萬(wàn)師傅大數(shù)據(jù)賦能家居品牌，助力618

今年的618購(gòu)物節(jié)比往年開(kāi)始得更早，持續(xù)時(shí)間也更長(zhǎng)。5月24日，京東和天貓正式啟動(dòng)618預(yù)售，整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)將持續(xù)到6月20日結(jié)束。從4月份開(kāi)始預(yù)熱，到5月下旬正式啟動(dòng)，再到6月份的激烈火拼，618購(gòu)物節(jié)已處于白熱化階段。預(yù)售、直播、打折、全場(chǎng)滿贈(zèng)、跨店津貼等各種玩法讓人眼花繚亂。

618進(jìn)入白熱化階段，品牌拉量好時(shí)機(jī)

天貓透露，今年共有25萬(wàn)品牌參與今年天貓618，是去年的2.5倍。共有1300萬(wàn)商品參加活動(dòng)，其中140萬(wàn)新品選在天貓618首發(fā)。京東也表示，今年京東618期間，有超30000個(gè)新品牌/新店鋪亮相京東超市618，并將有近244萬(wàn)款新品在京東超市上架。

6月初，天貓和京東陸續(xù)公布了6月1日當(dāng)天的首日戰(zhàn)績(jī)。天貓透露，1小時(shí)內(nèi)，超1700家品牌成交額超去年同期的全天，88VIP用戶整體消費(fèi)額同比增長(zhǎng)221%。京東公布數(shù)據(jù)則顯示，618首日39個(gè)品牌下單金額過(guò)億、4800個(gè)品牌的成交額同比增幅超5倍。

家居行業(yè)作為618重要的分會(huì)場(chǎng)，各大品牌也在使出全力搶占市場(chǎng)。對(duì)于各大家居品牌商家來(lái)說(shuō)，618是整個(gè)上半年最重要的一場(chǎng)活動(dòng)。這段時(shí)間對(duì)新老品牌來(lái)說(shuō)都是非常好的拉量時(shí)機(jī)，同時(shí)也能帶來(lái)比較好的曝光。例如，林氏木業(yè)在預(yù)售首天預(yù)付定金GMV就高達(dá)2000萬(wàn)。

萬(wàn)師傅，互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)模式為家居品牌賦能

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，家居品牌商家面臨著行業(yè)加速變革和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣生活方式升級(jí)的挑戰(zhàn)。原有的售后服務(wù)模式在日益增加的訂單量及越來(lái)越高的服務(wù)要求下逐漸不能跟上品牌的發(fā)展速度。在售后服務(wù)這一塊，越來(lái)越多的商家選擇使用第三方售后服務(wù)平臺(tái)來(lái)解決全國(guó)范圍內(nèi)的售后配送、安裝等問(wèn)題。第三方家居售后服務(wù)平臺(tái)可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合全國(guó)家居服務(wù)資源，為B端家居企業(yè)提供安裝/維修等售后解決方案。

以萬(wàn)師傅為例，平臺(tái)招募全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)師傅入駐平臺(tái)，然后通過(guò)大數(shù)據(jù)和智能算法技術(shù)，根據(jù)用戶需求，快速智能匹配。商家通過(guò)平臺(tái)下單，將訂單發(fā)布出去，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)智能匹配，將訂單推送給附近最能勝任的師傅，商家進(jìn)行選擇后，師傅上門(mén)服務(wù)。這個(gè)過(guò)程，大大縮減了服務(wù)時(shí)間和距離，提高服務(wù)效率，用戶也能因此享受更高性價(jià)比的服務(wù)。

萬(wàn)師傅這樣的第三方家居服務(wù)平臺(tái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮而生，通過(guò)整合售后服務(wù)供需雙方資源，將商家、消費(fèi)者和售后師傅有效連接起來(lái)。這種第三方家居售后服務(wù)給用戶帶來(lái)最明顯的優(yōu)勢(shì)是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析，平臺(tái)積累大量服務(wù)數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)和智能算法，智能匹配。和傳統(tǒng)線下找?guī)煾档姆绞较啾?，這種互聯(lián)網(wǎng)找?guī)煾的Ｊ侥軌蚋咝У仄ヅ涔┬桦p方的信息，縮短各個(gè)環(huán)節(jié)成本，從而降低服務(wù)價(jià)格。

萬(wàn)師傅成立于2013年，是行業(yè)內(nèi)首個(gè)提供家居售后服務(wù)的平臺(tái)。在2017年8月獲評(píng)國(guó)家級(jí)高新企業(yè)，擁有多項(xiàng)軟件著作權(quán)與專(zhuān)利，已經(jīng)有超過(guò)38萬(wàn)的家居商家和萬(wàn)師傅合作，使用萬(wàn)師傅平臺(tái)解決安裝、配送、維修等售后問(wèn)題，比如宜家、林氏木業(yè)、悍高、亞太天能、尚高衛(wèi)浴、四季沐歌等優(yōu)質(zhì)家居品牌。萬(wàn)師傅正在通過(guò)雄厚的技術(shù)實(shí)力與創(chuàng)新的服務(wù)模式,幫助商家構(gòu)建一套完整的、高效的、高質(zhì)量的售后服務(wù)體系。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，專(zhuān)業(yè)化家居服務(wù)人才的培養(yǎng)，這種互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)模式為品牌商家賦能，提供配送、安裝、維修等完整的一站式售后服務(wù)解決方案，讓更多人輕松享受優(yōu)質(zhì)便捷的家居服務(wù)。

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