老員工0流失?德佑店東留人之道助力門店業(yè)績破百萬

2020年5月,德佑涌現(xiàn)出了一批百萬門店,近期,我們將持續(xù)針對經(jīng)營策略、人員管理、業(yè)務(wù)動作等不同角度進(jìn)行“一招殺手锏”分享,本期主角青島德佑店東——王鑫。

百萬門店青島德佑清江路店,27人,30天的時間成交32單買賣,業(yè)績超過100萬元,成為青島貝殼平臺800余家門店中的業(yè)績TOP1。他人眼中,德佑清江路店或許是一個神話,不可超越。但對于店東王鑫來說,有人就有業(yè)績,招人是第一步,“留人”最關(guān)鍵。

百萬門店授牌典禮

留存率90%,“用心”來留人

身為德佑海卓的一員,我感到驕傲和自豪......團(tuán)隊口號的第一句,彰顯了王鑫創(chuàng)業(yè)初期“文化”先行的理念。王鑫認(rèn)為,“用心”留人勝過“用薪”留人。經(jīng)紀(jì)人能否長期保留,跟業(yè)績關(guān)聯(lián)不是最大的,關(guān)鍵是要把文化做到極致。

德佑清江路店一直倡導(dǎo)“拼搏、感恩”的企業(yè)文化。通過鴻運當(dāng)頭會、主題會、嘉獎會、感恩會等會議宣導(dǎo)文化,既能增加經(jīng)紀(jì)人的文化認(rèn)同感,又能增進(jìn)同事之間的交流,有利于工作的開展,激發(fā)經(jīng)紀(jì)人積極向上的干勁兒。

5月份,王鑫在母親節(jié)之際發(fā)起了以“感恩父母 不負(fù)韶華”為主題的會議。

“我們給團(tuán)隊中的每個經(jīng)紀(jì)人制定了一個專屬的相框,寄給他們的家人。像框中共放置了兩張照片,一張是經(jīng)紀(jì)人和父母的合照,一張是我們團(tuán)隊的合照。我們希望,通過這種方式,能讓團(tuán)隊中的經(jīng)紀(jì)人銘記父母的養(yǎng)育之恩,時刻為讓父母過上更好的生活而努力奮斗。也希望他們的父母在收到照片時能感受到,他們的孩子在德佑清江路店過的很好,可以放心地把孩子交給我們來培養(yǎng)?！?/p>

其實,不僅5月的“感恩父母 不負(fù)韶華”主題活動會議,王鑫團(tuán)隊每個月都會進(jìn)行3次針對經(jīng)紀(jì)人的專題活動:包括業(yè)績表彰、主題活動、感恩儀式,團(tuán)隊的每個人可以分享自己的工作和生活心得,每一個員工都對同事當(dāng)面表達(dá)感恩之情,贈送感恩卡。

德佑海卓團(tuán)隊5位入職10年的職業(yè)經(jīng)理人

老將孫宇感嘆到:“店東要處理的事情那么多,卻能注意到這樣的細(xì)節(jié),深深地感動著我們每個人,我們早就把這里當(dāng)成了自己的家,在有歸屬感的團(tuán)隊中,我們有信心把業(yè)績做得更好。”2020年,德佑清江路店共招聘10名新人,目前僅1人離職,留存率達(dá)90%。2019年至2020年,德佑清江路店老員工流失率為0,團(tuán)隊中有5名經(jīng)紀(jì)人跟隨店東王鑫10年之久。

文化落地,打造“留人”磁場門店的良性發(fā)展離不開文化的落地。沒有執(zhí)行力的團(tuán)隊,再好的文化也塑造不出一支優(yōu)秀的戰(zhàn)隊。王鑫確保文化有效落地的秘訣,就是打造一個“引人留人育人”的磁場。這個老員工流失率幾乎為0的團(tuán)隊雛形,其實是一個“講規(guī)矩”的門店。王鑫認(rèn)為,門店基礎(chǔ)要求的打造很重要。文化的執(zhí)行并非單純的開早會,喊口號,而是必須把每一個目標(biāo)都落在實處。 小到經(jīng)紀(jì)人的著裝規(guī)范、考勤、衛(wèi)生情況,大到團(tuán)隊合作氛圍、開單氛圍,王鑫都會親自抓。

德佑清江路店團(tuán)隊照

在文化管理上,王鑫的原則性很強。如果經(jīng)紀(jì)人認(rèn)可團(tuán)隊,想留下來發(fā)展,那就要遵守規(guī)則。如若經(jīng)紀(jì)人不講規(guī)矩,就要離開這個團(tuán)隊?！皣?yán)苛的制度下,團(tuán)隊也許會損兵折將,但留下來的人一定是和門店目標(biāo)一致的人,是具有高效執(zhí)行力的人。在團(tuán)隊的嚴(yán)格要求下,這批人一定會最先成長起來,成為團(tuán)隊的中流砥柱。

單月單店突破百萬的關(guān)鍵就在執(zhí)行力,就像上戰(zhàn)場一樣,上下一心,其利斷金,團(tuán)隊的執(zhí)行力自然高效。有一名新加入德佑清江路店的新人經(jīng)紀(jì)人,入職后嚴(yán)格按照門店的要求作業(yè),踏踏實實的努力,入職三個月業(yè)績達(dá)17萬,入職5個月業(yè)績達(dá)50萬,現(xiàn)已被提拔為店長。

貝殼魯東省區(qū)總經(jīng)理趙陽(右)為王鑫(左)頒發(fā)百萬門店牌匾

當(dāng)門店的人員規(guī)模提升了,它所營造的工作氛圍、合作氛圍更好,整體作戰(zhàn)、打法更容易實現(xiàn)。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)可企業(yè)文化,執(zhí)行力更強了,團(tuán)隊就更有凝聚力,團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力也就出來了。德佑清江路店單月業(yè)績過百萬目標(biāo)的實現(xiàn),就是靠著大店、多人、重文化、強執(zhí)行合力完成的奇跡。

沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊。王鑫會繼續(xù)專注于團(tuán)隊的打造,帶領(lǐng)大家闊步前行,蓄勢騰飛,創(chuàng)下一個又一個爆破佳績,持續(xù)“百萬門店”的榮耀。

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