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簡一：打造數(shù)字化交付平臺，一鍵解鎖成品交付智能新體驗

來源：家居百科時間：2022年12月22日 15:08

??為了解決困擾消費者已久的瓷磚裝修痛點，簡一在去年首創(chuàng)成品交付，為顧客提供一站式瓷磚裝修整體解決方案，全新的閉環(huán)服務(wù)消除了瓷磚挑選難、方案設(shè)計難、施工難度大、售后難保障的一系列難題，提升了客戶的消費體驗。今年，為了進一步提升客戶價值，簡一開啟以數(shù)字化交付打通服務(wù)全鏈路的新時代，搭建了陶瓷行業(yè)首家以數(shù)字化賦能客戶價值的運營平臺——簡一主腦系統(tǒng)，通過前端“簡一美好家小程序”，向客戶展示服務(wù)過程，后端“美好家APP”提升團隊整體服務(wù)運營能力，充分為每一個簡一客戶的價值兜底。

??簡一美好家小程序——全方位展示成品交付

??“簡一美好家”小程序是面向廣大消費者展示成品交付全流程的服務(wù)平臺，主要圍繞工地屬地化、服務(wù)可視化、董事長服務(wù)兜底進行設(shè)計，其透明化的服務(wù)流程不僅讓消費者安心，且更具參與感，一部手機隨時隨地可以了解工程進度、設(shè)計案例、售后服務(wù)等信息，便捷且高效。

??工地屬地化：“簡一美好家”小程序開設(shè)了“工地直播間”、“在線逛工地”等功能板塊。鋪貼交付過程透明管理，直觀展現(xiàn)簡一工地施工鋪貼前、鋪貼中、鋪貼后的高標準。讓消費者可以看到最真實的施工細節(jié)，同時也能知道好工地的標準是什么。

??服務(wù)可視化：在線云監(jiān)工是“簡一美好家”小程序中可實現(xiàn)的亮點功能，成交客戶只需手機登錄小程序，即可隨時隨地監(jiān)督自己家變美的全過程，交付的每個環(huán)節(jié)都可在線掌控，即使過程中發(fā)生問題也可以追溯。

??董事長服務(wù)兜底：“簡一美好家”小程序更有24小時客服在線，有問題可以直接聯(lián)系到簡一董事長李志林，老李為您服務(wù)兜底，更安心。

??美好家APP——全面保障成品交付可視化

??前端是服務(wù)，后端是保障。前端成品交付可視化得以展現(xiàn)靠的是后端持續(xù)精進的優(yōu)化保障。簡一主腦系統(tǒng)后端通過“美好家APP”持續(xù)不斷把成品交付的標準固化在系統(tǒng)內(nèi)。讓流程更規(guī)范、過程可監(jiān)督、問題可追溯，并協(xié)助終端服務(wù)商搭建團隊服務(wù)能力。

??在如今這個信息化時代，手機、平板等網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的普及，便捷的線上服務(wù)逐漸成為商家吸引消費者的重要手段。而數(shù)字化平臺的科學搭建與穩(wěn)健運營，是實現(xiàn)多元增值服務(wù)的必要前提。簡一施工秉承客戶至上的發(fā)展原則，一切圍繞客戶滿意度為出發(fā)點，搭建數(shù)字化系統(tǒng)為客戶價值兜底，為客戶帶來成品交付智能新體驗。

網(wǎng)址: 簡一：打造數(shù)字化交付平臺，一鍵解鎖成品交付智能新體驗 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview83462.html

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