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唐人專欄 | 整裝認(rèn)識十大誤區(qū)9：整裝只是一種家裝運營模式

來源：家居百科時間：2022年10月12日 18:45

【專欄·銳觀點】

作者：唐人

如果是一道選擇題：整裝是一種新型的家裝運營模式，估計絕大多數(shù)人都會選擇“yes”。事實上，絕大多數(shù)人確實是把整裝只看做是一種家裝運營模式，只是從家裝公司的運營角度，來認(rèn)識整裝。

然而，整裝不只是一種家裝運營模式，而是一種新型的家裝要素有效組織形式。

整裝運營所體現(xiàn)的，是泛家裝行業(yè)運營結(jié)構(gòu)的重構(gòu)過程。

在家裝消費者“裝修一個家”的基本需求驅(qū)動下，整個泛家裝行業(yè)的運營結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的單品類經(jīng)營模式，向多品類集成經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。而整裝則是這種多品類集成經(jīng)營模式的集中體現(xiàn)。

我把整裝發(fā)展定義為家裝消費基本需求驅(qū)動下的行業(yè)重構(gòu)。

我們需要站在泛家裝行業(yè)發(fā)展的高度，來正確認(rèn)識整裝發(fā)展的重要意義。

因而，整裝運營應(yīng)該不只是家裝公司自己的事。

我們看到，在整裝運營興起的同時，傳統(tǒng)家裝材料零售渠道也同時開始出現(xiàn)嚴(yán)重的衰敗現(xiàn)象。這不是獨立于整裝發(fā)展的另一件事，而是單品類經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉惣山?jīng)營模式這個泛家裝行業(yè)變革的兩個不同的表現(xiàn)。

整裝特別表現(xiàn)為家裝材料的多品類集成經(jīng)營。它是由兩個部分組成的：一是單品類生產(chǎn)企業(yè)；二是多品類集成經(jīng)營企業(yè)，目前更多還是家裝公司。

人們往往是根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)的功能來認(rèn)識家裝的功能。根據(jù)傳統(tǒng)家裝運營結(jié)構(gòu)，我們有家裝材料企業(yè)的單品類經(jīng)營體系，即企業(yè)生產(chǎn)單品類家裝材料產(chǎn)品，然后招募自己的經(jīng)銷商團(tuán)隊，在各地的家居商場開設(shè)單品類品牌專賣店，經(jīng)銷單品類家裝材料。而家裝公司則是作為這個單品類經(jīng)營體系的附屬，負(fù)責(zé)家裝消費的基礎(chǔ)施工。

所以，傳統(tǒng)又稱我們行業(yè)為家居行業(yè)。家居（家裝材料）產(chǎn)品的經(jīng)營占據(jù)著行業(yè)運營的主導(dǎo)地位。

然而我們知道，傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模式，不但用戶體驗差，而且運營效率也低，所以要被多品類集成經(jīng)營模式所取代。

目前我們看到的多品類集成經(jīng)營模式應(yīng)該是由家裝材料企業(yè)生產(chǎn)單品類產(chǎn)品，然后供給家裝公司。一般情況下，仍然是由傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商負(fù)責(zé)家裝材料產(chǎn)品的落地服務(wù)工作。

但是這樣的家裝運營結(jié)構(gòu)，只是多品類集成經(jīng)營發(fā)展的過渡階段。最終家居經(jīng)銷商的功能將被更加有效的多品類供應(yīng)鏈運營以及多品類集成施工運營模式所替代，因為通過傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商所實施的單品類產(chǎn)品運輸倉儲及服務(wù)模式，在整裝運營中是不具備優(yōu)化的運營效率的。

進(jìn)一步分析還可以看到，即使傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商在多品類集成經(jīng)營模式中被逐漸淘汰后，上述多品類集成經(jīng)營模式（整裝運營）還將進(jìn)一步進(jìn)化，施工交付運營將逐步從家裝公司的功能中分離出來。

為什么呢？

首先，我們可以把家裝消費過程，看作是由兩個獨立的家裝材料多品類集成過程組成：一是通過設(shè)計要素確定家裝材料的多品類集成方案（家裝設(shè)計，不管是否是整裝產(chǎn)品設(shè)計）；二是通過施工要素來實現(xiàn)前一過程的家裝材料多品類集成方案。因而可見，家裝施工交付，是可以從家裝材料的多品類集成經(jīng)營中獨立出來的。

事實上，傳統(tǒng)家裝施工交付過程也基本上是與家裝材料的經(jīng)營分離的。

其次，家裝施工交付組織形式必須創(chuàng)新突破。我在行業(yè)里公開聲稱：我們泛家裝行業(yè)欠家裝消費者一個“完工大吉”。傳統(tǒng)家裝施工交付組織形式存在著嚴(yán)重的缺陷，必須進(jìn)行徹底的變革才能確保家裝施工交付達(dá)到起碼的合格線。

第三，從社會化分工協(xié)作的角度看，由第三方實施家裝施工交付運營應(yīng)該是最有效的行業(yè)運營結(jié)構(gòu)。并且，除了極少數(shù)家裝公司愿意通過自己掌握施工交付能力而實施差異化競爭外，絕大多數(shù)家裝公司，特別是全國布局的家裝公司，都應(yīng)該趨向于將施工交付功能從企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容中剝離出去，這樣才能夠更好地專注整裝產(chǎn)品的研發(fā)和經(jīng)營。

因此，這就構(gòu)成了未來泛家裝行業(yè)的有效運營結(jié)構(gòu)：

單品類生產(chǎn) + 多品類集成經(jīng)營 + 第三方“滴滴裝修”平臺

如此，我們可以從整裝運營以及整裝運營的進(jìn)化中，看到了整個泛家裝行業(yè)運營結(jié)構(gòu)的變革路徑。

整裝絕不應(yīng)該只被看作是一種家裝運營模式。

作者簡介：

唐人，泛家裝行業(yè)知名戰(zhàn)略專家，中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會整裝分會秘書長，中國泛家裝戰(zhàn)略研究院院長。長期潛心研究泛家裝行業(yè)發(fā)展，對泛家裝行業(yè)發(fā)展有著自己獨特的見解，并提出一系列有關(guān)泛家裝行業(yè)發(fā)展的理論。多年來，這些理論在行業(yè)發(fā)展中依次得到印證，并得到行業(yè)內(nèi)眾多有識之士的認(rèn)同。

唐人老師在網(wǎng)易家居設(shè)有“唐人專欄"，先后發(fā)表了數(shù)百篇文章，在泛家裝行業(yè)有著很高的影響力。唐人老師近年來出版的著作包括：《后電商時代來臨》、《后電商時代戰(zhàn)略》、《互聯(lián)網(wǎng)家裝元年紀(jì)》、《互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展》、《中國家裝消費行為與生活方式研究報告》、《新零售變革》和《整裝經(jīng)營戰(zhàn)略》（編輯出版中）等。