首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 改造我們的家裝 4：家裝功能分解丨中國(guó)整裝發(fā)展論壇Ⅱ 7.8廣州開啟

改造我們的家裝 4：家裝功能分解丨中國(guó)整裝發(fā)展論壇Ⅱ 7.8廣州開啟

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年07月01日 13:57

2020年7月8日，中產(chǎn)聯(lián)整裝分會(huì)秘書長(zhǎng)唐人，攜手中產(chǎn)聯(lián)整裝分會(huì)、中國(guó)整裝研究院，在中國(guó)建博會(huì)（廣州）召開中國(guó)整裝發(fā)展論壇Ⅱ，圍繞“改造我們的家裝”進(jìn)行探討。《改造我們的家裝》系列，是對(duì)傳統(tǒng)家裝運(yùn)營(yíng)模式的系統(tǒng)反思。更是對(duì)泛家裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)變革的系統(tǒng)反思。本系列思考將對(duì)泛家裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的變革產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。本論壇是《中國(guó)整裝發(fā)展論壇》系列之一，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大《中國(guó)整裝發(fā)展論壇》的主旨：引領(lǐng)中國(guó)整裝發(fā)展。網(wǎng)易家居作為首席戰(zhàn)略合作媒體，將全程深度報(bào)道。

改造我們的家裝4

如果把整個(gè)泛家裝行業(yè)看作是一臺(tái)機(jī)器，那家裝要素的組織形式則決定了這臺(tái)機(jī)器的特征和運(yùn)營(yíng)方式。

行業(yè)內(nèi)的各類企業(yè)則是這臺(tái)機(jī)器上的零部件。家裝要素組織方式不同，行業(yè)運(yùn)營(yíng)的機(jī)器也不同，所需要的零部件也各不相同。

所以說(shuō)，改造我們的家裝，不只是改造現(xiàn)存的家裝公司，而是要從整個(gè)泛家裝行業(yè)的家裝要素重新組織著手，來(lái)構(gòu)建一個(gè)更加有效的家裝要素組織形式，來(lái)打造一臺(tái)更加有效的家裝機(jī)器，幫助消費(fèi)者更有效地裝修一個(gè)家。

在確定了整個(gè)泛家裝行業(yè)的家裝要素有效組織的形式后，我們才能確定家裝公司應(yīng)該存在的形式和功能，才能做出改造家裝公司的方案來(lái)。

因而，改造我們的家裝，就是對(duì)家裝三大基本要素的重新組織。

新的家裝要素組織形式，構(gòu)成了泛家裝新機(jī)器的基本運(yùn)營(yíng)方式。為了保證這臺(tái)新機(jī)器的順利運(yùn)營(yíng)，我們需要研究這臺(tái)新機(jī)器需要什么樣新的零部件。

這也就確定了泛家裝行業(yè)各類企業(yè)的任務(wù)和功能。所以，即使是對(duì)企業(yè)功能的改造，也不局限于家裝公司，應(yīng)該還包括家居企業(yè)和家居經(jīng)銷商，還包括家居商場(chǎng)。

更何況，在改造后的泛家裝這臺(tái)機(jī)器上，我們甚至還不清楚是否仍舊需要“家裝公司”這個(gè)零部件。

請(qǐng)忘記現(xiàn)有的家居企業(yè)、家居商場(chǎng)和家裝公司等企業(yè)形式和業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓我們?cè)谝粡埌准埳?，根?jù)“裝修一個(gè)家”的基本消費(fèi)需求，來(lái)重新描繪家裝的過(guò)程，從而能夠更好地規(guī)劃出家裝要素的有效組織形式。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，“裝修一個(gè)家”就是首先通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)確定多個(gè)品類家裝材料產(chǎn)品在消費(fèi)者裝修空間中的組合方案，然后再通過(guò)施工實(shí)施這個(gè)家裝材料組合方案在裝修空間的安裝。

用家裝要素有效組織的理念來(lái)描述，“裝修一個(gè)家”就是通過(guò)設(shè)計(jì)要素的組織來(lái)對(duì)家裝材料要素進(jìn)行有效組織，然后再通過(guò)施工要素的組織來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝材料要素在裝修空間中的組織。并且，這個(gè)家裝要素的組織過(guò)程必須考慮其有效性，即是否能夠?qū)崿F(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。

用我“多品類集成”的概念來(lái)思考，“裝修一個(gè)家”首先是通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)確定家裝材料多品類集成的方案，然后再通過(guò)施工在消費(fèi)者的裝修空間里實(shí)現(xiàn)這個(gè)家裝材料的多品類集成方案。

我們開始從一種全新的角度來(lái)重新詮釋家裝的功能。

我們或許依舊需要考察傳統(tǒng)家裝要素組織形式下，是如何來(lái)實(shí)現(xiàn)“裝修一個(gè)家”的功能的。

在傳統(tǒng)概念里，我們有家居行業(yè)和家裝行業(yè)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的行業(yè)。也就是說(shuō)，“裝修一個(gè)家”是通過(guò)兩臺(tái)機(jī)器而不是一臺(tái)機(jī)器來(lái)完成的。這兩臺(tái)機(jī)器分別是家居和家裝。家居這臺(tái)機(jī)器主管家裝材料的經(jīng)營(yíng)，而家裝這臺(tái)機(jī)器主管“裝修一個(gè)家”過(guò)程中的家裝空間設(shè)計(jì)和施工。

這里出現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：家裝這臺(tái)機(jī)器的設(shè)計(jì)功能，是不管家裝材料的！

傳統(tǒng)家裝公司設(shè)計(jì)的裝修效果圖，只不過(guò)是裝修的效果圖，和家裝材料沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)。家裝消費(fèi)者需要拿著這個(gè)裝修效果圖到家居商場(chǎng)去一個(gè)品類一個(gè)品類地購(gòu)買家裝材料產(chǎn)品。

即使是家裝公司的設(shè)計(jì)師或其他人員向家裝消費(fèi)者推薦家裝材料產(chǎn)品，也應(yīng)該被看作是家居這臺(tái)機(jī)器上的功能。因?yàn)樗鼘儆诩已b材料運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要組成部分。

一個(gè)有趣的問(wèn)題是：傳統(tǒng)家裝公司開設(shè)展廳經(jīng)營(yíng)家裝材料，這屬于家居機(jī)器還是家裝機(jī)器的功能？

從家裝要素有效組織的發(fā)展來(lái)看，這似乎應(yīng)該屬于單品類經(jīng)營(yíng)模式在行業(yè)進(jìn)化過(guò)程中的變異。在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中朝著更好的用戶體驗(yàn)與更高的運(yùn)營(yíng)效率方向前進(jìn)了一小步。

與之相似的還有曾經(jīng)開建材超市的也開始做家裝了。這也是行業(yè)的一種變異進(jìn)化，是家裝要素組織形式的一種進(jìn)化。

家裝材料的施工，也有一部分是由家居這臺(tái)機(jī)器來(lái)完成的：部分品類的家裝材料的安裝施工是由家居經(jīng)銷商來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

下圖描述了傳統(tǒng)家裝要素的組織形式下，家居和家裝兩臺(tái)機(jī)器是如何進(jìn)行運(yùn)作的。這個(gè)圖與我以前畫的傳統(tǒng)家裝要素組織圖有點(diǎn)像，但又不完全一樣。不過(guò)是兩者所表達(dá)的含義，應(yīng)該是基本一致的。

我們看到了這兩臺(tái)機(jī)器操作給“裝修一個(gè)家”所帶來(lái)的問(wèn)題：

首先，是家裝公司的設(shè)計(jì)與家裝材料要素之間沒(méi)有直接的聯(lián)系，設(shè)計(jì)的只是裝修效果。傳統(tǒng)家裝有很多甚至連設(shè)計(jì)效果圖都不需要。

這也是為什么我說(shuō)傳統(tǒng)家裝要素組織中設(shè)計(jì)要素是缺失的原因。

其次，家裝材料要素的組織，因?yàn)槿鄙倭嗽O(shè)計(jì)的直接關(guān)聯(lián)，所以基本是無(wú)序的。傳統(tǒng)的家居機(jī)器運(yùn)營(yíng)的鮮明特征是單品類經(jīng)營(yíng)。家裝消費(fèi)者需要在家居商場(chǎng)一個(gè)品類一個(gè)品類地挑選家裝材料產(chǎn)品。

這樣的單品類經(jīng)營(yíng)模式，是在所謂“滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求”的思維主導(dǎo)下進(jìn)行的。其根本問(wèn)題，是這樣的家裝材料的多品類集成，是缺乏專業(yè)的設(shè)計(jì)，或者說(shuō)是非專業(yè)性的設(shè)計(jì)，因而是無(wú)序的。

最后，施工要素的實(shí)施雖然又回到了家裝機(jī)器來(lái)執(zhí)行，但是我們注意這兩點(diǎn)：一是部分品類的施工仍然是由家居機(jī)器執(zhí)行的，稱之為家居服務(wù)；二是家裝機(jī)器的施工交付采用的是工長(zhǎng)承包制模式。這種施工組織方式所帶來(lái)的問(wèn)題，我們稍后再作詳細(xì)分析。

總之，家居和家裝兩臺(tái)機(jī)器運(yùn)營(yíng)的模式，混淆了家裝原本的功能，使得家裝要素的組織不但復(fù)雜很多，而且用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率都很差。

于是，整個(gè)行業(yè)在耐心地等待一場(chǎng)家裝要素組織的變革。

（本文摘自《改造我們的家裝》一書，未完待續(xù)）

——————————

主題：改造我們的家裝

時(shí)間：2020年7月8日下午1：30 - 5：30

地點(diǎn)：中國(guó)建博會(huì)（廣州）B區(qū)1號(hào)會(huì)議室

主辦：中國(guó)建博會(huì)（廣州）、中國(guó)整裝研究院

指導(dǎo)單位：中產(chǎn)聯(lián)整裝分會(huì)

戰(zhàn)略媒體合作：網(wǎng)易家居

戰(zhàn)略合作：億邦動(dòng)力

協(xié)辦：大自然家居