618大促首日家電家居銷售火爆魯班到家保障行業(yè)“最后1公里”

響應(yīng)國(guó)家"以舊換新"政策，京東在618促銷前正式發(fā)布家電家居領(lǐng)域的"大單機(jī)"策略，目標(biāo)在2024年前完成總計(jì)300億人民幣的家電家居大額采購(gòu)，預(yù)計(jì)年度銷售額將突破2000萬(wàn)件商品。與此同時(shí)，天貓則宣布取消今年618的預(yù)售環(huán)節(jié)，首波現(xiàn)貨銷售開(kāi)啟后迅速引爆，僅4小時(shí)內(nèi)，林氏家居、歐派、全友等家居品牌，以及美的、海爾、格力等家電巨頭的銷售額就已破億。

大家居銷售激增下的“最后一公里”挑戰(zhàn)與解決方案

隨著大家居品牌的銷售在618期間迎來(lái)井噴，后端供應(yīng)鏈中的“最后一公里”服務(wù)需求也隨之劇增，這涵蓋了配送、安裝直至維修等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對(duì)這一情況，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的藍(lán)領(lǐng)技能共享平臺(tái)——魯班到家適時(shí)推出了“618省錢(qián)狂歡節(jié)”活動(dòng)，旨在滿足各大品牌對(duì)于高效、便捷的家居“最后一公里”服務(wù)的需求。

“最后一公里”服務(wù)的重要性及其挑戰(zhàn)

與普通消費(fèi)品不同，大家居行業(yè)的銷售通常伴隨著一系列后續(xù)服務(wù)，如送貨上門(mén)、專業(yè)安裝和保修期內(nèi)的維修。像618、雙11這樣的大型購(gòu)物節(jié)會(huì)引發(fā)訂單短時(shí)間內(nèi)暴增，這對(duì)于大家居企業(yè)的后端支持構(gòu)成了嚴(yán)峻考驗(yàn)。一方面，由于電商平臺(tái)的興起，商品不再局限于本地市場(chǎng)，而是銷往全國(guó)乃至全球，這使得構(gòu)建全國(guó)性的物流網(wǎng)絡(luò)成本高昂，特別是對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為困難。另一方面，季節(jié)性需求波動(dòng)導(dǎo)致人力配置難以平衡，靈活就業(yè)成為這些企業(yè)的迫切需要。

魯班到家的解決方案與優(yōu)勢(shì)

魯班到家通過(guò)打造覆蓋全國(guó)的藍(lán)領(lǐng)技工共享平臺(tái)，連接家居企業(yè)與眾多熟練工人，提供全面的配送、安裝和維修服務(wù)。目前，該平臺(tái)擁有超過(guò)300萬(wàn)名注冊(cè)師傅，服務(wù)過(guò)的企業(yè)客戶超過(guò)200萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)99%的地區(qū)，深入至縣級(jí)以上城市的周邊30公里范圍。借助靈活的零工經(jīng)濟(jì)模式，魯班到家能夠幫助家居企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)憑借龐大的師傅資源和數(shù)字化服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)的人員調(diào)度，最快可在3秒內(nèi)響應(yīng)需求，24小時(shí)內(nèi)完成上門(mén)服務(wù)，有效應(yīng)對(duì)銷售高峰時(shí)期的物流壓力。

提升服務(wù)質(zhì)量和效率

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)速度和質(zhì)量的要求不斷提高。魯班到家致力于提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)流程節(jié)點(diǎn)化和數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化，從而減少企業(yè)用戶在服務(wù)監(jiān)管上的投入。此外，魯班到家還利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)評(píng)估師傅的工作表現(xiàn)，形成專業(yè)的服務(wù)檔案，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。平臺(tái)還建立了全面的售后保障機(jī)制，包括賠償、免單、擔(dān)保等措施，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的權(quán)益。

魯班到家的行業(yè)地位與未來(lái)發(fā)展

自2019年以來(lái)，魯班到家已經(jīng)成為了天貓、京東、拼多多、抖音、順豐、德邦等業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的官方售后合作伙伴，成為家居后市場(chǎng)不可或缺的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。最近，魯班到家獲得了數(shù)億元的B輪融資，并在618期間推出億元補(bǔ)貼活動(dòng)，直接惠及商家，確保他們?cè)诖黉N期間順暢處理訂單和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

相關(guān)知識(shí)

618大促首日家電家居銷售火爆魯班到家保障行業(yè)“最后1公里”
魯班到家618大促：輕松省錢(qián)，服務(wù)有保障
魯班到家宣布完成近億元A輪融資，大家居安裝/維修服務(wù)誕生行業(yè)巨擘
【行業(yè)新聞】魯班到家宣布近億元A輪融資，大家居安裝/維修服務(wù)或修成正果！
家電視界·第135期|618大促家電品類銷售火爆！各平臺(tái)戰(zhàn)績(jī)喜人，不容錯(cuò)過(guò)！
魯班到家春節(jié)不打烊！多措并舉保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給
售后服務(wù)保障再升級(jí)，魯班到家發(fā)布業(yè)內(nèi)首個(gè)“貨損無(wú)憂?！?/a>
2020葵花獎(jiǎng)|魯班到家榮獲2020智能家居行業(yè)售后服務(wù)平臺(tái)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
魯班到家鄧崴：賦能家居售后服務(wù)體驗(yàn) 幫助企業(yè)多維降本增效
阿里、京東、拼多多的家居爭(zhēng)奪戰(zhàn)，魯班到家或?qū)⒊申P(guān)鍵一環(huán)

網(wǎng)址: 618大促首日家電家居銷售火爆魯班到家保障行業(yè)“最后1公里” http://businessinterruptionsclaims.com/newsview107855.html