【提振消費(fèi)信心！“3·15”特別活動(dòng)】人物專訪｜成都佑頂裝飾工程有限公司總經(jīng)理何宇

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人群需求變化，家裝行業(yè)也在不斷地更新迭代著。審視當(dāng)下嚴(yán)峻的局勢(shì)，房地產(chǎn)下行、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，多種因素讓家裝市場(chǎng)環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性增強(qiáng)。

2023年，家居市場(chǎng)會(huì)如何發(fā)展？家居企業(yè)又該如何布局？我們?cè)诔啥际惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局、成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)指導(dǎo)，成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)主辦開展“3·15 特別行動(dòng)”的同時(shí)，有幸邀請(qǐng)到成都佑頂裝飾工程有限公司總經(jīng)理何宇共同探討行業(yè)變革發(fā)展。

以下為采訪實(shí)錄：

1、從去年開始，中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)開啟了下行周期，對(duì)下游家居企業(yè)普遍帶來不小的負(fù)面影響，您如何審視當(dāng)下整體外部環(huán)境的變化?這些變化對(duì)家居行業(yè)、對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)生了哪些重大的影響?

何總：經(jīng)過3年疫情和市場(chǎng)變化，淘汰了一批經(jīng)營(yíng)管理能力差的公司，能存活下來的總體服務(wù)水平比較好，供應(yīng)鏈比較強(qiáng)，口碑不錯(cuò)，那我們作為其中一家，更要不斷完善公司服務(wù)體系，畢竟現(xiàn)在裝飾行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)也更大了。

2、您如何看待將來的競(jìng)爭(zhēng)格局?談一談您對(duì)2023 年家居市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)判?

何總：第一現(xiàn)在整個(gè)營(yíng)銷體系發(fā)生了大轉(zhuǎn)變，以前更多是打電銷和跑樓盤，現(xiàn)在客戶更多接受網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，線上直接咨詢，獲取方案和報(bào)價(jià)，當(dāng)然獲客成本也是越來越高。第二我認(rèn)為現(xiàn)在精裝房交付不理想，可能還是會(huì)更傾向清水房，而我們公司也會(huì)走全案的模式。

3、基于這樣的市場(chǎng)預(yù)判，您的企業(yè)準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)變化?有哪些具體的舉措?

何總：首先是剛剛提到的，獲客方式更多走線上，模式也是走全案包括家具家電這些，當(dāng)然最重要的是，提升內(nèi)驅(qū)力，優(yōu)化材料供給端降低成本、提升品質(zhì)，優(yōu)化裝修流程，提高產(chǎn)業(yè)工人交付水平，提高售后服務(wù)水平。

4、如今消費(fèi)者對(duì)家居健康更加重視，家裝企業(yè)如何滿足人們對(duì)“健康人居”的需求，構(gòu)建更加環(huán)保、綠色、健康的人居空間?

何總：其實(shí)每個(gè)家都有自己的特色，而家是勞累一天后休息放松的地方，那我們?yōu)槊總€(gè)家提供特定的裝修方案，在客戶合理的預(yù)算范圍內(nèi)，給到客戶更貼切生活的設(shè)計(jì)和更健康環(huán)保的材料，同時(shí)也倒逼我們企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求和材料的供應(yīng)更加嚴(yán)格。

5、作為“成都家裝企業(yè)50強(qiáng)”企業(yè)，為了發(fā)揮好行業(yè)品牌企業(yè)的帶頭作用，接下來咱們會(huì)給予消費(fèi)者怎樣的承諾和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的附加價(jià)值?

何總：佑頂裝飾作為成都家裝50強(qiáng)企業(yè)，針對(duì)每一位信任我們的業(yè)主，我們承諾絕不偷項(xiàng)漏項(xiàng)，絕不口頭承諾，做到有承諾必兌現(xiàn)，盡我們所能，為客戶節(jié)省時(shí)間、為客戶提供新潮的設(shè)計(jì)、為客戶提供周到體貼的服務(wù)。

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