齊家用戶(hù)故事 真正好的服務(wù)，是懂用戶(hù)的需求

2021年3月15號(hào)凌晨5點(diǎn)左右，一場(chǎng)開(kāi)工儀式打破了這個(gè)120多平米空間的寂靜，地點(diǎn)是廣東省清遠(yuǎn)市萬(wàn)商豪苑，這是一場(chǎng)家居裝修的開(kāi)工儀式，廣東人喜歡圖吉利、選吉時(shí)，不過(guò)在這場(chǎng)天還剛蒙蒙亮的儀式上卻只有施工方在場(chǎng)，而作為房子的主人何先生早已去了外地出差。
 
“這個(gè)儀式還是讓我很感動(dòng)的，我雖然在外地出差，項(xiàng)目經(jīng)理還是把儀式的活動(dòng)照片發(fā)給我了，搞個(gè)儀式主要是圖個(gè)吉利。”何先生與齊家典尚清遠(yuǎn)站的合同是在2021年3月11號(hào)簽訂的，四天后順利開(kāi)工，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，何先生經(jīng)常需要到外地出差，基本上一個(gè)月才回家一次，因此何先生在裝修公司的選擇上則顯得比較苛刻。
 
何先生也是做家居建材生意的，主要是銷(xiāo)售電線電纜等輔材產(chǎn)品，多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓何先生對(duì)于家裝行業(yè)的了解也比較透徹，他知道怎么挑選裝修公司，也知道裝修過(guò)程中需要注意哪些事項(xiàng)。何先生在選擇家裝公司的過(guò)程中也是對(duì)清遠(yuǎn)的各類(lèi)有實(shí)力的家裝品牌做過(guò)深入的了解，最后何先生還是選擇了齊家典尚，“因?yàn)槲乙彩亲隹蛻?hù)關(guān)系的，所以對(duì)于接待我的人的第一印象比較看重，這個(gè)人好不好溝通，能不能準(zhǔn)確的理解客戶(hù)的訴求，能不能針對(duì)性的解決客戶(hù)的需求，因?yàn)楹妄R家典尚的接待人員溝通的比較順暢，所以在我這里是加分項(xiàng)。”
 
 
 
吸引何先生選擇齊家典尚的另一原因則是該品牌的技術(shù)和工藝，齊家典尚是上市公司齊家網(wǎng)旗下的品牌，齊家典尚的整裝品牌是在齊家網(wǎng)的技術(shù)賦能的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，在齊家典尚清遠(yuǎn)站展廳里完整的展現(xiàn)了其技術(shù)和工藝，很多技術(shù)細(xì)節(jié)都通過(guò)實(shí)物的形式進(jìn)行了展示，“目前清遠(yuǎn)這邊裝修行業(yè)整體的規(guī)范化做的還不是特別的完善，但齊家典尚在細(xì)節(jié)方面都做得很好，因?yàn)槲页Ｄ暝谕獬霾睿瑳](méi)時(shí)間盯工地，選齊家典尚更多的是圖省心和圖放心。”
 
何先生買(mǎi)這套房子的原因很大程度上是因?yàn)榈攸c(diǎn)比較好，是學(xué)區(qū)房，買(mǎi)的時(shí)候是二手的毛坯房，在何先生的計(jì)劃中房子3月份開(kāi)始動(dòng)工，6月份完工，再放置兩個(gè)多月，正好可以趕上小孩的秋季入學(xué)。120多平方米的三室兩廳，在三個(gè)月內(nèi)完工不算很緊張，但工期也并不寬裕。在項(xiàng)目施工的推進(jìn)上，齊家典尚清遠(yuǎn)站通過(guò)倒排工期、安排比較細(xì)心的項(xiàng)目經(jīng)理，將工地的施工進(jìn)度安排的井井有條，碰到需要和業(yè)主溝通的問(wèn)題也反復(fù)征求意見(jiàn)，最終讓工地實(shí)現(xiàn)了完美交付。
 
據(jù)了解，齊家典尚是齊家網(wǎng)旗下整裝品牌，負(fù)責(zé)齊家全國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓、核心產(chǎn)品研發(fā)、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維、商業(yè)模式制定與輸出、供應(yīng)鏈整合與管理等，目標(biāo)是打造杰出的互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)企業(yè)。2018年的5月1日，齊家典尚清遠(yuǎn)站正式開(kāi)業(yè)，在開(kāi)業(yè)之前，齊家典尚總部對(duì)其進(jìn)行了全方位的支持，包括人才的招募和培訓(xùn)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化、供應(yīng)鏈體系的搭建、企業(yè)品牌的打造和賦能等，讓其迅速建立標(biāo)準(zhǔn)化的整裝輸出能力。在齊家網(wǎng)的品牌背書(shū)和流量扶持下，齊家典尚清遠(yuǎn)站的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，4年時(shí)間從0做到了1600萬(wàn)元的產(chǎn)值，迅速成為當(dāng)?shù)匾?guī)模前十的裝企品牌。
 

 

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