首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 618購(gòu)物狂歡節(jié)落幕：家居行業(yè)亮眼，萬師傅一站式服務(wù)成關(guān)鍵

618購(gòu)物狂歡節(jié)落幕：家居行業(yè)亮眼，萬師傅一站式服務(wù)成關(guān)鍵

來源：家居百科時(shí)間：2024年06月19日 16:47

隨著618全球年中購(gòu)物盛宴落下帷幕，各大行業(yè)捷報(bào)頻傳，眾多品牌紛紛亮出耀眼戰(zhàn)果，銷售額再攀新高。在眾多行業(yè)中，家居品類以其剛性需求特性，成為了今年618促銷活動(dòng)中的主力，有力推動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇。

年中大促：品牌實(shí)力的試金石

對(duì)于企業(yè)來說，年中大促不僅是業(yè)績(jī)翻盤的重要機(jī)會(huì)，也是檢驗(yàn)品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力的絕佳時(shí)刻。不同于以往的促銷策略，今年的618呈現(xiàn)出許多新穎玩法，如取消預(yù)售、AI智能帶貨、短劇式直播以及以舊換新等，各路品牌施展渾身解數(shù)，只為在這場(chǎng)流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中脫穎而出。

取消預(yù)售：考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)

尤為突出的變化是“預(yù)售機(jī)制”的取消。這使得家居電商平臺(tái)必須直面真實(shí)的銷售情況，挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，也促使商家更加注重產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平的提升，為消費(fèi)者提供更為透明且真實(shí)的產(chǎn)品信息與服務(wù)體驗(yàn)。

“最后一公里”：決定品牌口碑的關(guān)鍵

在消費(fèi)者的購(gòu)買過程中，“最后一公里”的配送與安裝服務(wù)至關(guān)重要，直接影響品牌形象及購(gòu)物滿意度。尤其對(duì)于大型或易損的家居產(chǎn)品，快速響應(yīng)與靈活調(diào)配顯得尤為重要，因?yàn)樗鼈兺媾R著交付時(shí)間長(zhǎng)和可能產(chǎn)生的退貨退款問題。

萬師傅：高效交付的幕后英雄

為了應(yīng)對(duì)家居電商的售后時(shí)效挑戰(zhàn)，萬師傅憑借其超過260萬的龐大優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)了供需的精確匹配，保證了快速響應(yīng)和及時(shí)服務(wù)。在全國(guó)范圍內(nèi)，萬師傅的服務(wù)覆蓋率高達(dá)99.8%，從下單到上門服務(wù)，平均只需31.7小時(shí)，確保家居產(chǎn)品迅速落地，助力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中搶占先機(jī)。

行業(yè)認(rèn)可與客戶贊譽(yù)

作為宜家官方推薦的唯一服務(wù)平臺(tái)，萬師傅的凈推薦值(NPS)達(dá)到了驚人的92.35%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平14.3%。在最新的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜”中，萬師傅以87.43的高分拔得頭籌，展現(xiàn)出卓越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

持續(xù)引領(lǐng)，全面合作

自2013年成立以來，萬師傅一直以優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈管理與廣泛的服務(wù)覆蓋贏得了業(yè)界領(lǐng)先的地位，通過數(shù)字化交付解決方案，幫助各類家居企業(yè)建立完善的售后服務(wù)體系，包括顧家、慕思、林氏家居、源氏木語(yǔ)、四季沐歌在內(nèi)的多家知名品牌都與其建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

降低成本，惠及商家

為了減輕家居企業(yè)的勞動(dòng)力壓力和降低售后成本，萬師傅在6月6日起推出“天天有特價(jià)”活動(dòng)，提供低至9.9元的安裝服務(wù)，并承諾全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，無額外上門費(fèi)。這種官方補(bǔ)貼的方式切實(shí)讓利于商家，降低了經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。