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2021家裝兩會專訪 | 劉海寧：整裝的核心是有溫度、有愛的成品交付

來源：家居百科時間：2021年10月20日 10:15

10月19日—20日，2021年度家裝兩會——第三屆家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會&第五屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會在杭州隆重召開。

多家家裝頭部企業(yè)齊聚一堂，共同探討行業(yè)痛點，共同規(guī)劃行業(yè)發(fā)展路徑與經(jīng)營新思維，助力家裝產(chǎn)業(yè)健康、良性發(fā)展。T20峰會希望構(gòu)建一個行業(yè)“共商、共建、共享”的平臺，讓家裝企業(yè)找到路在何方，通過“融合·聚變”，共筑家裝新未來，為企業(yè)找秘笈出寶典，讓企業(yè)能夠及時“預(yù)見曙光、逆流而上”，為行業(yè)“匯聚好家裝”，為消費者“共鑄幸福家”。

新浪家居作為本屆會議的戰(zhàn)略合作媒體，也同步對此次會議進(jìn)行了現(xiàn)場的全程直播。

同時新浪家居也在現(xiàn)場有幸采訪到了居眾裝飾董事長劉海寧，以下為采訪實錄：

新浪家居：請您簡單談一談參加本屆家裝兩會的感受？與往屆又有哪些不同？

劉海寧：家裝兩會現(xiàn)在辦的一屆比一屆好，這是吸引這么多企業(yè)來的最大因素，本屆給我感覺非常新穎，規(guī)模更大，尤其是家裝企業(yè)的這種董事長們來得這么齊，還是第一次，所以我覺得真的說明辦得非常好，主辦方特別用心，也真的要感謝主辦方給我們提供了一個很好的交流平臺。

同時安排的也非常周到，比如出行與參會體驗，甚至包括就餐，都有人全程服務(wù)，這次參會我覺得值得我學(xué)習(xí)。

回去以后我們公司以后搞什么大型活動的時候，也應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，一對一的服務(wù)做得很好很貼心，工作都做得非常到位。

新浪家居：成品交付問題其實在家裝行業(yè)里一直被詬病，您認(rèn)為家裝企業(yè)如何有效的做到成品交付？

劉海寧：成品交付可能也是未來的一個趨勢，從我們原來清裝修到現(xiàn)在的這種所謂的整裝，最主要的核心問題是帶有設(shè)計的、有溫度的、有愛的成品交付，而不是簡單的一個你需要什么產(chǎn)品我就給你提供什么產(chǎn)品。

作為家裝公司，原來就是做施工和設(shè)計出身的，也就是說很早就具備了一個施工安裝水平、組合水平和設(shè)計水平的。

如果說家裝公司在整個過程中，在產(chǎn)品交付過程中忘掉了我們自己過去的基因、設(shè)計的水平、施工的水平、安裝的水平和組合的水平的話，一味的去做產(chǎn)品交付，客戶不會感到這是一個有溫度和愛的一個企業(yè)。

所以我認(rèn)為成品交付，最主要還是要不丟我們過去的基因，把設(shè)計、安裝、施工和組織服務(wù)這塊繼續(xù)保留下去，給客戶一種非常有個性的，又能提供我們專業(yè)服務(wù)水平的一種成品交付，這樣才是未來、今后和成品企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)，或者是未來不斷成長的一個能力。

新浪家居：就目前家裝企業(yè)的現(xiàn)狀，您認(rèn)為如何做才能有效的與部品企業(yè)整合？

劉海寧：不管是和部品企業(yè)整合，還是部品企業(yè)整和我們，這都是一個趨勢。因為90后00后的客戶，不會像原來一樣的去勞心勞力的為了一個家裝，讓他到處跑，很煩惱，或者讓他覺得這不是一種很享受的事。租了個新家，買了個房子，本來是個喬遷之喜，本來就是很開心的事兒，而人們對未來生活有一種向往，或者是一個對美輪美化的家庭的一個愿望。

部品企業(yè)如何與家裝公司對接，這是互相的，部品企業(yè)要在提供各項服務(wù)的產(chǎn)品過程中，需要提供比較個性化的一種服務(wù)，而不是說為了所謂的爆款，只提供一兩樣。多元化的滿足客戶需求提供更多的產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品。

部品企業(yè)和家裝企業(yè)未來是必須要合作的，客戶單純的去買產(chǎn)品的時代可能以后慢慢就會消失了，未來一定是整體打包。部品企業(yè)和家裝企業(yè)之間的服務(wù)，要盡快盡早的進(jìn)入一個蜜月期，進(jìn)入一個默契配合的階段，成為一體去單獨的對某一個客戶服務(wù)，未來部品企業(yè)和家裝企業(yè)就會有很好的前景和廣闊的市場存在。

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