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齊家網(wǎng)副總裁朱凱：住唄直播成家居行業(yè)線上轉(zhuǎn)型“良藥”

來源：家居百科時(shí)間：2020年04月27日 15:11

??新冠疫情的影響仍在蔓延，對全球經(jīng)濟(jì)造成沖擊。如何在絕境中殺出一條生路，成為擺在家居建材行業(yè)決策者和從業(yè)人員面前的難題。

??4月22日，由麥存研習(xí)社主辦，齊家網(wǎng)、拼多多、紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云、一兜糖家居協(xié)辦的《口水等于生產(chǎn)力（2020春季）》大會(huì)順利召開，大會(huì)圍繞建材家居行業(yè)出現(xiàn)的直播熱潮、社交裂變以及企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)降本增效、打造供應(yīng)鏈底盤建設(shè)上展開犀利碰撞。會(huì)上，齊家網(wǎng)副總裁朱凱發(fā)表了精彩演講。

??（齊家網(wǎng)副總裁朱凱）

??“受市場環(huán)境疲軟和疫情的影響，家居建材賣場面臨空置率升高，客流量減少，甚至撤場的陣痛，日子都不好過。在愈加激烈的市場競爭之下，調(diào)整與轉(zhuǎn)型成為當(dāng)務(wù)之急，直播正成為傳統(tǒng)企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型的一劑良藥?！饼R家網(wǎng)副總裁朱凱在主題演講中指出，疫情的出現(xiàn)，一方面暴露了傳統(tǒng)建材家居商的短板，即一味認(rèn)為做好線下門店就能獲得客源的方式，遇到不可抗力因素時(shí)顯然不奏效。另一方面，疫情也催化了這些企業(yè)向線上化轉(zhuǎn)型的節(jié)奏，經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化，主動(dòng)思變、推陳出新才能應(yīng)對市場變化。

??朱凱表示，在全民直播的熱潮下，直播已經(jīng)從之前的垂直化形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全民產(chǎn)品，從游戲、體育類拓展到教育、家居類甚至到各行各業(yè)，直播的種類可以簡單劃分為四種：

??一是抖音快手類直播，屬于娛樂平臺(tái)。這類直播幾乎所有品牌都有涉足，主要用于品牌宣傳，由于“頭部效應(yīng)”明顯，行業(yè)流量和資源也逐漸向頭部傾斜，大量中小型企業(yè)的主播很難曝紅，獲客轉(zhuǎn)化的能力十分有限。

??二是購物平臺(tái)類直播，如淘寶、京東等。屬于購物場景平臺(tái)直播，店鋪運(yùn)營復(fù)雜，用戶的前期教育不夠，主要用于一次轉(zhuǎn)化。與第一類直播類似，這類直播的流量主要集中“網(wǎng)紅”身上，以淘寶為例，2019年雙十一淘寶直播成交額200億，其中李佳琦一人就貢獻(xiàn)了超過10億，和薇婭不相上下，兩位頭部主播占據(jù)了總成交額約10%。這就意味著，中小企業(yè)如果想進(jìn)行一定程度的品牌曝光，營銷成本也會(huì)進(jìn)一步加劇。

??三是泛行業(yè)社區(qū)類直播，如微盟等。通過直播小程序，幫助B端商家發(fā)聲，品牌內(nèi)講課、線上招商等，主要針對零售企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳。因該類直播屬于普適應(yīng)直播，沒有泛家居行業(yè)特定屬性，在裂變轉(zhuǎn)化效果上不高。家居行業(yè)重決策、重體驗(yàn)的特殊行業(yè)性質(zhì)，決定了它與一般直播不同，對于企業(yè)來說，如何精確引流、構(gòu)建自己的流量池才是關(guān)鍵。

??四是泛家居活動(dòng)類直播，如住唄等。屬于泛家居社區(qū)類，主要用于存量+裂變用戶，這類直播自帶垂直領(lǐng)域流量，主要用于幫助品牌商激活導(dǎo)購積極性，建立自己的私域流量池，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶的內(nèi)容觸達(dá)。一般來說，建材家居類直播的受眾是特定的，只有當(dāng)用戶正在裝修或有潛在裝修/裝飾需求時(shí)，家居直播才能促成購買欲望。

??“從目前行業(yè)格局來看，不同直播平臺(tái)的差異化趨勢非常明顯，各自都有優(yōu)勢和定位，適合自己的才是最好的”，在朱凱看來，建材家居行業(yè)因?qū)傩圆煌?，真正觸達(dá)精準(zhǔn)用戶的直播工具才是合適的。事實(shí)上，由于傳統(tǒng)建材家居產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，效率低下等頑疾，使得背后的底層用戶體驗(yàn)頻遭詬病?；谶@個(gè)認(rèn)識(shí)，齊家網(wǎng)運(yùn)用新技術(shù)革新用戶體驗(yàn)，在幫助建材家居商提升行業(yè)效率上不斷發(fā)揮作用。

??而“住唄”直播系統(tǒng)，恰恰是齊家網(wǎng)戰(zhàn)略投資的一款提升用戶體驗(yàn)、幫助品牌商蓄客轉(zhuǎn)化的新產(chǎn)品。據(jù)了解，相比抖音、快手、淘寶等社交和電商平臺(tái)的公域流量直播，住唄更傾向于打造私域流量池，利用品牌和裝修公司導(dǎo)購背后的客戶資源開展社交裂變，將真正有定向、垂直剛需的用戶積蓄到私域流量池中，結(jié)合社群運(yùn)營、新媒體平臺(tái)沉淀用戶，開展具有強(qiáng)烈針對性的直播，精準(zhǔn)切合用戶的需求。

??在各類直播火熱的同時(shí)，住唄直播憑借其強(qiáng)烈的行業(yè)屬性，也逐漸殺出“重圍”。3月份，東鵬瓷磚通過住唄直播，一場活動(dòng)頁面總瀏覽數(shù)達(dá)到180萬+，直播累計(jì)在線人數(shù)達(dá)到150萬+，共產(chǎn)生訂單36881單，惠達(dá)衛(wèi)浴、歐普照明等品牌均斬獲百萬級別的參與人數(shù)。

??“對于沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力和缺乏流量的中小品牌商，住唄以自身優(yōu)勢為他們搭建了一個(gè)潛力巨大的平臺(tái)，幫助商家實(shí)現(xiàn)從流量引入、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化的一站式服務(wù)?！饼R家網(wǎng)副總裁朱凱在大會(huì)現(xiàn)場表示，隨著越來越多的家居建材商轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播，住唄有望成為這些企業(yè)增長和升級的關(guān)鍵。

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