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行業(yè)觀察 | 尚品宅配組建“生態(tài)朋友圈”背后的商業(yè)邏輯

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年07月18日 21:28

??在智能家居板塊，尚品宅配又有新動(dòng)作！

??近日，定制巨頭尚品宅配官宣與立林科技達(dá)成戰(zhàn)略合作。據(jù)悉，雙方將以全屋生態(tài)場(chǎng)景為切入點(diǎn)，為用戶提供整裝、全屋定制、智能家居全覆蓋一站式的高效智慧空間解決方案。

??其實(shí)，這并不是尚品宅配首次與智能家居企業(yè)跨界牽手成功，創(chuàng)米科技、睿住智能此前已經(jīng)加入了尚品宅配的“生態(tài)朋友圈”。此外，上個(gè)月，尚品宅配還與老板電器共同發(fā)布“第一個(gè)搭載六核廚電的集成廚房”，打造契合新廚房、新功能、新理念的一站式廚房整體解決方案。

??尚品宅配與家電、智能家居企業(yè)頻頻雙向奔赴，高維布局生態(tài)場(chǎng)景背后有著怎樣的商業(yè)邏輯？作為全屋定制、BIM整裝的開(kāi)創(chuàng)者，尚品宅配融合家電品牌優(yōu)勢(shì)何在？又將給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)怎樣的影響？本篇將詳細(xì)解讀。

??家電家居的生態(tài)融合

??在筆者看來(lái)，尚品宅配此舉為有意融合家電、智能家居企業(yè)，探路全屋生態(tài)場(chǎng)景。

??在傳統(tǒng)的概念里，家居、家電屬于相對(duì)獨(dú)立的兩條賽道，企業(yè)之間各司其職，裝修企業(yè)完成硬裝部分后，再由定制企業(yè)入場(chǎng)，完成全屋柜子的設(shè)計(jì)安裝后，輪到成品類的家具、家電進(jìn)場(chǎng)。

??一切看似井然有序，然而從消費(fèi)端層面看，這樣的過(guò)程不僅繁瑣、冗長(zhǎng)，決策環(huán)節(jié)過(guò)多，裝修后期出現(xiàn)家電、智能家居產(chǎn)品與裝修風(fēng)格不搭，尺寸不合適導(dǎo)致體驗(yàn)不好等問(wèn)題，且容易將智能家居的潛在客戶拒之門(mén)外。

??與此同時(shí)，消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生變化，追求風(fēng)格統(tǒng)一的套系化、場(chǎng)景化家電潛力不斷顯現(xiàn)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)編發(fā)的《2021中國(guó)套系家電市場(chǎng)白皮書(shū)》中指出，套系化家電可以滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活、智慧家居、健康家電等多元化需求，2022年會(huì)是市場(chǎng)化引爆的重要年份。

??毋庸置疑，在市場(chǎng)用戶需求，以及智能家居落地時(shí)代變革力量推動(dòng)之下，家電與家居的融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而與之對(duì)應(yīng)的是一個(gè)千億的市場(chǎng)。

??當(dāng)然，洞察到電器、家居融合之勢(shì)的絕非只有尚品宅配。近年來(lái)，越來(lái)越多的家居品牌、賣場(chǎng)也正積極擁抱電器企業(yè)，然而多以失敗告終，寥寥收?qǐng)觥?jù)筆者觀察主要有以下兩個(gè)原因：

??一、想要真正打破這兩個(gè)行業(yè)間的區(qū)隔本身就并非一件易事，它考驗(yàn)著企業(yè)的供應(yīng)鏈整合能力，同時(shí)，在家居智能化的趨勢(shì)下，行業(yè)融合對(duì)企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)處理能力也提出了更高的要求。

??二、兩大產(chǎn)業(yè)的企業(yè)們一直各懷心思，難以真正敞開(kāi)胸懷，他們的合作更多還是停留在“組合式”“套餐式”的合作上，這種淺層合作注定是無(wú)效的，并不能真正走通融合、提供全方位一站式解決方案，用戶仍需耗費(fèi)大量精力，無(wú)法真正享受“智慧”的生活。

??深耕定制行業(yè)多年、以軟件技術(shù)起家的尚品宅配擁有強(qiáng)大的渠道整合能力及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，為其高維場(chǎng)景布局打下深厚的基礎(chǔ)。尚品宅配數(shù)字化軟件技術(shù)能夠助其打通定制家居和整裝從前端銷售、設(shè)計(jì)到后端生產(chǎn)及交付的復(fù)雜全流程，并提升用戶的整體服務(wù)體驗(yàn)，而近兩年其正在發(fā)力的BIM整裝技術(shù)，不僅能夠解決安裝標(biāo)準(zhǔn)化、交付標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，還能讓智能家居產(chǎn)品更好地融入到整體的家居場(chǎng)景體驗(yàn)中。

??同時(shí)，不同于其他企業(yè)“組合式”的淺層合作，尚品宅配與立林科技的合作顯然真誠(chéng)得多。

??·場(chǎng)景共建，雙方將聚焦各自產(chǎn)品，以立林全鏈路服務(wù)整合+立林全品類智能產(chǎn)品+尚品宅配全屋定制+尚品宅配全屋配套，共同打造“全屋生態(tài)場(chǎng)景”；

??·渠道共享，尚品宅配將進(jìn)入立林2000家門(mén)店擴(kuò)張計(jì)劃，融合落地“全屋生態(tài)場(chǎng)景”體驗(yàn)區(qū)；

??·營(yíng)銷推廣，相互進(jìn)駐戰(zhàn)略供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)前端營(yíng)銷同步；

??·流量共享，聯(lián)合用戶運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享。

??從雙方的合作細(xì)則可以看到，聯(lián)盟雙方最根本的驅(qū)動(dòng)力是共同打造”全屋生態(tài)場(chǎng)景“，合作的重點(diǎn)在產(chǎn)品、服務(wù)的整合，以及渠道、流量、營(yíng)銷共享上，促進(jìn)了品牌引流和獲客過(guò)程的降費(fèi)提效，從而實(shí)現(xiàn)了用戶轉(zhuǎn)化率的提高。

??而且在筆者看來(lái)，聯(lián)盟雙方合作是基于價(jià)值交互，而非價(jià)格交易，也能夠真正形成協(xié)同的聯(lián)盟凝聚力，實(shí)現(xiàn)從前端到后端的價(jià)值共建。而且這種交互是“有溫度的交流”，聯(lián)盟品牌可以充分掌握和挖掘用戶需求，持續(xù)為用戶提供所需的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造“1+1>2”的效果。同時(shí)，基于打造“全屋生態(tài)場(chǎng)景”需求走到一起，生態(tài)聯(lián)盟也讓品牌關(guān)系非競(jìng)爭(zhēng)，而是共榮共生、價(jià)值共創(chuàng)。

??過(guò)去，家居、家電企業(yè)猶如兩個(gè)花園里的玫瑰，在各自的區(qū)域里獨(dú)自綻放，而尚品宅配打破花園的圍墻，構(gòu)建一個(gè)具有蓬勃生命力、可以自進(jìn)化、價(jià)值共享的熱帶雨林式商業(yè)生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟品牌業(yè)務(wù)的生態(tài)型增長(zhǎng)。

??新邏輯重構(gòu)“人貨場(chǎng)”

??尚品宅配聯(lián)合家電、智能家居品牌共同打造家的生態(tài)聯(lián)盟，它是新消費(fèi)時(shí)代的產(chǎn)物，是一種全新的商業(yè)模式，不僅重構(gòu)了家裝、智能家居、家電、全屋定制的渠道鏈條，傳統(tǒng)家居行業(yè)的“人貨場(chǎng)”也正在被重新定義。

??人，生態(tài)聯(lián)盟對(duì)消費(fèi)者的助益是明顯的，它將消費(fèi)方式化繁為簡(jiǎn)：尚品宅配從設(shè)計(jì)端便提供家居家裝家電一站式服務(wù)，用戶在裝修設(shè)計(jì)階段就可以將家電、智能家居與全屋定制融合，可以更充分地滿足用戶對(duì)空間場(chǎng)景和功能的需求，從源頭避免了家居家電風(fēng)格沖突的問(wèn)題，提升用戶的整體服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)一次購(gòu)齊的全品類也可以節(jié)約大量的時(shí)間成本、交易成本，縮短了整個(gè)消費(fèi)鏈路。

??貨，從賣產(chǎn)品到賣場(chǎng)景，尚品宅配與立林科技的融合并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品拼湊，而是場(chǎng)景迭代，將產(chǎn)品變成智慧家庭場(chǎng)景下與用戶深度交互的一個(gè)個(gè)產(chǎn)品單元，形成一個(gè)完整的家庭智能生活場(chǎng)景，更好地、更大化地、更充分地滿足用戶對(duì)空間場(chǎng)景和功能的需求。尚品宅配近期與行業(yè)設(shè)計(jì)大師聯(lián)名推出的新品套餐也是其向場(chǎng)景化迭代的再次應(yīng)征，它不僅滿足了用戶“高顏高品”的需求，也能夠加深對(duì)相關(guān)產(chǎn)品風(fēng)格搭配、材質(zhì)的理解。

??場(chǎng)，化零為整，以前的裝修過(guò)程是消費(fèi)者一邊到建材市場(chǎng)或賣場(chǎng)采購(gòu)，一邊到裝修公司進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，還要到家電市場(chǎng)，而如今進(jìn)入尚品宅配或其聯(lián)盟品牌門(mén)店便能一次解決裝修的眾多事宜，實(shí)現(xiàn)拎包入住的完成態(tài)需求。

??行業(yè)的升級(jí)與再造

??新消費(fèi)時(shí)代，用戶觸點(diǎn)分散、流量孤島林立、轉(zhuǎn)化效率低下等，成為大家居行業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。這種新的商業(yè)模式不僅是定制行業(yè)、家電行業(yè)、智能家居行業(yè)的一次生態(tài)融合，也是升級(jí)與再造。

??首先，場(chǎng)景化的體驗(yàn)，可提升客戶的轉(zhuǎn)化率，多品類的融合更能帶動(dòng)多種產(chǎn)品的銷售，進(jìn)而提升客單價(jià)，尤其是單品類面臨天花板時(shí)，全屋智能場(chǎng)景將是打開(kāi)新增長(zhǎng)通道、做大客單值的機(jī)會(huì)。

??其次，在家電領(lǐng)域，曾經(jīng)碎片化、分散化、片段化的智能場(chǎng)景以及傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，都無(wú)法滿足用戶整體式消費(fèi)需求，家居家電一體化為代表的需求端向前，將牽引商業(yè)資源同樣向前裝市場(chǎng)集中。

??最后，大家居行業(yè)向來(lái)有“大產(chǎn)業(yè)、小企業(yè)”的問(wèn)題，曾經(jīng)在分散的市場(chǎng)下，行業(yè)內(nèi)部各自為戰(zhàn)，壁壘高豎，品牌之間相互博弈，這種新的聯(lián)盟模式能讓家居行業(yè)真正意義上實(shí)現(xiàn)化零為整，可為聯(lián)盟品牌方帶去全方位的新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“價(jià)值裂變”。

??結(jié)語(yǔ)：從全屋定制到全屋生態(tài)場(chǎng)景的延伸，尚品宅配進(jìn)入了品類戰(zhàn)略的新階段。同時(shí)也意味著，尚品宅配已經(jīng)不再只是一家傳統(tǒng)的定制企業(yè)，更是一家可以跨行業(yè)并協(xié)同不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，是一個(gè)供需的整合與協(xié)同者，它以“全屋生態(tài)場(chǎng)景”為中心，通過(guò)數(shù)字化能力去推動(dòng)前后端流程的融合，進(jìn)而發(fā)展出行業(yè)新業(yè)態(tài)，并帶動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)。正如尚品宅配集團(tuán)董事長(zhǎng)李連柱在合作簽約儀式上所言，行業(yè)“融合”大勢(shì)之下，企業(yè)要轉(zhuǎn)變商業(yè)思維，要有“利他共享”之心，才能共贏共生。

??當(dāng)前，這種商業(yè)模式對(duì)家居市場(chǎng)的沖擊才剛剛開(kāi)始，但無(wú)疑勢(shì)能將是巨大的。往未來(lái)的方向看去，我們看到的不僅僅是一個(gè)行業(yè)的升級(jí)，在這個(gè)由定制企業(yè)、智能家居企業(yè)、家電企業(yè)共同構(gòu)成的生態(tài)中，尚品宅配嘗試重新構(gòu)建的，其實(shí)是下一個(gè)時(shí)代的生活方式、家裝消費(fèi)行為、行業(yè)生態(tài)。

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