首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 社區(qū)防控需多方協(xié)作，自如響應(yīng)市住建委通知積極參與社區(qū)防疫

社區(qū)防控需多方協(xié)作，自如響應(yīng)市住建委通知積極參與社區(qū)防疫

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年03月19日 12:50

隨著北京各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，社區(qū)防疫工作任務(wù)更重要、更緊迫，返京人員在租房時(shí)也遇到了多種難題。為切實(shí)幫助社區(qū)防疫工作開(kāi)展、保障租客安全并提供更多便利，長(zhǎng)租企業(yè)積極推出多重抗疫舉措。

3月16日晚，BTV生活頻道播出的《生活這一刻》欄目報(bào)道了長(zhǎng)租行業(yè)代表企業(yè)自如在疫情期間，不僅派多名員工作為志愿者到居民社區(qū)協(xié)助社區(qū)人員完成防疫工作，緩解社區(qū)激增的人力需求壓力，同時(shí)還推出臨時(shí)安置、續(xù)約優(yōu)惠、無(wú)責(zé)退租、協(xié)助打包寄送行李、“0接觸”找房、疫期保潔升級(jí)為消毒服務(wù)、2月服務(wù)費(fèi)減免、新簽“0押金”、免費(fèi)贈(zèng)送防疫包等多重舉措，幫助租客解決生活難題，讓大家可以安心復(fù)工、住得放心。

業(yè)內(nèi)人士表示，疫情發(fā)生以來(lái)，自如已連續(xù)發(fā)布六次《共抗疫情?平安自如》公告，近期又推出了“可預(yù)簽7天、30天免費(fèi)換、原價(jià)續(xù)租1個(gè)月、免費(fèi)升整租”等8大保障措施，從方方面面有效保障了城市租住青年的疫期安全及生活品質(zhì)。長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)在疫期積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的租房需求并降低了租客的經(jīng)濟(jì)壓力，這對(duì)于民生穩(wěn)定意義重大。

自如積極協(xié)助社區(qū)防疫，長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)成重要抓手

伴隨復(fù)工返京潮，社區(qū)防疫工作壓力增大，企業(yè)志愿者的愛(ài)心支援，讓社區(qū)的居民及工作人員感到暖心。

在BTV報(bào)道中，自如員工化身社區(qū)“守門(mén)員”，他們是小區(qū)的租房管家，在工作之余主動(dòng)承擔(dān)了小區(qū)的防疫工作，無(wú)論是協(xié)助社區(qū)在小區(qū)門(mén)口負(fù)責(zé)出入登記及體溫測(cè)量等工作，還是為小區(qū)居民搬水、送快遞，只要是居民需要，他們都會(huì)盡力做到，有時(shí)候甚至忙得顧不上吃飯。

“我天天出來(lái)進(jìn)去都看到他們，有時(shí)候真的心疼，（他們）每天十點(diǎn)左右來(lái)，到晚上五點(diǎn)多走，中午飯有時(shí)候都吃不上?！闭诮o自如的志愿者送包子的社區(qū)居民尹阿姨對(duì)記者表示，“我也做不了別的，就是積極地配合好他們的檢查工作，有時(shí)間的情況下，能送點(diǎn)吃的就再送點(diǎn)吃的，這也算是感謝他們對(duì)我們社區(qū)做出的貢獻(xiàn)?！?/p>

對(duì)于自如的協(xié)助，豐臺(tái)區(qū)成儀路社區(qū)黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人王玉梅表示，“非常感謝自如公司派了一些員工到我們社區(qū)來(lái)支持社區(qū)的工作?！?/p>

據(jù)悉，除了派出志愿者深入社區(qū)一線外，自如還建立了用戶(hù)信息分級(jí)制，對(duì)接社區(qū)街道辦，配合社區(qū)快速、高效完成人員信息統(tǒng)計(jì)等疫情防控工作。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，自如已成為相關(guān)部門(mén)社區(qū)疫情防控的重要抓手，凸顯長(zhǎng)租代表企業(yè)的錨定作用，為疫期的居民安居提供了切實(shí)保障。

自如破解疫期在租、退租、新簽等多重難題

受疫情影響，有租客進(jìn)不去租住的小區(qū)，有租客無(wú)法返京想退租，有租客想租房又怕看房時(shí)增加感染風(fēng)險(xiǎn)，各種各樣的租住難題又該如何解決？據(jù)BTV報(bào)道，自如等長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，獲得了廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。

“3月6號(hào)的時(shí)候（我）回北京，但是我租住的小區(qū)不讓進(jìn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我的合租室友已經(jīng)住在房子里隔離完14天了，如果我要是回去住的話(huà)，他就需要和我一起重新再隔離?！弊匀缈屯跸壬诜稻┖笥龅搅思议T(mén)難進(jìn)的難題，他若是重新租房的話(huà)，又面臨新增的費(fèi)用支出壓力。

為了幫助類(lèi)似王先生一樣有家難回的租客，自如管家姜瑩瑩對(duì)BTV記者表示，“我們給王先生找了一個(gè)空置房源，離他以前住的地方比較近，生活還是比較便利的，這樣他的室友也不用再重新隔離了，室友的正常生活、出行和上班也都不會(huì)受到影響?！?/p>

不僅是王先生，自如客李女士也因?yàn)橐咔橛龅搅寺闊┦?。由于很多企業(yè)在疫情期間要求員工居家辦公，因此部分暫時(shí)沒(méi)有返京計(jì)劃的租客就會(huì)想要退租。但是，人不在北京既無(wú)法打包行李，也無(wú)法辦理退租的手續(xù)，讓很多租客頭疼不已，這其中就包括李女士。

“因?yàn)槲也恢雷约菏裁磿r(shí)候會(huì)回到北京，也不知道什么時(shí)候疫情結(jié)束，房子是一直租著的，如果我不退租的話(huà)，每個(gè)月產(chǎn)生的房租費(fèi)用對(duì)我而言也是壓力?！边€在老家的李女士為此頗為焦慮。

了解到租客的需求后，自如第一時(shí)間推出了應(yīng)對(duì)措施。自如管家周忠宇介紹，“疫情期間，自如可以線上辦理退租，如果是需要打包行李搬家的租客，自如的管家都會(huì)上門(mén)幫助打包行李，再叫快遞將所有打包好的行李寄送到客戶(hù)家里?！?/p>

自如的細(xì)心周到服務(wù)也讓李女士感謝不已?！白匀绲墓芗?guī)臀掖虬欣顣r(shí)主動(dòng)跟我開(kāi)著視頻，然后每一樣?xùn)|西都和我確認(rèn)‘這個(gè)還要不要’、‘這個(gè)給你裝在哪里’，一樣一樣?xùn)|西幫我裝好，還裝得特別齊，真的是特別辛苦。”

除了在租、退租租客遇到難題外，疫情期間小區(qū)封閉管理，外人無(wú)法進(jìn)入，也讓如何安心看房、找房成了想租房的新租客所面臨的難題。

“自如在疫期升級(jí)了一些租住舉措，包括‘0接觸’找房，讓大家可以通過(guò)VR看房等方式了解房源的真實(shí)信息，還有管家服務(wù)可以在線幫助大家選房、簽約，這樣就避免了不必要的外出和人員聚集。”自如公司宋家莊業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)經(jīng)理張書(shū)凱對(duì)BTV記者表示。

自如抗疫投入或超億元，穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)保行業(yè)發(fā)展

據(jù)了解，自如接連推出的各項(xiàng)安全保障、福利優(yōu)惠舉措，為疫情下的廣大租客解決了各種問(wèn)題的背后，是巨大的成本投入。

此前有媒體對(duì)自如的各項(xiàng)成本進(jìn)行過(guò)估算，自如六次公告以來(lái)涉及的全國(guó)租客減免半月服務(wù)費(fèi)、安置近萬(wàn)名租客、提供續(xù)約退租便利等費(fèi)用，以及為武漢租客減免租金和服務(wù)費(fèi)，其投入的抗疫成本或已超億元，這其中還不包括為租客減免的2700萬(wàn)元押金。

切實(shí)滿(mǎn)足疫期用戶(hù)多元化租房需求之外，相比于個(gè)人房東等其他租房方式，自如等長(zhǎng)租企業(yè)也通過(guò)積極響應(yīng)落實(shí)相關(guān)政策，為長(zhǎng)租等民生行業(yè)的復(fù)產(chǎn)復(fù)工、城市的穩(wěn)定運(yùn)行提供助力。

3月15日，北京市住建委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控期間住房租賃服務(wù)管理的通知》，明確只有經(jīng)審查后的住房租賃企業(yè)從業(yè)人員方可進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并根據(jù)社區(qū)防控工作要求對(duì)房屋進(jìn)行消毒、通風(fēng)處理，同時(shí)要求住房租賃企業(yè)積極參與并協(xié)助社區(qū)做好各項(xiàng)疫情防控工作。自如所推出的多重抗疫舉措，也與此次政策所提出的提升租住安全保障、提供社區(qū)防疫工作協(xié)助等各項(xiàng)要求保持一致。

業(yè)內(nèi)人士指出，以自如為代表的長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)通過(guò)在技術(shù)、管理等層面的硬實(shí)力優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)能力，在疫情期間與用戶(hù)共克時(shí)艱，保障了長(zhǎng)租市場(chǎng)的秩序穩(wěn)定和良性發(fā)展。在疫情考驗(yàn)下贏得高口碑的長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)，將在未來(lái)獲得更多租客青睞，更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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