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再造家居新零售范本!林氏家居和天貓達(dá)成本地化合作

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2023年03月08日 12:07

??隨著代際消費(fèi)演化、消費(fèi)觀(guān)念迭代,家居行業(yè)從“造產(chǎn)品”到“造體驗(yàn)”的趨勢(shì)越發(fā)明顯。在市場(chǎng)逐步回暖的2023年,家居行業(yè)的頭號(hào)玩家們苦修內(nèi)功,緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),力求在行業(yè)新格局下?lián)屨际袌?chǎng)制高點(diǎn)。

??3月4日,林氏家居x天貓“家裝本地化”合作簽約儀式于佛山林氏家居總部圓滿(mǎn)舉辦。天貓家裝家居行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛、林氏家居CEO崔杰慧作為雙方代表進(jìn)行簽約。淘寶天貓家居總經(jīng)理恩重、天貓家裝家居新零售總經(jīng)理冬一、天貓家裝家居新零售家具行業(yè)小二古逐以及林氏家居事業(yè)部總經(jīng)理彭濤、林氏家居新零售事業(yè)部總經(jīng)理桂中正等一眾代表出席并見(jiàn)證本次簽約。

??本次簽約,標(biāo)志著林氏家居與天貓攜手多年的家居新零售合作再上一個(gè)臺(tái)階,將為行業(yè)探索新零售模式的進(jìn)一步發(fā)展指明了方向。未來(lái)雙方將進(jìn)一步深化全域營(yíng)銷(xiāo)合作及深度運(yùn)營(yíng)合作,以技術(shù)為依托,通過(guò)大數(shù)據(jù)、智能等手段,對(duì)人、貨、場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程的重構(gòu)與升級(jí)。不斷探索新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,打通消費(fèi)者與品牌、平臺(tái)的對(duì)話(huà)壁壘,讓消費(fèi)者輕松實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、本地化供給”的便捷購(gòu)物體驗(yàn),為消費(fèi)者提供完美貼合本地需求和習(xí)慣的家居消費(fèi)體驗(yàn)。

??攜手探索本地化,再創(chuàng)家居新零售范本

??據(jù)悉,林氏家居與天貓的合作由來(lái)已久。作為國(guó)內(nèi)首批扎根互聯(lián)網(wǎng),以及最早進(jìn)駐天貓平臺(tái)的家居品牌之一,林氏家居多年來(lái)與天貓?jiān)跔I(yíng)銷(xiāo)推廣、用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品支持、運(yùn)營(yíng)支持等方面開(kāi)展了深入的合作,創(chuàng)造了連續(xù)多年蟬聯(lián)全網(wǎng)住宅家具類(lèi)目行業(yè)成交額TOP1等佳績(jī)。

??淘寶天貓家居家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重指出,林氏家居是天貓?jiān)诩已b家居領(lǐng)域最重要的合作伙伴之一,雙方在家居新零售不斷深化合作的同時(shí),林氏家居新零售門(mén)店在全球也實(shí)現(xiàn)千店規(guī)模的突破。如今在天貓推動(dòng)家裝本地化戰(zhàn)略的重要階段,期待雙方的合作能再造行業(yè)范本。

??2023年年初,天貓家裝家居發(fā)布火鳳凰2.0,新版本通過(guò)鏈接本地化公域資源、增加門(mén)店導(dǎo)購(gòu)與總裁直播等,提升了流量、轉(zhuǎn)化以及客資管理的效率;通過(guò)打通微信小程序與釘釘工作臺(tái),挖掘同城潛客,實(shí)現(xiàn)一鍵廣告投放,降低經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店參與門(mén)檻,提升商家經(jīng)營(yíng)效果,實(shí)現(xiàn)新零售業(yè)務(wù)的全鏈路運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí),天貓?jiān)谕羌已b版塊推出喵店、導(dǎo)購(gòu)在線(xiàn)、團(tuán)新家、全景視頻等系列新零售產(chǎn)品,大幅提升同城門(mén)店覆蓋率,在實(shí)體店鋪線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)主陣地喵店做產(chǎn)品、內(nèi)容、活動(dòng)的供給,讓消費(fèi)者搜索家裝需求的時(shí)候快速找到合適的商品、優(yōu)質(zhì)的門(mén)店,提升整體消費(fèi)體驗(yàn)。

??天貓家裝家居的火鳳凰2.0與業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的林氏家居新零售數(shù)字化賦能工具相互結(jié)合使用,或?qū)⒊蔀榧揖有铝闶坌袠I(yè)范本,共同推動(dòng)業(yè)內(nèi)數(shù)字化升級(jí)、終端賦能舉措的多元化蛻變、本地化商品全域零售的深化。

??林氏家居CEO崔杰慧表示,天貓家裝本地化的本質(zhì)在于構(gòu)建“線(xiàn)上咨詢(xún),同城門(mén)店體驗(yàn)”的服務(wù)閉環(huán),為消費(fèi)者創(chuàng)造更個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的消費(fèi)體驗(yàn)。這與林氏家居的戰(zhàn)略理念不謀而合。在林氏家居完成品牌升級(jí)后,將時(shí)尚、多元、舒適的品牌價(jià)值融入實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)景,通過(guò)提升消費(fèi)體驗(yàn)的方式創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌價(jià)值感。憑借對(duì)大數(shù)據(jù)的洞察優(yōu)勢(shì),精準(zhǔn)了解目標(biāo)客戶(hù)需求,反饋給研發(fā)前端,打造出新零售“八大系列”產(chǎn)品,全風(fēng)格全品類(lèi)打造爆品,且在材質(zhì)工藝上進(jìn)行升級(jí)換代。與此同時(shí),將線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析出的用戶(hù)畫(huà)像運(yùn)用到線(xiàn)下場(chǎng)景的打造。

??林氏家居引領(lǐng)家居行業(yè)新零售創(chuàng)新,重新定義“人貨場(chǎng)”模式,使其流量,轉(zhuǎn)化率,客單價(jià),復(fù)購(gòu)率等不斷提升,這正是林氏家居新零售的“底氣”。此次與天貓本地化戰(zhàn)略合作,滿(mǎn)足消費(fèi)者便捷購(gòu)物、舒適購(gòu)物的需求,為新零售業(yè)務(wù)帶來(lái)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

??積極深化業(yè)務(wù)布局 林氏家居新零售發(fā)展迅猛

??事實(shí)上,林氏家居新零售業(yè)務(wù)在本地化方面早有布局。2022年,林氏家居新零售提出以提升場(chǎng)域引力為核心的運(yùn)營(yíng)策略,將搶占本地流量作為重要的策略任務(wù)。以天貓喵店為例,通過(guò)接入喵店,林氏家居旗艦店可為消費(fèi)者提供基于LBS技術(shù)的精準(zhǔn)匹配服務(wù),實(shí)現(xiàn)本地流量的分配優(yōu)化。消費(fèi)者在林氏家居天貓旗艦店的頁(yè)面上,不僅可查閱相鄰門(mén)店的信息,而且線(xiàn)上即可體驗(yàn)門(mén)店金牌導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。這種便捷的服務(wù)體驗(yàn),拉近了客戶(hù)與門(mén)店的距離感,提前感知到門(mén)店確定性?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù),提升到店選購(gòu)意愿。

??2014年,林氏家居開(kāi)始布局新零售業(yè)務(wù),在佛山開(kāi)設(shè)第一家新零售門(mén)店,從關(guān)注線(xiàn)上消費(fèi)的服務(wù)承接,到林氏家居新零售1.0到3.0店態(tài)的升級(jí)蛻變,形成了多品類(lèi)、多店態(tài)的門(mén)店模式,致力于為消費(fèi)者提供多元的消費(fèi)場(chǎng)景、極致專(zhuān)業(yè)的售前服務(wù)、星級(jí)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和安心的五包到家服務(wù)。

??截至目前,林氏家居新零售線(xiàn)下門(mén)店數(shù)量在全球已經(jīng)突破千家,全國(guó)門(mén)店覆蓋率高達(dá)89%,覆蓋 32省210個(gè)地級(jí)城市。在創(chuàng)新的家居新零售模式下,林氏家居協(xié)同線(xiàn)上線(xiàn)下渠道完成了一次次的銷(xiāo)售奇跡。2022年雙11期間,全國(guó)共有將近1000家門(mén)店參與其中,全域曝光量9億+,為線(xiàn)下門(mén)店實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流,強(qiáng)勢(shì)加持線(xiàn)下銷(xiāo)售,并完成了全渠道成交額18.2億元、同比增長(zhǎng)達(dá)17.7%的優(yōu)異成績(jī)。

??由此可見(jiàn),本次林氏家居與天貓的合作深化,不僅將鞏固線(xiàn)上渠道的優(yōu)勢(shì),助力林氏家居新零售模式不斷升級(jí)與蛻變,而且為林氏家居新零售門(mén)店拓張、多業(yè)態(tài)裂變等核心業(yè)務(wù)開(kāi)展提供新的助燃劑

??關(guān)于林氏家居

??林氏家居品牌成立于2007年,是中國(guó)首批進(jìn)駐互聯(lián)網(wǎng)的家居品牌之一,連續(xù)多年蟬聯(lián)全網(wǎng)住宅家具類(lèi)目行業(yè)NO.1。一直以來(lái),林氏家居以精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為核心,重構(gòu)“人貨場(chǎng)”商業(yè)元素,形成線(xiàn)上+線(xiàn)下融合的新零售模式;截至2023年1月,全球已開(kāi)設(shè)1000+家線(xiàn)下門(mén)店,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)64個(gè)主要國(guó)家和地區(qū),累積服務(wù)超千萬(wàn)的家庭用戶(hù)。

??2022年,林氏家居品牌戰(zhàn)略升級(jí),簽約王一博為首位品牌全球代言人,提出品牌slogan“林氏家居 住進(jìn)每一種偏愛(ài)”,聚焦時(shí)尚、多元、舒適的價(jià)值優(yōu)勢(shì),打造全品類(lèi)、全風(fēng)格、全場(chǎng)景的產(chǎn)品體系,致力成為“為消費(fèi)者提供多元生活方式的時(shí)尚家居品牌”。

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