“一個(gè)方案解決所有交付問(wèn)題”，這家企業(yè)直言酷家樂打通了他們的“任督二脈”

“定制家居行業(yè)本質(zhì)上要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是數(shù)據(jù)傳遞問(wèn)題，二是生產(chǎn)問(wèn)題。而酷家樂打通了我們的任督二脈?！?/p>

——佰怡家總經(jīng)理 郝嘉霖

一個(gè)香港新銳家居品牌，從蹣跚起步到如今闊步前行；從單一門店到發(fā)展成如今全國(guó)近800家加盟店；從以前的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)割裂，到如今實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的快速銜接，90%以上訂單通過(guò)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化下單……

佰怡家到底是如何突破定制家居行業(yè)困境，嘗得科技甜頭的？未來(lái)，它又會(huì)以什么方式加速企業(yè)信息化建設(shè)？今天酷家樂對(duì)話佰怡家總經(jīng)理郝嘉霖，帶你一探究竟……

Behome佰怡家總經(jīng)理  郝嘉霖

第一次升級(jí)：緊隨產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，打造生產(chǎn)基地

佛山，廣東的制造之都，甚至每一個(gè)鎮(zhèn)街都有各自的特色產(chǎn)業(yè)，并在全國(guó)都有舉足輕重的地位。而Behome佰怡家就坐落于佛山這個(gè)制造之都。佰怡家憑著以人為本、立足生活實(shí)用美學(xué)、提供智能化的產(chǎn)品服務(wù)的品牌理念，2009年，作為一個(gè)新銳家居品牌在飽經(jīng)金融危機(jī)洗禮后的市場(chǎng)逆境中崛起。

 成立近十年以來(lái)，佰怡家一直致力于為消費(fèi)者提供個(gè)性化的空間定制，從單一門店開始發(fā)展成現(xiàn)在遍布全國(guó)近800家加盟店，與萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科、碧桂園、恒大等知名房地產(chǎn)企業(yè)確立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。目前已成為知名的全屋空間解決方案服務(wù)商。

隨著工業(yè)4.0產(chǎn)業(yè)時(shí)代的來(lái)勢(shì)洶洶，佰怡家漸漸意識(shí)到“智能制造”中對(duì)定制化的要求越來(lái)越高，便著手進(jìn)行了第一次數(shù)字化升級(jí)戰(zhàn)略布局。

佰怡家總部

2017年，佰怡家簽約德國(guó)舒樂公司，引進(jìn)德國(guó)進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)線，打造工業(yè)4.0全流程標(biāo)準(zhǔn)化的智慧工廠；后又斥巨資在廣東江門建造20萬(wàn)平方米的第二生產(chǎn)基地，自主研究開發(fā)ERP系統(tǒng)。隨著江門智慧家居制造基地投產(chǎn)使用，佰怡家在后端生產(chǎn)上，逐漸建立起了以效率驅(qū)動(dòng)的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化、信息化的管理，為遍布全國(guó)的專賣店提供強(qiáng)而有力的生產(chǎn)保障。

第二次升級(jí)：攜手酷家樂&商川科技，推動(dòng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化

隨著消費(fèi)升級(jí)，家居行業(yè)又仿佛進(jìn)入了全新賽道，更精美的設(shè)計(jì)需求、日漸增加的運(yùn)營(yíng)成本……此時(shí)，單純地升級(jí)生產(chǎn)線，已不足以適應(yīng)“服務(wù)主導(dǎo)，效率為王”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。整個(gè)家居行業(yè)都在致力于前后端打通。誰(shuí)先完成這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，誰(shuí)就先具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。解決門店銷售、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的快速銜接，前后端一體化是一條必經(jīng)之路。

佰怡家總經(jīng)理郝嘉霖表示，設(shè)計(jì)是定制家居的流量入口，佰怡家對(duì)于設(shè)計(jì)軟件的選取是非常慎重的。在確定酷家樂的合作之前，佰怡家也合作了好幾家軟件公司，而最終之所以還是選擇了酷家樂，是因?yàn)榭粗辛丝峒覙奋浖膶I(yè)、開放、專注的特質(zhì)。郝總談到，“酷家樂基于最新的圖形技術(shù)，通過(guò)云渲染、云設(shè)計(jì)、VR、AR技術(shù)快速讓客戶的家居場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)所見即所得的效果。酷家樂可以賦能佰怡家門店通過(guò)高效優(yōu)質(zhì)的全案設(shè)計(jì)方案，引流導(dǎo)客，促成訂單達(dá)成，助力門店解決營(yíng)銷問(wèn)題?！?/p>

佰怡家效果圖VS實(shí)景圖

除了專業(yè)的前端設(shè)計(jì)水平外，吸引郝總的還有酷家樂開放合作的企業(yè)精神。“酷家樂通過(guò)搭建開放平臺(tái)，集合了全系統(tǒng)、全方位的優(yōu)質(zhì)軟件資源。酷家樂是一個(gè)年輕的有活力的團(tuán)隊(duì)，對(duì)我們的企業(yè)而言，酷家樂可以為我們做到持續(xù)的深度賦能。幫助佰怡家實(shí)現(xiàn)成為美好家居場(chǎng)景服務(wù)商的企業(yè)愿景。”

2019年10月，佰怡家攜手酷家樂&商川科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化的落地，完成前端銷售、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與后端拆單、生產(chǎn)、訂單管理數(shù)據(jù)的對(duì)接，提升佰怡家定制效率和信息化水平，打造真正懂消費(fèi)者需求的“智能家居”!

一個(gè)方案，解決所有交付問(wèn)題，訂單一次通過(guò)率達(dá)90%以上

2018年，佰怡家全屋定制與酷家樂正式簽訂簽約。

2019年10月，佰怡家&酷家樂&商川科技“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”啟動(dòng)儀式在佰怡家總部舉行。標(biāo)志著項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

2020年，佰怡家設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化成功落地，并成為酷家樂和商川科技在全國(guó)范圍內(nèi)首家打通落地的企業(yè)。

目前，佛山和江門周邊的門店在逐步通過(guò)酷家樂軟件下單。郝總欣喜地表示，佰怡家無(wú)論設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝哪個(gè)方面，都能夠用一個(gè)方案解決所有的交付問(wèn)題。

佰怡家、商川科技、酷家樂等各方代表共同出席啟動(dòng)儀式

在設(shè)計(jì)方面，郝總表示酷家樂能夠?yàn)榘垅?strong>提供定制家具、裝修、成品家具、門窗、衛(wèi)浴、軟裝飾品等全案設(shè)計(jì)能力，實(shí)現(xiàn)5分鐘出全屋整裝設(shè)計(jì)方案，10秒呈現(xiàn)720度全景效果圖。另一方面，以前設(shè)計(jì)師做完方案之后，需要手動(dòng)報(bào)價(jià)，有時(shí)候光是報(bào)價(jià)就需要30分鐘或者更長(zhǎng)的時(shí)間才能整理好，不僅容易出錯(cuò)，對(duì)客戶成交也造成很不好的影響。“而使用酷家樂報(bào)價(jià)，客戶可以現(xiàn)場(chǎng)確定完方案后，直接報(bào)出價(jià)格，大大減少了人為的出錯(cuò)，進(jìn)而提高了成交率?！?/strong>

在生產(chǎn)方面，佰怡家通過(guò)酷家樂下的訂單，可以直接在商川軟件和制造系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，郝總表示：“這同時(shí)也為我們其他的一些管理系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，可以說(shuō)是打通了我們的任督二脈，為我們整體的產(chǎn)品交付質(zhì)量提供了有力的保障?！?/p>

首單安裝完畢，0售后

郝總提到，以前佰怡家使用CAD下單，下單的時(shí)間周期會(huì)比較長(zhǎng)，后臺(tái)還需要去拆單，要使用拆單軟件重新畫一次。流程復(fù)雜不說(shuō)，還很容易出錯(cuò)，出錯(cuò)后的補(bǔ)件和判責(zé)也是一個(gè)很頭痛的問(wèn)題。而使用酷家樂下單，設(shè)計(jì)師只需要在前端做效果圖的時(shí)候和客戶確定好所有的信息，一鍵下單到后臺(tái)就好。

導(dǎo)入設(shè)計(jì)方案數(shù)據(jù)后，在商川管理系統(tǒng)上可查看相關(guān)生產(chǎn)信息

不再需要人工進(jìn)行二次畫圖和審核，只要在酷家樂中建好模型，導(dǎo)入商川軟件后，就可以做到100%精準(zhǔn)還原，并且能夠做到孔位沖突自動(dòng)避讓，自動(dòng)檢測(cè)沖突板件。此外，還不需要拼裝直接出庫(kù)，提高了工廠的工作效率。郝總介紹，得益于酷家樂與商川軟件的無(wú)縫對(duì)接，目前訂單一次通過(guò)率達(dá)90%以上！

在商川管理系統(tǒng)上查看每件板件的孔位信息

制定高效策略，保證三方通力合作

郝總提到，軟件的對(duì)接效果是由多方面的因素決定的，設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力、產(chǎn)品工藝規(guī)范、軟件技術(shù)完善、不同軟件系統(tǒng)的銜接等，都會(huì)或多或少影響對(duì)接生產(chǎn)項(xiàng)目的進(jìn)度。而針對(duì)這些問(wèn)題，郝總給我們分享了幾個(gè)重要的內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃： 

第一，專人專項(xiàng)，把相關(guān)人員獨(dú)立出來(lái)專門去做這個(gè)項(xiàng)目，保證項(xiàng)目順利實(shí)施；

第二，不斷進(jìn)行工藝的優(yōu)化，讓工藝系統(tǒng)能夠更加適合軟件需要的數(shù)據(jù)邏輯；

第三，針對(duì)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷完善軟件數(shù)據(jù)處理的范圍和效果；

第四，循環(huán)漸進(jìn)對(duì)終端門店的開展培訓(xùn)，以達(dá)成更高的目標(biāo)。

佰怡家效果圖

而佰怡家之所以能如此高效地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化項(xiàng)目落地，除了企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃，更離不開佰怡家與酷家樂、商川科技各方團(tuán)隊(duì)的通力配合。佰怡家是酷家樂和商川科技在全國(guó)范圍內(nèi)首家打通落地的企業(yè)，對(duì)于三方如何實(shí)現(xiàn)高效合作這方面，郝總透露了幾點(diǎn)重要的信息：

首先，要對(duì)雙方軟件的特性十分熟悉。“我們?cè)陧?xiàng)目正式實(shí)施之前，就使用酷家樂和商川軟件很長(zhǎng)時(shí)間了，對(duì)于軟件的功能和特性都非常了解?！焙驴傉劦?，在佰怡家還沒有實(shí)施前后端對(duì)接項(xiàng)目之前，只是為了更快速地去實(shí)現(xiàn)終端效果，所以在前端建模的時(shí)候就沒有很嚴(yán)謹(jǐn)。在項(xiàng)目實(shí)施后，他們就把前端所有的模型按照工藝標(biāo)準(zhǔn)去重建，通過(guò)不斷的摸索進(jìn)一步熟悉軟件。

另外，針對(duì)一些特殊模型和工藝，佰怡家團(tuán)隊(duì)與酷家樂、商川三方的技術(shù)人員共同組成項(xiàng)目組，面對(duì)面緊密合作，互相配合，令模型最大化地滿足了前端的設(shè)計(jì)靈活、便捷需求，又滿足制造端需要的嚴(yán)謹(jǐn)數(shù)據(jù)邏輯和體系的要求。郝總表示，模型既要考慮前端設(shè)計(jì)師的使用問(wèn)題，又要符合后端的生產(chǎn)工藝，少了任何一方的配合都不行。

最后，在內(nèi)部測(cè)試時(shí)前端與后端對(duì)接出現(xiàn)難題的時(shí)候，也要通過(guò)佰怡家、酷家樂、商川科技三方優(yōu)化來(lái)完成，而不是依靠某一個(gè)部門去獨(dú)立解決問(wèn)題。在項(xiàng)目實(shí)施路上，三方目標(biāo)一致，及時(shí)反饋，全力配合，是三方能夠?qū)崿F(xiàn)快速對(duì)接的關(guān)鍵。

步履不停，加速企業(yè)信息化建設(shè)

信息化升級(jí)是很多企業(yè)迫在眉睫的現(xiàn)實(shí)需求，攜手酷家樂、商川科技的對(duì)接生產(chǎn)項(xiàng)目完成以后，佰怡家表示并不會(huì)就此停下腳步，將會(huì)繼續(xù)加大信息化項(xiàng)目建設(shè)力度，“一家企業(yè)只有信息化建設(shè)完善了，才可以高效運(yùn)作，健康發(fā)展?！?/strong>郝總談到。

而企業(yè)的信息化建設(shè)工作量是很龐大的，需要從方方面面去搭建。第一，佰怡家后期會(huì)以他們自主開發(fā)的CRM系統(tǒng)，和酷家樂、ERP等系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，從而實(shí)現(xiàn)從終端客戶管理、經(jīng)銷商和廠家的全面連接。郝總表示，在不久的未來(lái)，酷家樂軟件里面的設(shè)計(jì)圈、快搭這些功能，也會(huì)融入到佰怡家這個(gè)體系中。

第二，前端推廣這塊將作為今年的工作重點(diǎn)之一。“今年我們預(yù)計(jì)在上半年把酷家樂先推廣到我們頭部的幾十家經(jīng)銷商，到年底前普及至整個(gè)經(jīng)銷商體系。在推廣的過(guò)程中，我們也會(huì)針對(duì)整個(gè)事件成立專門的項(xiàng)目組，專人負(fù)責(zé)把前端推廣這塊的工作做好。后端包含后臺(tái)拆單、生產(chǎn)人員，前端包含我們區(qū)域管理人員，商學(xué)院等，全面保障整個(gè)計(jì)劃可以順利進(jìn)行。”另外，郝總提到，佰怡家還會(huì)制定一些政策幫扶經(jīng)銷商，讓他們能快速地適應(yīng)酷家樂。

未來(lái)，佰怡家將繼續(xù)攜手酷家樂，把信息化貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，并復(fù)制到全國(guó)，將佰怡家全屋定制打造為全國(guó)范圍內(nèi)定制行業(yè)板塊中最具代表性的標(biāo)桿企業(yè)，努力幫助更多人實(shí)現(xiàn)美好家居生活的夢(mèng)想，讓消費(fèi)者有好的設(shè)計(jì)、好的產(chǎn)品，同時(shí)享受好的服務(wù)。

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