全渠道時代，家居企業(yè)如何通過供應鏈升級提高核心競爭力？

??近年來，疫情反復和國際沖突等因素，對我國的制造業(yè)與供應鏈安全構成嚴重威脅。

??各類政策出臺發(fā)布，不難看出官方和市場越來越意識到，隨著交通運輸與數(shù)字技術的不斷融合，一個高效、智能、強健的供應鏈物流體系是制造業(yè)發(fā)展必不可少的基石。

??不少制造企業(yè)將“數(shù)智化”供應鏈物流視為轉(zhuǎn)型升級的重要助推力。

??“數(shù)智化”供應鏈物流是指在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的加持下，實現(xiàn)物流和供應流的各環(huán)節(jié)精細化、動態(tài)化、可視化管理，提高物流和供應鏈體系智能化分析決策，提升物流運作效率、降低整體成本。

01

家居傳統(tǒng)供應鏈物流弊端明顯 

亟需外力介入破局

??作為中國制造業(yè)和實體經(jīng)濟的重要組成部分，我國家居行業(yè)正步入一個亟待轉(zhuǎn)型發(fā)展的“十字路口”。

??首先，線上線下一體化進程加快，新零售的崛起促使消費路徑多元化，消費市場由以往“渠道為王”轉(zhuǎn)向 “以消費者為中心”。

??其次，消費者需求日益?zhèn)€性化、碎片化，對個性化家居服務要求提高，家居行業(yè)由原來的“產(chǎn)品導向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩魧颉薄?/p>

??渠道和消費習慣的變化，意味著當前家居企業(yè)的競爭不僅僅局限于渠道布局和品類擴展，還需一個高效穩(wěn)定的供應鏈物流體系發(fā)揮“定心骨”的作用。

??然而，不少家居企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的供應鏈物流模式。

??傳統(tǒng)物流服務鏈條存在明顯痛點和弊端：

??第一， 家居物流服務鏈條冗長低效，包含倉儲分配、干線運輸、物流配送、安裝與施工、售后維修服務等環(huán)節(jié)；

??第二， 家居產(chǎn)品體積和質(zhì)量相對較大、受損率高，比如冰箱、空調(diào)、櫥柜等大件物品，涉及倉儲、運輸、配送和安裝環(huán)節(jié)，對物流與安裝人員均有較高的專業(yè)服務能力要求，否則容易受損；

??第三， 傳統(tǒng)以多級經(jīng)銷制度為主，供應商呈現(xiàn)“多、散、亂”特點，且物流服務能力參差不齊；

??第四， 以“多盤貨”為主的倉儲模式，各渠道的物流倉儲獨立，容易產(chǎn)生渠道庫存積壓、價格戰(zhàn)不斷等不通暢與冗雜現(xiàn)狀……

??此外，疫情反復、交通限制等多重因素疊加，導致市場供需矛盾、企業(yè)物流成本增高等各種問題。

02

數(shù)字化一體化供應鏈解決方案

助力家居降本增效

??“越是困難的時候，數(shù)字化的作用就越大，只有通過數(shù)字化，企業(yè)才能真正的建立起穿越時代紅利的能力。”

??安得智聯(lián)供應鏈科技有限公司首席產(chǎn)品官林泰恩博士在2022全球物流技術大會數(shù)字供應鏈新生態(tài)論壇上，給出數(shù)字化方法論。

??那么，數(shù)字化該如何重構家居行業(yè)的傳統(tǒng)供應鏈？

??首先是要考慮如何通過比較成熟的訂單系統(tǒng)和條碼的管理體系去解決前端的多SKU管理問題，然后在產(chǎn)地倉通過視覺識別解決快速測方問題；

??干線運輸時，如何通過智能配載技術去解決車廂空間利用率及輕重搭配問題，降低整個干線的費用；

??城市配送時，如何通過機械化+半自動化的方式，減少家居在搬運過程里面的破損率；

??到最后一公里的時候，如何通過智慧城市的樓宇大數(shù)據(jù)來提前感知，要送貨的小區(qū)是否有貨梯，尺寸跟貨物是否匹配，是否需要提前準備爬樓機去做好最后一公里的履約；

??入戶時，如何對已破損（如果有）的家具需要去做快速的質(zhì)量鑒定甚至是即時維修，因為一旦發(fā)生逆向物流，就會產(chǎn)生費用。

??不難看出，數(shù)字化供應鏈物流不僅能節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本，打通從產(chǎn)地到消費者的全價值鏈，還可以讓企業(yè)持續(xù)挖掘下沉市場的增量價值。

??面對新消費、新時代以及未來發(fā)展不確定性，構建一個能發(fā)揮資源配置最大化效應的智慧供應鏈，對于家居行業(yè)而言尤為重要。

??在多重需求和自身局限性之下，家居行業(yè)亟需外力介入破局，專業(yè)的第三方供應鏈物流服務商成為傳統(tǒng)家居銷售模式的破局關鍵。

03

脫胎于美的數(shù)字化變革

安得智聯(lián)深諳家居行業(yè)的痛點與需求

??近年來，電商、快遞巨頭等在資本加持下紛紛入局物流行業(yè)，市場競爭日益白熱化。

??在智慧供應鏈物流領域，以安得智聯(lián)為代表的第三方智慧物流服務商表現(xiàn)亮眼，在激烈的市場角斗中脫穎而出。

??作為美的集團產(chǎn)業(yè)數(shù)字化板塊的核心成員，安得智聯(lián)多年來持續(xù)深耕大件家電、家居行業(yè)客戶，深諳家居行業(yè)的痛點與需求。

??憑借全國138個配送中心、3000多個送裝網(wǎng)點、50000多名送裝工程師等資源，安得智聯(lián)搭建起基于行業(yè)特征及商品屬性的功能性網(wǎng)絡，構建起覆蓋全國的攬、干、配、裝、售后一體化服務能力，可為消費者提供便捷、省心、專業(yè)的家居到家一站式服務。

??針對家居企業(yè)的物流痛點，安得智聯(lián)推出“送裝一體”服務，解決大件商品的送裝難題，旨在解決配送與安裝的割裂。

??眾所周知，“送裝分離”是家居行業(yè)物流的全鏈條服務的痛點，降低了交付效率，無法讓消費者產(chǎn)生良好的終端體驗感。

??為此，安得智聯(lián)通過數(shù)字化手段強化送裝體驗，比如上門預約、工程師指派以及服務評價等方面實現(xiàn)了全面線上化，有效提升“最后一公里”的妥投率。

??數(shù)字化能力是未來家居供應鏈物流的靈魂。

??經(jīng)過多年技術創(chuàng)新和經(jīng)驗積累，安得智聯(lián)有底層數(shù)字化的技術和標準化的流程作為支撐。

??首先，通過視覺智能測方技術快速識別非標產(chǎn)品的體積，通過自動揀選比較規(guī)范的成品家具，從而降低人工搬運所造成的破損率；

??其次，通過智能算法及人機互動的方式優(yōu)化干線配置；

??其三，在城市配送環(huán)節(jié)，通過更合理的路線調(diào)度和規(guī)劃，實現(xiàn)單公里成本最優(yōu)，以此降低企業(yè)運營成本；

??其四，在關鍵的安裝環(huán)節(jié)，依托智慧城市的樓宇大數(shù)據(jù)，提前感知樓宇的貨梯數(shù)據(jù)，判斷貨梯是否與貨物相匹配，從而對末端履約工具做前置決策。

??目前，除承載美的集團一年近3000億元規(guī)模訂單的倉儲、配送、送裝一體等服務外，安得智聯(lián)還為家居行業(yè)的眾多頭部品牌企業(yè)提供全鏈路一體化供應鏈服務，助力企業(yè)實現(xiàn)全價值鏈效率提升。

??在家居行業(yè)線上線下一體化趨勢加快的當下，行業(yè)頭部企業(yè)對于家居物流服務提出了更高的要求，可歸結(jié)為四點內(nèi)容。

??第一點，服務標準統(tǒng)一，規(guī)范化的流程在一定程度上可以提升家居物流配送的效率,減少破損率；

??第二點，訂單全程可視，能給予客戶和消費者實時、透明、放心的體驗；

??第三點，交付質(zhì)量穩(wěn)定，物流服務質(zhì)量的高低直接關系家居產(chǎn)品受損率以及客戶消費體驗；

??第四點，直達用戶，減少中間環(huán)節(jié)，打通最后一公里配送，提升配送效率。

??正是對上述物流需求的深入了解且持續(xù)滿足，安得智聯(lián)全鏈路一體化供應鏈服務不僅出色地支撐美的完成了“用戶直達”戰(zhàn)略落地，服務能力還不斷外延，承接了家居行業(yè)眾多頭部品牌的合作。

??例如顧家、林氏木業(yè)等成品家居企業(yè)，尚品宅配、歐派等定制家居企業(yè)，諾貝爾、九牧衛(wèi)浴、東鵬、蒙娜麗莎、百安居等陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，大自然等木地板企業(yè)。

??伴隨著消費升級，消費者對高品質(zhì)家居產(chǎn)品，市場主體對高質(zhì)量物流服務的需求日益增長，同時線上線下渠道融合，對智慧供應鏈物流發(fā)展提出了更高要求。

??在物流大變革的時代背景下，安得智聯(lián)憑借成熟的數(shù)字化技術和全鏈路一體化供應鏈服務的實踐經(jīng)驗，無疑將成為家居行業(yè)物流升級的重要合作伙伴。

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