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齊家用戶故事真正好的服務(wù)，是懂用戶的需求

來源：家居百科時間：2022年05月16日 21:56

2021年3月15號凌晨5點(diǎn)左右，一場開工儀式打破了這個120多平米空間的寂靜，地點(diǎn)是廣東省清遠(yuǎn)市萬商豪苑，這是一場家居裝修的開工儀式，廣東人喜歡圖吉利、選吉時，不過在這場天還剛蒙蒙亮的儀式上卻只有施工方在場，而作為房子的主人何先生早已去了外地出差。

“這個儀式還是讓我很感動的，我雖然在外地出差，項目經(jīng)理還是把儀式的活動照片發(fā)給我了，搞個儀式主要是圖個吉利。”何先生與齊家典尚清遠(yuǎn)站的合同是在2021年3月11號簽訂的，四天后順利開工，因為工作關(guān)系，何先生經(jīng)常需要到外地出差，基本上一個月才回家一次，因此何先生在裝修公司的選擇上則顯得比較苛刻。

何先生也是做家居建材生意的，主要是銷售電線電纜等輔材產(chǎn)品，多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓何先生對于家裝行業(yè)的了解也比較透徹，他知道怎么挑選裝修公司，也知道裝修過程中需要注意哪些事項。何先生在選擇家裝公司的過程中也是對清遠(yuǎn)的各類有實(shí)力的家裝品牌做過深入的了解，最后何先生還是選擇了齊家典尚，“因為我也是做客戶關(guān)系的，所以對于接待我的人的第一印象比較看重，這個人好不好溝通，能不能準(zhǔn)確的理解客戶的訴求，能不能針對性的解決客戶的需求，因為和齊家典尚的接待人員溝通的比較順暢，所以在我這里是加分項。”

吸引何先生選擇齊家典尚的另一原因則是該品牌的技術(shù)和工藝，齊家典尚是上市公司齊家網(wǎng)旗下的品牌，齊家典尚的整裝品牌是在齊家網(wǎng)的技術(shù)賦能的基礎(chǔ)上建立起來的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，在齊家典尚清遠(yuǎn)站展廳里完整的展現(xiàn)了其技術(shù)和工藝，很多技術(shù)細(xì)節(jié)都通過實(shí)物的形式進(jìn)行了展示，“目前清遠(yuǎn)這邊裝修行業(yè)整體的規(guī)范化做的還不是特別的完善，但齊家典尚在細(xì)節(jié)方面都做得很好，因為我常年在外出差，沒時間盯工地，選齊家典尚更多的是圖省心和圖放心。”

何先生買這套房子的原因很大程度上是因為地點(diǎn)比較好，是學(xué)區(qū)房，買的時候是二手的毛坯房，在何先生的計劃中房子3月份開始動工，6月份完工，再放置兩個多月，正好可以趕上小孩的秋季入學(xué)。120多平方米的三室兩廳，在三個月內(nèi)完工不算很緊張，但工期也并不寬裕。在項目施工的推進(jìn)上，齊家典尚清遠(yuǎn)站通過倒排工期、安排比較細(xì)心的項目經(jīng)理，將工地的施工進(jìn)度安排的井井有條，碰到需要和業(yè)主溝通的問題也反復(fù)征求意見，最終讓工地實(shí)現(xiàn)了完美交付。

據(jù)了解，齊家典尚是齊家網(wǎng)旗下整裝品牌，負(fù)責(zé)齊家全國市場開拓、核心產(chǎn)品研發(fā)、專業(yè)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)與運(yùn)維、商業(yè)模式制定與輸出、供應(yīng)鏈整合與管理等，目標(biāo)是打造杰出的互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)企業(yè)。2018年的5月1日，齊家典尚清遠(yuǎn)站正式開業(yè)，在開業(yè)之前，齊家典尚總部對其進(jìn)行了全方位的支持，包括人才的招募和培訓(xùn)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化、供應(yīng)鏈體系的搭建、企業(yè)品牌的打造和賦能等，讓其迅速建立標(biāo)準(zhǔn)化的整裝輸出能力。在齊家網(wǎng)的品牌背書和流量扶持下，齊家典尚清遠(yuǎn)站的業(yè)績實(shí)現(xiàn)了指數(shù)級的增長，4年時間從0做到了1600萬元的產(chǎn)值，迅速成為當(dāng)?shù)匾?guī)模前十的裝企品牌。

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