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扎根社區(qū) 自如推動居住生態(tài)建設(shè)

來源：家居百科時間：2020年10月23日 16:24

近年來，租住逐漸成為城市居民，特別是城市青年群體解決住房需求、組建日常生活的重要方式之一。但是在既有的城市建設(shè)格局中，租住生態(tài)建設(shè)興起較晚，難以滿足不斷提高的品質(zhì)租住生活需求。怎樣讓不斷增長的城市租住群體，能夠在未來發(fā)展中對生活品質(zhì)保有信心？又怎樣發(fā)動社會各界力量共同參與城市租住生態(tài)建設(shè)？日前，長租機(jī)構(gòu)頭部企業(yè)自如在成立9周年之際，發(fā)布《歷“9”彌新，定自如初》公開信，對長租行業(yè)與城市生活的有機(jī)結(jié)合提出愿景，“‘自如’不再是一種租住生活的代名詞，而是城市美好居住生活的注腳?！?/p>

租賃服務(wù)賦能城市青年生活

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷升級，城市租房人口的持續(xù)上升，為城市規(guī)劃與新型社區(qū)建設(shè)帶來新課題：怎樣讓租住人口與舊有的城市居住生態(tài)相融合？

今年9月自如發(fā)布的《2020中國青年租住生活藍(lán)皮書》（以下簡稱《藍(lán)皮書》）顯示，當(dāng)前全國整體城市租住群體已突破2億，城市存量房源約為2.75億套，其中投入租賃市場的房源僅約0.87億套，仍有較大的市場空間。

流動人口大量涌入城市，新型的人居環(huán)境正在形成。可以看到，為了給城市的居住者營造更好的生活、居住環(huán)境，不少城市也開始從日常的衣食住行等方面積極探索新方法，尋找新思路。

以北京為例，為鼓勵市民采用“步行+自行車騎行”的方式出行，北京市正在努力建設(shè)步行和自行車友好型城市，五年間，完成城六區(qū)次干路及以上等級道路3200公里慢行系統(tǒng)治理，慢行系統(tǒng)逐步連片成網(wǎng)。在租住群體日益壯大的今天，租住品質(zhì)與生活服務(wù)配套對于城市生活幸福感、歸屬感同樣重要。

不難看出，在當(dāng)下，租賃住房發(fā)展的基本目標(biāo)之一是推動社會融合與連接，即通過租賃住房服務(wù)幫助青年群體享有更為體面的生活，為城市發(fā)展注入新鮮血液。

服務(wù)平臺顯民生價值

大型租賃社區(qū)成升級抓手

在城市租住生態(tài)建設(shè)中，具備租住產(chǎn)品研發(fā)、城市生活服務(wù)、居住服務(wù)O2O、生活社區(qū)運(yùn)營等綜合能力的城市居住服務(wù)平臺，對于租住群體民生平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要價值不容忽視。

以自如為代表的頭部長租機(jī)構(gòu)，在經(jīng)歷了近10年積累，已組建起了獨(dú)具優(yōu)勢的居住服務(wù)矩陣。在對品質(zhì)租住產(chǎn)品的研發(fā)上，自如開拓從100萬個分散房間到6.3萬平方米大型綜合租住社區(qū)；在對全租住場景服務(wù)進(jìn)行完善上，自如完成從1萬名管家租務(wù)管理到3000萬次保潔搬家維修租期服務(wù)；在對線上交互工具的升級迭代上，自如網(wǎng)已成長為能解決30萬日均找房訪問、提供4億次響應(yīng)的自如全網(wǎng)絡(luò)平臺。

自如已逐漸打造出品質(zhì)化、服務(wù)多元化、高效化的社區(qū)居住體系，另外社區(qū)活動、租客活動的運(yùn)營也為用戶提供了城市生活的歸屬感。

除了為城市青年提供更好的租住產(chǎn)品及服務(wù)體驗，頭部長租機(jī)構(gòu)在長期的社區(qū)運(yùn)營中，積累起豐富的社區(qū)組織能力與管理經(jīng)驗。疫情期間，作為社區(qū)防疫的重要抓手，發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

在公開信中，自如復(fù)盤了年初面對疫情挑戰(zhàn)時，為保障150萬在租用戶順利返程，組織1萬余名管家志愿支援9城、953個街道、9235個社區(qū)防控工作，并為1.2萬名需要隔離的租客，提供免費(fèi)的獨(dú)居房源。保障全國2萬個小區(qū)，共計150萬用戶、1萬余自如服務(wù)者，無一交叉感染。

實際上，在城市居住形態(tài)升級之路上，租賃社區(qū)的推動力正在逐步凸顯。

自如CEO熊林認(rèn)為，租賃在中國大型城市人口的占比中達(dá)到35%以上，在長租這個行業(yè)，管理的每一套房、每一個客戶，交付的每一次工單都構(gòu)成了這個城市生活的一部分，行業(yè)本身就是城市運(yùn)營不可或缺的一部分。“長租機(jī)構(gòu)要把自己作為城市運(yùn)營的一分子，社區(qū)的一分子，甚至在里面承擔(dān)起推動城市居住形態(tài)和文明形態(tài)發(fā)展的責(zé)任?！?/p>

日前，自如首個城市大型租住社區(qū)項目“自如里·廣州黃埔凱得家青年社區(qū)”正式公開亮相。資料顯示，該項目由自如與廣州金控集團(tuán)聯(lián)合開發(fā)運(yùn)營，使用空間超過63000平方米，擁有20多種戶型，1500多間房源，并配有多功能健身空間、共享辦公、休閑影音等社區(qū)配套服務(wù)。據(jù)悉，首批280套房源目前已全面租罄。

其中，在社區(qū)建設(shè)上，自如與金控集團(tuán)聯(lián)手共同搭建服務(wù)體系，為客戶提供管家服務(wù)、公區(qū)保潔、維修及24小時安保服務(wù)，未來也將結(jié)合租住社區(qū)的特點，逐漸引入更多年輕人喜歡的生活品牌，為社區(qū)賦予便利與新鮮活力。

業(yè)內(nèi)人士表示，以城市居住服務(wù)平臺的能力為里，以大型租賃社區(qū)的建設(shè)為形，將市場化機(jī)構(gòu)的運(yùn)營能力與地方管理部門的資源調(diào)配能力相結(jié)合，為城市租住群體建立起由“租住產(chǎn)品+租住服務(wù)+租住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+租住生活社區(qū)”的四大方面有機(jī)融合的租住生態(tài)，將為租住群體安居樂業(yè)打下基礎(chǔ)，是未來城市發(fā)展的方向之一。

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