【提振消費(fèi)信心！“3·15”特別活動(dòng)】人物專訪｜四川九維大樹家居科技有限公司總經(jīng)理李承志

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人群需求變化，家裝行業(yè)也在不斷地更新迭代著。審視當(dāng)下嚴(yán)峻的局勢，房地產(chǎn)下行、同業(yè)競爭加劇，多種因素讓家裝市場環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性增強(qiáng)。

2023年，家居市場會(huì)如何發(fā)展？家居企業(yè)又該如何布局？我們在成都市市場監(jiān)督管理局、成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)指導(dǎo)，成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)主辦開展“3·15 特別行動(dòng)”的同時(shí)，有幸邀請到四川九維大樹家居科技有限公司總經(jīng)理李承志共同探討行業(yè)變革發(fā)展。

以下為采訪實(shí)錄：

1、從去年開始，中國的房地產(chǎn)市場已經(jīng)開啟了下行周期，對下游家居企業(yè)普遍帶來不小的負(fù)面影響，您如何審視當(dāng)下整體外部環(huán)境的變化? 這些變化對家居行業(yè)、對您的企業(yè)產(chǎn)生了哪些重大的影響?

李總：我的觀點(diǎn)是比較樂觀的，可分為三點(diǎn)闡述，第一盡管房地產(chǎn)市場出現(xiàn)下行，但消費(fèi)需求永遠(yuǎn)在，人們永遠(yuǎn)追求更美好的家居品質(zhì)生活，第二成都這個(gè)城市活力足，有自然流量，有大量的常住人口，所以市場需求量是沒問題的，第三對我們做口碑的公司來講，非常堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì)，那么我們客戶就永遠(yuǎn)存在，所以總體來講對我們影響很小。

2、您如何看待將來的競爭格局? 談一談您對2023年家居市場趨勢的預(yù)判?

李總：對市場的預(yù)判我有兩點(diǎn)看法，首先因?yàn)橐咔橄M(fèi)者對家的概念越來越重，對家居環(huán)境居住體驗(yàn)更深刻，那品質(zhì)家居的數(shù)據(jù)還會(huì)增長，第二疫情過后消費(fèi)力度有所下降，但消費(fèi)量反倒是有所增長的，存量房的數(shù)據(jù)是充足的。

對競爭這塊，我一直以來看到的不是家裝公司競爭對手，因?yàn)榧已b公司產(chǎn)量占比整個(gè)家裝行業(yè)不足30%，核心競爭是加強(qiáng)自己產(chǎn)品的定位、價(jià)格的定位，提升客戶體驗(yàn)感，讓更多的人選擇家裝公司。

3、基于這樣的市場預(yù)判，您的企業(yè)準(zhǔn)備如何應(yīng)對變化?有哪些具體的舉措?

李總：我們成立了自己的公益維保項(xiàng)目，針對老小區(qū)和一些老人或目前沒有家裝需求的客戶，幫助他們免費(fèi)清理煙具爐具、清理空調(diào)、衛(wèi)生間除菌等，通過這些行動(dòng)積累我們的存量客戶。

4、如今消費(fèi)者對家居健康更加重視，家裝企業(yè)如何滿足人們對“健康人居”的需求，構(gòu)建更加環(huán)保、綠色、健康的人居空間？

李總：針對這個(gè)板塊，我們今年也做了調(diào)整，我們升級了產(chǎn)品模式，增加服務(wù)體系，真正做全案的服務(wù)模式，打造有品質(zhì)的居家環(huán)境，滿足消費(fèi)者對家的想象，構(gòu)建更美好更健康的人居空間。

5、作為“成都家裝企業(yè)50強(qiáng)”企業(yè)，為了發(fā)揮好行業(yè)品牌企業(yè)的帶頭作用，接下來咱們會(huì)給予消費(fèi)者怎樣的承諾和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的附加價(jià)值？

李總：我們大樹每年在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，都在做客戶品質(zhì)服務(wù)、口碑服務(wù)，尤其針對老客戶，我們推出四大保障，第一所有老客戶免費(fèi)三大更換（更換門鎖、更換下水線、更換五金件）、一大升級、五大檢修（木門、地板、櫥柜、衣柜、家具），第二針對所有在施工的客戶進(jìn)行3·15大年檢，做客戶回訪和總經(jīng)理領(lǐng)隊(duì)工程大檢查，第三在315期間，面向整個(gè)成都的消費(fèi)者，提供免費(fèi)的公益維保服務(wù)。

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