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上門安裝智能晾衣架變成緊急處理漏水樂于助人的京東師傅感動(dòng)客戶

來源：家居百科時(shí)間：2023年01月03日 17:15

??距離春節(jié)已不到一個(gè)月,很多家庭開始抓緊時(shí)間給家里添新?lián)Q舊,希望和家人共度美滿舒心的團(tuán)圓年。為了滿足廣大消費(fèi)者的換新需求,日前啟動(dòng)的京東居家年貨節(jié),帶來先行理賠、免費(fèi)送裝、送裝拆舊等“省心裝”服務(wù),其中,按約上門、免費(fèi)送裝為消費(fèi)者提供了準(zhǔn)時(shí)和確定性的送裝服務(wù),讓大家放心下單,踏實(shí)過年。

??連續(xù)三次上門為智能馬桶用戶服務(wù) 工程師小哥深獲對方信賴

??廣州的許女士今年終于盼到了兒女和孫輩們一起回家過年,首先想到的就是把多年的老馬桶換掉。她在京東精心挑選了一臺(tái)智能馬桶,京東服務(wù)+直營網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約安排了工程師張勇進(jìn)行上門安裝,全程專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)給她留下了深刻印象。幾天之后,馬桶出現(xiàn)了小故障,許女士聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn),希望張勇師傅幫忙再看一下,通過二次上門調(diào)試產(chǎn)品,很快又能正常使用。擔(dān)心后續(xù)再出問題的許女士,隨后聯(lián)系產(chǎn)品商家要求更換一臺(tái)全新產(chǎn)品,商家迅速應(yīng)需進(jìn)行了重新下單。

??由于張勇師傅前兩次的上門服務(wù)耐心細(xì)致,踏實(shí)又專業(yè),獲得了許女士的高度信任,她期望這次仍然由張勇師傅進(jìn)行安裝。完成第三次上門安裝后,張師傅再度為許女士細(xì)心講解了使用技巧和注意事項(xiàng),讓她十分滿意。在事后的用戶回訪電話中,許女士反復(fù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要表揚(yáng)張勇師傅,為京東的服務(wù)點(diǎn)贊。

??上門安裝智能晾衣架遭遇客戶家漏水主動(dòng)幫忙清理免費(fèi)二次上門

??北京的張先生在京東購置了一款智能晾衣架,希望能為日常家務(wù)減負(fù)。確認(rèn)好安裝時(shí)間后,京東服務(wù)+直營網(wǎng)點(diǎn)的楊師傅按照約定,于早上8點(diǎn)半到達(dá)張先生家,敲門后無人應(yīng)答,這時(shí)他發(fā)現(xiàn)其門口在向外滲水,水量十分大。楊師傅馬上撥打張先生電話,告知了這一緊急情況,對方致謝后表示將讓父親先行前往處理漏水,并改約了安裝時(shí)間。

??讓張先生感到意外的是,楊師傅掛掉電話后并沒有離開,而是耐心等待老人到家,并主動(dòng)幫忙跟老人一起把滲水處理干凈。對此,楊師傅解釋道:“我一聽說是張先生的父親要來,肯定歲數(shù)不小,根據(jù)門口的跑水量來看,家里一定漏了非常多的水,老人家自己恐怕無法處理這么大的工作量?！惫黄淙?等張先生父親趕到打開家門,淹水已足有2公分深。楊師傅馬上關(guān)掉水閥,然后動(dòng)用了家里一切能用的工具,幫忙老人處理現(xiàn)場,經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)的收拾,終于將淹水清理干凈。

??感動(dòng)不已的張先生,事后想給楊師傅發(fā)個(gè)紅包作為誤工費(fèi),被對方婉拒。隔天楊師傅按照重新約定的時(shí)間上門安裝晾衣架,還為他免掉了二次上門費(fèi)。楊師傅樂于助人的好品質(zhì)和專業(yè)安裝能力,獲得了張先生的大力點(diǎn)贊。

??一直以來,京東居家聯(lián)合京東服務(wù)+提供的精準(zhǔn)履約、精細(xì)安裝和精心服務(wù),讓千家萬戶享受省心無憂的輕松換新體驗(yàn)。完整貫穿居家商品“送、裝、退、用、換、養(yǎng)、修”全周期的“省心裝”服務(wù),讓消費(fèi)者安享期盼已久的幸福時(shí)光?？紤]到春節(jié)期間消費(fèi)者的應(yīng)急需求,京東居家還將聯(lián)合京東服務(wù)+在1月14日-2月5日期間提供春節(jié)送裝不打烊服務(wù),可在商品妥投后的72小時(shí)內(nèi)完成上門安裝服務(wù),全力保障消費(fèi)者過上省心幸福年。

??貼合千家萬戶過年煥新家的需求,此次京東年貨節(jié)不僅攜手國內(nèi)外知名大牌和文創(chuàng)IP打造新年大集,組團(tuán)帶來特色新年貨、年味好禮,為過年場景增添滿滿氛圍感,還基于京東百億補(bǔ)貼奉上低至9.9元的拼購撿漏專場、低至1元的產(chǎn)業(yè)帶爆款好物,以及買貴必賠的爆款家居抄底價(jià)。擁抱實(shí)實(shí)在在的居家過年幸福感,馬上來逛京東年貨節(jié)吧!

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