺(jué)效果很震撼。而讓林志填最為觸動(dòng)的是，簡(jiǎn)一還會(huì)根據(jù)室內(nèi)設(shè)計(jì)的效果圖進(jìn)行合理的搭配，從設(shè)計(jì)圖開(kāi)始將瓷磚與室內(nèi)設(shè)計(jì)的整體風(fēng)格進(jìn)行融合，配合瓦工師傅的鋪貼手藝，最終超預(yù)期地讓家里的設(shè)計(jì)效果完美落地。

△東莞簡(jiǎn)一摯友林志填接受騰訊家居·貝殼采訪

作為室內(nèi)設(shè)計(jì)師，居眾設(shè)計(jì)總監(jiān)鄭東東對(duì)簡(jiǎn)一成品交付的設(shè)計(jì)賦能也深有感觸。隨著瓷磚的規(guī)格越做越大，室內(nèi)設(shè)計(jì)在瓷磚搭配的時(shí)候就必然要考慮到鋪貼問(wèn)題。簡(jiǎn)一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及鋪貼效果，能夠很好地融入室內(nèi)的整體設(shè)計(jì)效果中，并通過(guò)專業(yè)的服務(wù)達(dá)到最理想的落地效果，為設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)交付兜底。

△居眾設(shè)計(jì)總監(jiān)鄭東東接受騰訊家居·貝殼采訪

在鄭東東看來(lái)，簡(jiǎn)一成品交付從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新鋪貼方式到后期施工的一條龍成品交付服務(wù)，極大提升了室內(nèi)設(shè)計(jì)的落地效率和效果，對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域具有顛覆性的變革。同時(shí)，簡(jiǎn)一的企業(yè)和產(chǎn)品文化也能夠給到消費(fèi)者變化、創(chuàng)新、安心等情緒價(jià)值，“這點(diǎn)特別打動(dòng)中高端的消費(fèi)者?！?/p>

真正創(chuàng)造用戶價(jià)值才能贏得大眾口碑，才能贏得市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)可。兩位摯友都不約而同地給簡(jiǎn)一成品交付體驗(yàn)打了滿分，并表示會(huì)向親友極力推薦。居眾設(shè)計(jì)總監(jiān)鄭東東更是直言，簡(jiǎn)一成品交付帶動(dòng)了瓷磚行業(yè)向前發(fā)展。

專業(yè)修煉手冊(cè)丨滿分口碑背后的服務(wù)秘籍

東莞“瓦工之家”也在本次大會(huì)上成立。據(jù)了解，瓦工之家自有瓦工團(tuán)隊(duì)的管理模式，所有瓦工上崗前必須進(jìn)行密縫鋪貼培訓(xùn)，持證上崗，保障施工的標(biāo)準(zhǔn)化和鋪貼效果。

對(duì)于成立“瓦工之家”的初衷，東莞簡(jiǎn)一品牌服務(wù)商陳道鋼表示，瓦工是實(shí)現(xiàn)美好家背后默默付出的英雄，是完成裝修“最后一公里”服務(wù)的至關(guān)重要的角色；他發(fā)自內(nèi)心尊重和敬愛(ài)他們，希望能夠通過(guò)“瓦工之家”去體現(xiàn)他們?cè)谛袠I(yè)里面所奉獻(xiàn)的一切。

在裝修行業(yè)，瓦工的重要性被長(zhǎng)期忽視；而且社會(huì)上基本沒(méi)有系統(tǒng)、專業(yè)的瓦工培訓(xùn)，“做完就走”成為了瓦工普遍工作狀態(tài)，以致市場(chǎng)上手藝精湛的瓦工難尋，鋪貼效果自然也難以保障。“瓦工之家”的出現(xiàn)改變了這一行業(yè)現(xiàn)象，完善的福利制度和培訓(xùn)制度，極大提升了瓦工們的專業(yè)性、歸屬感以及社會(huì)地位；

△東莞簡(jiǎn)一金牌瓦工們接受騰訊家居·貝殼采訪

“簡(jiǎn)一的密縫鋪貼效果非常漂亮，但難度也挺高的”，東莞簡(jiǎn)一金牌瓦工曾紀(jì)雄指出，行業(yè)中大多數(shù)的瓷磚大板鋪貼都是留有較大的縫隙，而經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)一密縫鋪貼技術(shù)培訓(xùn)后的瓦工，都可以熟練施工，高質(zhì)量完成鋪貼。

“自從有了瓦工之家的培訓(xùn)后，我們的技術(shù)都提高了一個(gè)檔次，能夠承接更高端的品質(zhì)服務(wù)了?！?strong>東莞簡(jiǎn)一金牌瓦工代國(guó)淇和汪建波補(bǔ)充道，密縫鋪貼的效果很好看，無(wú)論多少片看起來(lái)都是一整片，每位客戶都很認(rèn)可我們的鋪貼效果。

東莞簡(jiǎn)一的金牌瓦工們還欣喜地跟記者分享道，瓦工之家不僅為他們提供職業(yè)培訓(xùn)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，給予基礎(chǔ)收入保障、員工福利，還會(huì)時(shí)刻關(guān)注他們的生活日常，經(jīng)常組織聯(lián)誼活動(dòng)，前不久還有瓦工師傅登上東莞《音樂(lè)大pai檔》舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采?！耙郧霸谕饷鏇](méi)有享受過(guò)這樣的待遇，大家更像是一家人?！?/p>

△東莞簡(jiǎn)一的瓦工師傅登上東莞《音樂(lè)大pai檔》舞臺(tái)

利他的企業(yè)基因丨投身社會(huì)關(guān)懷公益，彰顯民族品牌責(zé)任擔(dān)當(dāng)

值得一提的是，東莞簡(jiǎn)一與東莞市殘疾人福利基金會(huì)合作項(xiàng)目也在會(huì)上同步啟動(dòng)。東莞簡(jiǎn)一瓦工每鋪貼一平方米，東莞簡(jiǎn)一將捐獻(xiàn)一元錢(qián)給東莞市殘疾人福利基金會(huì)，用作青少年再就業(yè)培訓(xùn)基金，與每一位客戶共同愛(ài)心助人，幫助更多的青少年用自己的雙手創(chuàng)造美好幸福的人生，共建美好生活家。

東莞市殘疾人福利基金會(huì)理事長(zhǎng)葉寶維對(duì)簡(jiǎn)一的公益行動(dòng)表達(dá)了高度贊賞。他指出，東莞簡(jiǎn)一是一家有實(shí)力、有專業(yè)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任、有愛(ài)心的企業(yè)。希望在這樣的企業(yè)帶領(lǐng)下，能夠影響更多人關(guān)注和幫扶這些弱勢(shì)群體，攜手共助和諧美好社會(huì)的建設(shè)。

△東莞市殘疾人福利基金會(huì)理事長(zhǎng)葉寶維接受騰訊家居·貝殼采訪

而這項(xiàng)公益，其實(shí)東莞簡(jiǎn)一已經(jīng)持續(xù)做了10年。從十年前開(kāi)始關(guān)注兒童的成長(zhǎng)，到如今他們成長(zhǎng)為青少年的就業(yè)問(wèn)題，東莞簡(jiǎn)一品牌服務(wù)商陳道鋼表示，我們希望提供一定的資金幫助他們學(xué)習(xí)專業(yè)的技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到立足于社會(huì)的本領(lǐng)，能夠?yàn)樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)。

好的品牌擁有的是有形的產(chǎn)品和無(wú)形的價(jià)值。如果說(shuō)產(chǎn)品品質(zhì)保障是企業(yè)的根，那么，品牌影響力則是這個(gè)企業(yè)的靈魂所在。從瓦工之家到公益行動(dòng)，簡(jiǎn)一以真心換真心的“利他主義”刻入了每位員工的骨髓之中。在簡(jiǎn)一的企業(yè)文化引領(lǐng)下，陳道鋼打心底里認(rèn)為，有一份力就要做一份貢獻(xiàn)，為美好社會(huì)盡綿薄之力是每個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)，更是企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼蔑@。

后記：

通過(guò)上述的多維度對(duì)話不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，簡(jiǎn)一“責(zé)任、利他、創(chuàng)新”內(nèi)涵已融入簡(jiǎn)一整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)的文化基因，以及持續(xù)增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。簡(jiǎn)一強(qiáng)調(diào)“利他之心”，主張“心有愛(ài)，舍有道，取有度”，立足用戶價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)的大理石瓷磚產(chǎn)品與極致的成品交付服務(wù)為基石，在行業(yè)龍頭包圍、競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)伺下，走出了一條差異化競(jìng)爭(zhēng)之路；同時(shí)更是憑借專業(yè)貼心的服務(wù)收獲了用戶的一致認(rèn)可與好評(píng)。

希望簡(jiǎn)一可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種利他、大愛(ài)的創(chuàng)新引領(lǐng)精神，延續(xù)其高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，充當(dāng)領(lǐng)頭羊持續(xù)帶領(lǐng)瓷磚行業(yè)向前發(fā)展，讓省心、放心、暖心、開(kāi)心的成品交付服務(wù)能夠惠及更多的消費(fèi)者。

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