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再造家居新零售范本！林氏家居和天貓達(dá)成本地化合作

來源：家居百科時(shí)間：2023年03月08日 12:07

??隨著代際消費(fèi)演化、消費(fèi)觀念迭代，家居行業(yè)從“造產(chǎn)品”到“造體驗(yàn)”的趨勢越發(fā)明顯。在市場逐步回暖的2023年，家居行業(yè)的頭號玩家們苦修內(nèi)功，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，力求在行業(yè)新格局下?lián)屨际袌鲋聘唿c(diǎn)。

??3月4日，林氏家居x天貓“家裝本地化”合作簽約儀式于佛山林氏家居總部圓滿舉辦。天貓家裝家居行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛、林氏家居CEO崔杰慧作為雙方代表進(jìn)行簽約。淘寶天貓家居總經(jīng)理恩重、天貓家裝家居新零售總經(jīng)理冬一、天貓家裝家居新零售家具行業(yè)小二古逐以及林氏家居事業(yè)部總經(jīng)理彭濤、林氏家居新零售事業(yè)部總經(jīng)理桂中正等一眾代表出席并見證本次簽約。

??本次簽約，標(biāo)志著林氏家居與天貓攜手多年的家居新零售合作再上一個(gè)臺階，將為行業(yè)探索新零售模式的進(jìn)一步發(fā)展指明了方向。未來雙方將進(jìn)一步深化全域營銷合作及深度運(yùn)營合作，以技術(shù)為依托，通過大數(shù)據(jù)、智能等手段，對人、貨、場銷售過程的重構(gòu)與升級。不斷探索新的業(yè)務(wù)場景，打通消費(fèi)者與品牌、平臺的對話壁壘，讓消費(fèi)者輕松實(shí)現(xiàn)“線上購買、本地化供給”的便捷購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供完美貼合本地需求和習(xí)慣的家居消費(fèi)體驗(yàn)。

??攜手探索本地化，再創(chuàng)家居新零售范本

??據(jù)悉，林氏家居與天貓的合作由來已久。作為國內(nèi)首批扎根互聯(lián)網(wǎng)，以及最早進(jìn)駐天貓平臺的家居品牌之一，林氏家居多年來與天貓?jiān)跔I銷推廣、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品支持、運(yùn)營支持等方面開展了深入的合作，創(chuàng)造了連續(xù)多年蟬聯(lián)全網(wǎng)住宅家具類目行業(yè)成交額TOP1等佳績。

??淘寶天貓家居家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重指出，林氏家居是天貓?jiān)诩已b家居領(lǐng)域最重要的合作伙伴之一，雙方在家居新零售不斷深化合作的同時(shí)，林氏家居新零售門店在全球也實(shí)現(xiàn)千店規(guī)模的突破。如今在天貓推動(dòng)家裝本地化戰(zhàn)略的重要階段，期待雙方的合作能再造行業(yè)范本。

??2023年年初，天貓家裝家居發(fā)布火鳳凰2.0，新版本通過鏈接本地化公域資源、增加門店導(dǎo)購與總裁直播等，提升了流量、轉(zhuǎn)化以及客資管理的效率；通過打通微信小程序與釘釘工作臺，挖掘同城潛客，實(shí)現(xiàn)一鍵廣告投放，降低經(jīng)銷商門店參與門檻，提升商家經(jīng)營效果，實(shí)現(xiàn)新零售業(yè)務(wù)的全鏈路運(yùn)營。與此同時(shí)，天貓?jiān)谕羌已b版塊推出喵店、導(dǎo)購在線、團(tuán)新家、全景視頻等系列新零售產(chǎn)品，大幅提升同城門店覆蓋率，在實(shí)體店鋪線上運(yùn)營主陣地喵店做產(chǎn)品、內(nèi)容、活動(dòng)的供給，讓消費(fèi)者搜索家裝需求的時(shí)候快速找到合適的商品、優(yōu)質(zhì)的門店，提升整體消費(fèi)體驗(yàn)。

??天貓家裝家居的火鳳凰2.0與業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的林氏家居新零售數(shù)字化賦能工具相互結(jié)合使用，或?qū)⒊蔀榧揖有铝闶坌袠I(yè)范本，共同推動(dòng)業(yè)內(nèi)數(shù)字化升級、終端賦能舉措的多元化蛻變、本地化商品全域零售的深化。

??林氏家居CEO崔杰慧表示，天貓家裝本地化的本質(zhì)在于構(gòu)建“線上咨詢，同城門店體驗(yàn)”的服務(wù)閉環(huán)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更個(gè)性化、專業(yè)化的消費(fèi)體驗(yàn)。這與林氏家居的戰(zhàn)略理念不謀而合。在林氏家居完成品牌升級后，將時(shí)尚、多元、舒適的品牌價(jià)值融入實(shí)際銷售場景，通過提升消費(fèi)體驗(yàn)的方式創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌價(jià)值感。憑借對大數(shù)據(jù)的洞察優(yōu)勢，精準(zhǔn)了解目標(biāo)客戶需求，反饋給研發(fā)前端，打造出新零售“八大系列”產(chǎn)品，全風(fēng)格全品類打造爆品，且在材質(zhì)工藝上進(jìn)行升級換代。與此同時(shí)，將線上數(shù)據(jù)分析出的用戶畫像運(yùn)用到線下場景的打造。

??林氏家居引領(lǐng)家居行業(yè)新零售創(chuàng)新，重新定義“人貨場”模式，使其流量，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，復(fù)購率等不斷提升，這正是林氏家居新零售的“底氣”。此次與天貓本地化戰(zhàn)略合作，滿足消費(fèi)者便捷購物、舒適購物的需求，為新零售業(yè)務(wù)帶來增長機(jī)會。

??積極深化業(yè)務(wù)布局林氏家居新零售發(fā)展迅猛

??事實(shí)上，林氏家居新零售業(yè)務(wù)在本地化方面早有布局。2022年，林氏家居新零售提出以提升場域引力為核心的運(yùn)營策略，將搶占本地流量作為重要的策略任務(wù)。以天貓喵店為例，通過接入喵店，林氏家居旗艦店可為消費(fèi)者提供基于LBS技術(shù)的精準(zhǔn)匹配服務(wù)，實(shí)現(xiàn)本地流量的分配優(yōu)化。消費(fèi)者在林氏家居天貓旗艦店的頁面上，不僅可查閱相鄰門店的信息，而且線上即可體驗(yàn)門店金牌導(dǎo)購服務(wù)。這種便捷的服務(wù)體驗(yàn)，拉近了客戶與門店的距離感，提前感知到門店確定性優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升到店選購意愿。

??2014年，林氏家居開始布局新零售業(yè)務(wù)，在佛山開設(shè)第一家新零售門店，從關(guān)注線上消費(fèi)的服務(wù)承接，到林氏家居新零售1.0到3.0店態(tài)的升級蛻變，形成了多品類、多店態(tài)的門店模式，致力于為消費(fèi)者提供多元的消費(fèi)場景、極致專業(yè)的售前服務(wù)、星級的購買體驗(yàn)和安心的五包到家服務(wù)。

??截至目前，林氏家居新零售線下門店數(shù)量在全球已經(jīng)突破千家，全國門店覆蓋率高達(dá)89%，覆蓋 32省210個(gè)地級城市。在創(chuàng)新的家居新零售模式下，林氏家居協(xié)同線上線下渠道完成了一次次的銷售奇跡。2022年雙11期間，全國共有將近1000家門店參與其中，全域曝光量9億+，為線下門店實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流，強(qiáng)勢加持線下銷售，并完成了全渠道成交額18.2億元、同比增長達(dá)17.7%的優(yōu)異成績。

??由此可見，本次林氏家居與天貓的合作深化，不僅將鞏固線上渠道的優(yōu)勢，助力林氏家居新零售模式不斷升級與蛻變，而且為林氏家居新零售門店拓張、多業(yè)態(tài)裂變等核心業(yè)務(wù)開展提供新的助燃劑

??關(guān)于林氏家居

??林氏家居品牌成立于2007年，是中國首批進(jìn)駐互聯(lián)網(wǎng)的家居品牌之一，連續(xù)多年蟬聯(lián)全網(wǎng)住宅家具類目行業(yè)NO.1。一直以來，林氏家居以精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營為核心，重構(gòu)“人貨場”商業(yè)元素，形成線上+線下融合的新零售模式；截至2023年1月，全球已開設(shè)1000+家線下門店，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷64個(gè)主要國家和地區(qū)，累積服務(wù)超千萬的家庭用戶。

??2022年，林氏家居品牌戰(zhàn)略升級，簽約王一博為首位品牌全球代言人，提出品牌slogan“林氏家居住進(jìn)每一種偏愛”，聚焦時(shí)尚、多元、舒適的價(jià)值優(yōu)勢，打造全品類、全風(fēng)格、全場景的產(chǎn)品體系，致力成為“為消費(fèi)者提供多元生活方式的時(shí)尚家居品牌”。

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