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德?tīng)栆t鵬：五星交付擁抱整裝賽道

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年06月07日 16:39

網(wǎng)易家居報(bào)道：6月6日，2021中國(guó)國(guó)際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨家裝下午茶六六盛典·外灘家裝峰會(huì)上海舉行，作為行業(yè)首席支持單位，德?tīng)柕孛娌牧峡偛?姚紅鵬帶來(lái)了《整裝賽道五星交付》精彩主題分享。

姚總表示，21年來(lái)德?tīng)柺冀K垂直木地板行業(yè)，于去年提出了地板行業(yè)首創(chuàng)整裝“護(hù)衛(wèi)艦?zāi)Ｊ健?。為滿足整裝客戶服務(wù)需求，德?tīng)栠€建立了“城市服務(wù)商體系”與“橙彩服務(wù)平臺(tái)”，其中通過(guò)“橙彩”全鏈條大交付數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，以供應(yīng)鏈管理為鏈條完成客戶資源管理。網(wǎng)易家居現(xiàn)場(chǎng)專訪了姚總，他表示未來(lái)，德?tīng)栆觥罢b行業(yè)地板第一交付品牌”，做一個(gè)靠譜的經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的服務(wù)商。

以下為采訪實(shí)錄：

“整裝時(shí)代，與其單打獨(dú)斗,不如合作共贏”

【網(wǎng)易家居】：整裝行業(yè)這幾年的熱度，您如何看待，您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)處于什么階段？目前德?tīng)柡湍男┱b企業(yè)有合作，成果如何？

【姚紅鵬】：做任何事情想創(chuàng)造價(jià)值，一定是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而整裝是符合未來(lái)新一代消費(fèi)群體需求的產(chǎn)物。目前，整裝仍處于萌芽探索階段。未來(lái)是未知的，但大方向是對(duì)的，所以我們要努力認(rèn)真地去對(duì)待他。同時(shí)在過(guò)程中可能會(huì)有一些局部的困難，但是放在長(zhǎng)期的角度來(lái)看，整體整裝的商業(yè)形態(tài)是好的。

【網(wǎng)易家居】：從供應(yīng)商的角度，對(duì)整裝企業(yè)您有什么建議呢？

【姚紅鵬】：首先，大家從合作共贏的角度出發(fā)非常重要，整裝需要大家共同努力，而不是單打獨(dú)斗，只有共贏才能使整裝具有發(fā)展持續(xù)性。

第二，大家在合作中，要以長(zhǎng)期主義的角度去看問(wèn)題。很多事情不能僅僅局限于價(jià)格、成本，這些小問(wèn)題很有可能讓人丟掉長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。只有用長(zhǎng)期角度來(lái)思考時(shí)，才能冷靜下來(lái)看清這些本質(zhì)。

第三，企業(yè)合作中應(yīng)該相互融合，這里的融合是指有機(jī)融合，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)和被服務(wù)關(guān)系。比如，面對(duì)消費(fèi)者，我們是否能夠一起聯(lián)合開(kāi)發(fā)一些符合時(shí)代的產(chǎn)品？面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能不能聯(lián)合優(yōu)化成本的要素，從而提高效率。

“德?tīng)栆觥b行業(yè)地板第一交付品牌’”

【網(wǎng)易家居】：德?tīng)栕鳛榧揖悠髽I(yè)的一個(gè)代表也是重要成員之一，我們對(duì)現(xiàn)階段的新零售的概念是如何理解的，是如何發(fā)展新零售業(yè)務(wù)的？

【姚紅鵬】：我認(rèn)為新零售的關(guān)鍵詞在于兩個(gè)字，一個(gè)在于新，第二個(gè)在零售。如果持續(xù)使用一塵不變的想法和經(jīng)驗(yàn)，必然會(huì)失敗。我們需要用一種新的方程式解今天和未來(lái)的解，所以必須要有新的思路。

零售，不是必須要直接與消費(fèi)者連接，核心其實(shí)是意識(shí)上建立以消費(fèi)者為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。產(chǎn)品研發(fā)需要放在消費(fèi)者的角度去看，供應(yīng)鏈的效率要放在消費(fèi)指標(biāo)，交付要放在銷售以下。新，體現(xiàn)在一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)方式。零售，需要用以消費(fèi)者為中心的思路來(lái)重構(gòu)我們的各個(gè)體系。

【網(wǎng)易家居】：最后請(qǐng)姚總聊聊今年小目標(biāo)是什么？

【姚紅鵬】：我們希望的目標(biāo)不在具體的數(shù)字上面，而是要致力于構(gòu)建一套真正能給客戶做一個(gè)完美交付的體系，我們必須要在今年完成。其次，希望整裝家裝能占到整個(gè)公司至少20%的銷售額，這是我們第二個(gè)目標(biāo)。

三年之后，希望整裝行業(yè)里面，當(dāng)客戶提起德?tīng)柕匕寰湍芟氲轿覀兪且粋€(gè)靠譜的企業(yè)，德?tīng)栆觥罢b行業(yè)地板第一交付品牌”，這個(gè)目標(biāo)需要一點(diǎn)一滴的去實(shí)現(xiàn)，很多事情都是水到渠成的，我們不希望因?yàn)槎唐诘睦娑绊懙轿磥?lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

【網(wǎng)易家居】：感謝姚總接受網(wǎng)易家居專訪。

姚總表示，21年來(lái)德?tīng)柺冀K垂直木地板行業(yè)，于去年提出了地板行業(yè)首創(chuàng)整裝“護(hù)衛(wèi)艦?zāi)Ｊ健薄闈M足整裝客戶服務(wù)需求，德?tīng)栠€建立了“城市服務(wù)商體系”與“橙彩服務(wù)平臺(tái)”，其中通過(guò)“橙彩”全鏈條大交付數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，以供應(yīng)鏈管理為鏈條完成客戶資源管理。網(wǎng)易家居現(xiàn)場(chǎng)專訪了姚總，他表示未來(lái)，德?tīng)栆觥罢b行業(yè)地板第一交付品牌”，做一個(gè)靠譜的經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的服務(wù)商。

以下為采訪實(shí)錄：

“整裝時(shí)代，與其單打獨(dú)斗,不如合作共贏”

【網(wǎng)易家居】：從供應(yīng)商的角度，對(duì)整裝企業(yè)您有什么建議呢？