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整裝時(shí)代到來，萬師傅定制服務(wù)強(qiáng)勢(shì)賦能品牌升級(jí)

來源：家居百科時(shí)間：2022年06月20日 10:28

??伴隨85后、90后消費(fèi)群體崛起，定制家居消費(fèi)需求不斷升級(jí)，“一體化設(shè)計(jì)、一站式整家配齊、一攬子服務(wù)”正成為消費(fèi)主流，從衣櫥柜定制到全屋定制再到整家定制，是定制行業(yè)發(fā)展的必然。

??數(shù)據(jù)顯示，從2019年到2020年，選擇整裝的消費(fèi)者比例從12.9%上升至了17.4%。在消費(fèi)端急速變化、流量入口前置，以及搶奪市場(chǎng)份額的大背景下，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化整裝市場(chǎng)逐漸站上了風(fēng)口。

??多元需求倒逼模式創(chuàng)新，消費(fèi)潮流引領(lǐng)行業(yè)變革

??當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)居住環(huán)境的要求顯著提升，實(shí)用性并非唯一追求，個(gè)性化、功能化、空間利用最大化等多元需求層出不窮，傳統(tǒng)家裝方案已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者日益變化的居住需要?；谶@一背景，“整家定制”應(yīng)運(yùn)而生。

??家居市場(chǎng)的定制家具、全屋定制模式以其專業(yè)定制為特色，更能彰顯家居和屋主個(gè)性，符合當(dāng)代消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)潮流，成為行業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)。而整家定制則是在全屋定制上的一次全面升級(jí)，致力于破解消費(fèi)者定制貴、裝修難的痛點(diǎn)，在一定程度上能夠簡(jiǎn)化家裝的流程，讓定制與軟裝結(jié)合，幫助消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間和精力。同時(shí)，許多品牌推出不同價(jià)位的整裝套餐，在一定程度上節(jié)約家裝成本，成為不同層級(jí)消費(fèi)者的共同選擇。

??簡(jiǎn)而言之，整家定制的突出優(yōu)勢(shì)在于風(fēng)格統(tǒng)一、交付便捷、性價(jià)比高，同時(shí)滿足主流消費(fèi)群體對(duì)家具顏值、整體個(gè)性化風(fēng)格、一條龍服務(wù)的消費(fèi)需求。

??年輕客群潛移默化地影響著市場(chǎng)格局，不少頭部品牌和跨界玩家開始布局整裝賽道，企圖共拓這一宏偉藍(lán)圖。

??個(gè)性化解決方案，助力品牌創(chuàng)新升級(jí)

??整家定制在一定程度上是家居企業(yè)邁向整裝的過渡模式，家居企業(yè)由于并不具備硬裝能力而通過整合軟裝供應(yīng)鏈推出的新模式，但在家裝工業(yè)化仍較難實(shí)現(xiàn)的情況下，“整家定制”或是目前最容易落地且中短期較難被進(jìn)一步迭代的模式。

??歐派曾深陷經(jīng)銷商風(fēng)波，就說明由家居品牌承包裝修業(yè)務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的，它無法保障服務(wù)交付。

??整家定制考驗(yàn)的是企業(yè)的設(shè)計(jì)能力、交付能力、供應(yīng)鏈整合能力和渠道執(zhí)行力。從消費(fèi)者的感知上看，設(shè)計(jì)和交付是極為重要的兩大環(huán)節(jié)。企業(yè)如果希望在整家賽道上搶占先機(jī)，其出發(fā)點(diǎn)必須是要不斷滿足和提升更多細(xì)分人群的個(gè)性化需求，以此提供合適的全屋設(shè)計(jì)方案，并且在實(shí)用性和視覺效果上達(dá)到一定的水準(zhǔn)；與此同時(shí)，整個(gè)方案的落地需要更具專業(yè)、可靠、高效的服務(wù)資源支撐。

??以顧家家居為首的頭部品牌選擇的道路是與專業(yè)家居服務(wù)平臺(tái)合作。據(jù)悉，顧家家居聯(lián)合萬師傅平臺(tái)共同搭建“顧家家居+萬師傅”服務(wù)模式，依托平臺(tái)海量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)資源，保障全屋定制解決方案高效落地，讓全國(guó)消費(fèi)者得以享受品質(zhì)、高效、有溫度的一站式定制家居新體驗(yàn)。

??同時(shí)，阿里旗下家裝設(shè)計(jì)平臺(tái)“每平每屋”與萬師傅平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過搭建全信息化數(shù)字系統(tǒng)，整合全鏈路資源，構(gòu)建全案落地服務(wù)的生態(tài)。

??據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，萬師傅平臺(tái)定制服務(wù)的NPS值（顧客滿意度指數(shù)）高達(dá)67%，領(lǐng)先于服務(wù)行業(yè)平均水平17.3%。

??對(duì)此，萬師傅平臺(tái)定制家居事業(yè)群總經(jīng)理李龍威表示，從衣櫥柜定制到全屋定制再到整家定制，定制產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)變化離不開市場(chǎng)需求。這一新興趨勢(shì)反映了消費(fèi)者對(duì)一體化、個(gè)性化家居環(huán)境的追求。想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角，必須要牢牢抓住消費(fèi)者的心。平臺(tái)始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以7000萬服務(wù)數(shù)據(jù)為依托，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)剖析用戶痛點(diǎn)，從而進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

??據(jù)了解，萬師傅已深入定制賽道多年，在門類、櫥柜類等定制家居相關(guān)品類的服務(wù)領(lǐng)域略有建樹，深度洞察消費(fèi)者消費(fèi)理念與服務(wù)需求，根據(jù)用戶畫像，精準(zhǔn)提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，滿足千人千面的個(gè)性化需求。

??結(jié)語(yǔ)

??整家定制是未來家居行業(yè)的主流發(fā)展方向之一，對(duì)很多家居品牌來說，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。家居家裝企業(yè)必須以用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率與用戶體驗(yàn)。全屋整裝已是大勢(shì)所趨，企業(yè)能否乘此東風(fēng)獨(dú)占鰲頭，一體化設(shè)計(jì)、一站式配齊、一攬子服務(wù)缺一不可。

??任何新事物的發(fā)展都是曲折性與前進(jìn)性的統(tǒng)一，整裝定制前路漫漫，未來還有更多未知和挑戰(zhàn)需要入局企業(yè)共同面對(duì)、協(xié)力破解，一同見證行業(yè)的變化與成長(zhǎng)。