首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 萬(wàn)師傅助力家居企業(yè)618大戰(zhàn)：一鍵對(duì)接精準(zhǔn)匹配提升服務(wù)效能

萬(wàn)師傅助力家居企業(yè)618大戰(zhàn)：一鍵對(duì)接精準(zhǔn)匹配提升服務(wù)效能

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年05月23日 17:54

5月20日晚8點(diǎn)，天貓618年度大促啟動(dòng)，眾多品牌銷(xiāo)售額迅速破億，展現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。在電商與物流行業(yè)日益成熟的背景下，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的時(shí)效性要求更高。而618期間，快遞壓力增大，配送延遲等問(wèn)題頻發(fā)，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。這場(chǎng)促銷(xiāo)不僅考驗(yàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和庫(kù)存管理，更是對(duì)快速交付能力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

在家居行業(yè)中，非標(biāo)準(zhǔn)、大型、易損的特性使得最后一公里的配送尤為重要。為了抓住市場(chǎng)機(jī)遇，包括宜家、慕思、林氏家居、源氏木語(yǔ)、四季沐歌、志邦家居在內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，通過(guò)與萬(wàn)師傅合作，創(chuàng)新“品牌+萬(wàn)師傅”的服務(wù)模式，確保商品快速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中，提升用戶體驗(yàn)。

一鍵對(duì)接、精準(zhǔn)匹配，萬(wàn)師傅高效服務(wù)助戰(zhàn)家居企業(yè)搶跑618

作為多家知名家居品牌的合作伙伴，萬(wàn)師傅已經(jīng)與京東、抖音、拼多多等電商平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的即時(shí)連接，訂單可以迅速進(jìn)入后臺(tái)處理，無(wú)論大小型家居企業(yè)都能利用萬(wàn)師傅平臺(tái)輕松下單安裝、送貨上門(mén)及安裝服務(wù)，從而大大提高商品的配送效率。

同時(shí)，作為廣東省首批專精特新企業(yè)，萬(wàn)師傅運(yùn)用眾包模式整合全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，并借助LBS、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的供需匹配。它能深入分析用戶和師傅的特征，根據(jù)服務(wù)需求精確推送至技能和地理位置都匹配的家居專家。

得益于智能派單算法，師傅們?cè)诜?wù)前的行程和時(shí)間成本大幅度降低，服務(wù)效率得到顯著提升。師傅可以靈活安排工作時(shí)間，有條不紊地接受訂單，而且由于減少了服務(wù)前的不確定性，他們的報(bào)價(jià)更加透明，消費(fèi)者能享受到高效且性價(jià)比高的服務(wù)。

通過(guò)萬(wàn)師傅平臺(tái)，家居電商企業(yè)可以輕松找到最適合自身的配送解決方案，構(gòu)建一站式的智能化服務(wù)體系。一鍵下單，最快1分鐘內(nèi)就能獲得3份報(bào)價(jià)，預(yù)約上門(mén)服務(wù)通常只需2小時(shí)，平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)僅為31.7小時(shí)。這種高效的配送方式有助于家居企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)，保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

在全國(guó)范圍內(nèi)，萬(wàn)師傅的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，確保了高效且精準(zhǔn)的送達(dá)。當(dāng)前家居行業(yè)的主要難題是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)不足，消費(fèi)者渴望穩(wěn)定可靠的服務(wù)。特別是在購(gòu)物節(jié)期間，服務(wù)的速度、質(zhì)量及態(tài)度都會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的看法。

據(jù)《2023家居服務(wù)行業(yè)洞察報(bào)告》指出，超過(guò)一半的消費(fèi)者選擇在線購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品，看重的是高效率、專業(yè)性和安全性。萬(wàn)師傅嚴(yán)格把控師傅的篩選和晉升，通過(guò)定期培訓(xùn)提升他們的技能和服務(wù)質(zhì)量。

面對(duì)諸如618這樣的銷(xiāo)售高峰期，萬(wàn)師傅會(huì)舉辦專門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng)，涉及應(yīng)用操作、預(yù)約溝通、合理排單等方面，幫助師傅們高效處理大量訂單，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

對(duì)于家居電商來(lái)說(shuō)，售后覆蓋的廣度決定了市場(chǎng)的邊界和盈利能力。因此，建立全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。截至2023年11月，萬(wàn)師傅平臺(tái)上已有超過(guò)260萬(wàn)注冊(cè)師傅，服務(wù)覆蓋368個(gè)城市，3294個(gè)區(qū)縣，累積服務(wù)次數(shù)超過(guò)1.2億，相當(dāng)于服務(wù)了全國(guó)約五分之一的家庭。

作為宜家官方唯一推薦的服務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)師傅的用戶凈推薦值高達(dá)92%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。在艾媒咨詢發(fā)布的“2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜”中，萬(wàn)師傅憑借87.43的高評(píng)分穩(wěn)居首位，超越京東服務(wù)+、啄木鳥(niǎo)、魯班到家和奇兵到家等對(duì)手。

萬(wàn)師傅還提供了完善的售后保障，確保交易安全無(wú)憂。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，家具是2023年投訴較多的商品之一，其中售后服務(wù)、合同和質(zhì)量問(wèn)題是最常見(jiàn)的投訴焦點(diǎn)。然而，互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)在服務(wù)范圍、費(fèi)用和響應(yīng)速度方面仍有改進(jìn)的空間。優(yōu)質(zhì)的交付體驗(yàn)是塑造品牌口碑的關(guān)鍵。

一鍵對(duì)接、精準(zhǔn)匹配，萬(wàn)師傅高效服務(wù)助戰(zhàn)家居企業(yè)搶跑618

從2013年成立以來(lái)，萬(wàn)師傅始終致力于打造全面的售后服務(wù)體系，涵蓋了服務(wù)前的產(chǎn)品測(cè)試、服務(wù)中的過(guò)程監(jiān)控以及服務(wù)后的保修服務(wù)。遇到異常情況，萬(wàn)師傅還會(huì)提供免費(fèi)第二次上門(mén)或一年質(zhì)保等服務(wù)，確保用戶無(wú)后顧之憂。

為防止服務(wù)過(guò)程中的意外，萬(wàn)師傅與中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC）合作，推出“萬(wàn)能?！睂俦ｋU(xiǎn)，一旦出現(xiàn)責(zé)任不清的問(wèn)題，平臺(tái)會(huì)提供先行賠付，最大程度保護(hù)用戶權(quán)益。

此外，針對(duì)各大品牌的“以舊換新”政策，萬(wàn)師傅推出了涵蓋家具、家電、廚衛(wèi)、燈具、晾衣架、智能家居、全屋定制等多個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)，企業(yè)可以選擇萬(wàn)師傅提供送貨上門(mén)、拆卸舊物、搬移、換新等一系列流程，滿足用戶的換新需求，也為商家解決了相關(guān)困擾。

網(wǎng)址: 萬(wàn)師傅助力家居企業(yè)618大戰(zhàn)：一鍵對(duì)接精準(zhǔn)匹配提升服務(wù)效能 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview107360.html

所屬分類：熱門(mén)推薦