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上門安裝智能晾衣架變成緊急處理漏水樂于助人的京東師傅感動客戶

來源：家居百科時間：2023年01月03日 17:15

??距離春節(jié)已不到一個月,很多家庭開始抓緊時間給家里添新?lián)Q舊,希望和家人共度美滿舒心的團圓年。為了滿足廣大消費者的換新需求,日前啟動的京東居家年貨節(jié),帶來先行理賠、免費送裝、送裝拆舊等“省心裝”服務,其中,按約上門、免費送裝為消費者提供了準時和確定性的送裝服務,讓大家放心下單,踏實過年。

??連續(xù)三次上門為智能馬桶用戶服務工程師小哥深獲對方信賴

??廣州的許女士今年終于盼到了兒女和孫輩們一起回家過年,首先想到的就是把多年的老馬桶換掉。她在京東精心挑選了一臺智能馬桶,京東服務+直營網(wǎng)點預約安排了工程師張勇進行上門安裝,全程專業(yè)、細致的服務給她留下了深刻印象。幾天之后,馬桶出現(xiàn)了小故障,許女士聯(lián)系網(wǎng)點,希望張勇師傅幫忙再看一下,通過二次上門調試產(chǎn)品,很快又能正常使用。擔心后續(xù)再出問題的許女士,隨后聯(lián)系產(chǎn)品商家要求更換一臺全新產(chǎn)品,商家迅速應需進行了重新下單。

??由于張勇師傅前兩次的上門服務耐心細致,踏實又專業(yè),獲得了許女士的高度信任,她期望這次仍然由張勇師傅進行安裝。完成第三次上門安裝后,張師傅再度為許女士細心講解了使用技巧和注意事項,讓她十分滿意。在事后的用戶回訪電話中,許女士反復重點強調要表揚張勇師傅,為京東的服務點贊。

??上門安裝智能晾衣架遭遇客戶家漏水主動幫忙清理免費二次上門

??北京的張先生在京東購置了一款智能晾衣架,希望能為日常家務減負。確認好安裝時間后,京東服務+直營網(wǎng)點的楊師傅按照約定,于早上8點半到達張先生家,敲門后無人應答,這時他發(fā)現(xiàn)其門口在向外滲水,水量十分大。楊師傅馬上撥打張先生電話,告知了這一緊急情況,對方致謝后表示將讓父親先行前往處理漏水,并改約了安裝時間。

??讓張先生感到意外的是,楊師傅掛掉電話后并沒有離開,而是耐心等待老人到家,并主動幫忙跟老人一起把滲水處理干凈。對此,楊師傅解釋道:“我一聽說是張先生的父親要來,肯定歲數(shù)不小,根據(jù)門口的跑水量來看,家里一定漏了非常多的水,老人家自己恐怕無法處理這么大的工作量?！惫黄淙?等張先生父親趕到打開家門,淹水已足有2公分深。楊師傅馬上關掉水閥,然后動用了家里一切能用的工具,幫忙老人處理現(xiàn)場,經(jīng)過近2個小時的收拾,終于將淹水清理干凈。

??感動不已的張先生,事后想給楊師傅發(fā)個紅包作為誤工費,被對方婉拒。隔天楊師傅按照重新約定的時間上門安裝晾衣架,還為他免掉了二次上門費。楊師傅樂于助人的好品質和專業(yè)安裝能力,獲得了張先生的大力點贊。

??一直以來,京東居家聯(lián)合京東服務+提供的精準履約、精細安裝和精心服務,讓千家萬戶享受省心無憂的輕松換新體驗。完整貫穿居家商品“送、裝、退、用、換、養(yǎng)、修”全周期的“省心裝”服務,讓消費者安享期盼已久的幸福時光?？紤]到春節(jié)期間消費者的應急需求,京東居家還將聯(lián)合京東服務+在1月14日-2月5日期間提供春節(jié)送裝不打烊服務,可在商品妥投后的72小時內完成上門安裝服務,全力保障消費者過上省心幸福年。

??貼合千家萬戶過年煥新家的需求,此次京東年貨節(jié)不僅攜手國內外知名大牌和文創(chuàng)IP打造新年大集,組團帶來特色新年貨、年味好禮,為過年場景增添滿滿氛圍感,還基于京東百億補貼奉上低至9.9元的拼購撿漏專場、低至1元的產(chǎn)業(yè)帶爆款好物,以及買貴必賠的爆款家居抄底價。擁抱實實在在的居家過年幸福感,馬上來逛京東年貨節(jié)吧!

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