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尚品宅配16周年|秦朔大課：商業(yè)無終局，創(chuàng)新有未來

來源：家居百科時(shí)間：2020年06月20日 22:10

一場疫情，改變一個(gè)時(shí)代。

后疫情時(shí)代，家居人應(yīng)當(dāng)如何改變思路，在生存中求發(fā)展？未來有價(jià)值的公司的形態(tài)是什么？太多企業(yè)在這場疫情中受創(chuàng)，又有太多的企業(yè)在這場疫情中抓住風(fēng)口，開創(chuàng)“奇跡”；怎樣才能真正洞見新的商業(yè)未來？

6月20日，洞見商業(yè)新未來|商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)暨尚品宅配16周年慶圓滿落幕，這場匯聚了行業(yè)大咖與精彩觀點(diǎn)的線上直播盛會(huì)，吸引了超過208萬人的在線參與。直播間內(nèi)，騰訊家居、優(yōu)居新媒體總編輯張永志、人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔、尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰?shù)榷辔淮罂Х窒砹霜?dú)到觀點(diǎn)，為后疫情時(shí)代的家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來精彩思辨。

“抓住機(jī)會(huì)、大膽布局、共贏財(cái)富”

騰訊家居、優(yōu)居新媒體總編輯張永志在《疫后家居行業(yè)大勢(shì)與經(jīng)營新思維》的專場分享中從“家居行業(yè)大勢(shì)洞察”、“企業(yè)經(jīng)營新思維”、“經(jīng)銷商的策略選擇”三大內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的講解，他表示，2018年是整個(gè)中國家居建材行業(yè)的分水嶺，這個(gè)分水嶺的標(biāo)志是來自于2017年中國房地產(chǎn)行業(yè)步入下行與深度調(diào)整的“新周期”，整個(gè)家居建材行業(yè)在2018年作為房地產(chǎn)下游的產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)了一些新的特征，整個(gè)市場迎來新的拐點(diǎn)。

騰訊家居、優(yōu)居新媒體總編輯張永志

就當(dāng)前家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，家居消費(fèi)不會(huì)消失，只會(huì)遲到；后疫情時(shí)代，家裝與家居建材消費(fèi)會(huì)迎來一定的回升與反彈，家居行業(yè)仍將是大消費(fèi)領(lǐng)域最具前景和潛力的行業(yè)之一。張永志強(qiáng)調(diào)一場疫情打亂的不僅是家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步調(diào)，未來不確定性或?qū)⑹瞧髽I(yè)經(jīng)營的常態(tài)，在危機(jī)中持續(xù)成長，在不確定性中進(jìn)化，讓企業(yè)變得更加強(qiáng)大是抵御一切危機(jī)的根本。未來的家居品牌發(fā)展，一定從行業(yè)品牌到消費(fèi)者品牌，以用戶為中心，持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，打造消費(fèi)者品牌，構(gòu)建線上線下協(xié)同、新營銷與新零售模式。

對(duì)終端經(jīng)銷商而言，也將面臨全新的進(jìn)階選擇，張永志給出了4個(gè)建議：1、建立高效渠道，構(gòu)建多元化渠道+立體店態(tài)；2、高能組織，高能企業(yè)做到一定程度的時(shí)候絕對(duì)不是夫妻店，在分權(quán)與分錢文化結(jié)構(gòu)上建立好；3、數(shù)字化營銷新零售體系，這方面尚品宅配已經(jīng)做的很優(yōu)秀；4、專業(yè)化服務(wù)體系：測(cè)量、設(shè)計(jì)、送貨、安裝等等，想要做大商的，首先要成為大的服務(wù)商，這是一個(gè)核心邏輯。無論是做精做專還是做大做多，都需要經(jīng)銷商在后疫情時(shí)代進(jìn)行自我的升級(jí)，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是走出市場困局、沖出企業(yè)發(fā)展迷霧、獲得持續(xù)增長的唯一路徑。

“商業(yè)無終局，創(chuàng)新有未來”

中國著名財(cái)經(jīng)觀察家秦朔在直播中分享了獨(dú)到觀點(diǎn)，他表示從供給側(cè)改革2012、2013年以來，整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)速度已經(jīng)慢慢開始往下走，換句話說，犯錯(cuò)誤的時(shí)代可容忍性在降低的，而商業(yè)模式的創(chuàng)新的背后，是商業(yè)思維和商業(yè)洞察的創(chuàng)新。他從1990、2000、2010、2019是個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)特征與主要品牌著手，講解了經(jīng)濟(jì)層面與品牌發(fā)展的交互。并通過iPhone、Lululemon、Allbirds等多個(gè)品牌的創(chuàng)新思路與發(fā)展模式進(jìn)行案例分析與講解，闡述了商業(yè)模式與創(chuàng)新的意義。

人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔

在經(jīng)濟(jì)層面上，秦朔通過美團(tuán)股價(jià)、拼多多股價(jià)、華住股價(jià)、頤海國際市盈率、抖音海外版發(fā)展現(xiàn)狀，通過對(duì)案例的解析，帶來三大總結(jié)性建議：1、面向市場，讓員工成為創(chuàng)業(yè)者。2、任何行業(yè)，任何時(shí)點(diǎn)，都有創(chuàng)新空間。3、現(xiàn)代化+數(shù)字化+年輕化+定制化+美學(xué)化，構(gòu)建中國商業(yè)的“全面創(chuàng)新時(shí)代”。

此外，秦朔強(qiáng)調(diào)，追求離心力與向心力的新生代人群逐漸成為消費(fèi)主力，他們更愿意進(jìn)行“悅己式消費(fèi)”，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)受眾進(jìn)行消費(fèi)分析，讓他們對(duì)品牌產(chǎn)生興趣并成為長期的高忠誠度受眾。“未來消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性變化，將造就一個(gè)全新的市場模式，無論是社交電商還是直播電商、小程序電商，都是時(shí)代創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物?！鼻厮分赋觯磥砀枰氖菬o間斷服務(wù)的長青企業(yè)，他們需要建立安全可信賴的價(jià)值遞送——安全供應(yīng)鏈，同時(shí)需要不可或缺的價(jià)值，包括基礎(chǔ)性、指定性、專屬化、IP化、品牌化。此外，品牌創(chuàng)新要從簡單的設(shè)計(jì)賣點(diǎn)創(chuàng)新逐步往集成度高的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，而尚品宅配的系統(tǒng)已經(jīng)包含了很多這樣的元素。

“在危機(jī)中育新機(jī) ，于變局中開新局”

尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰從疫情時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣與受眾心理著手，通過對(duì)線上教育平臺(tái)、外賣服務(wù)、無接觸電商、云旅游等實(shí)際案例出發(fā)，解析了當(dāng)前定制家居行業(yè)存在的變革。從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)上門量尺寸、設(shè)計(jì)到看方案、制作成品，超長工期與時(shí)間成本成為了用戶的最大痛點(diǎn)，而尚品宅配在疫情爆發(fā)后的7天時(shí)間內(nèi)，選擇把服務(wù)搬到線上，通過智能在線模式，完成了量房、設(shè)計(jì)與修改方案等全部定制工作。

創(chuàng)新一直是尚品宅配的DNA，疫情期間，尚品宅配在全國不少市場依舊保持著上漲的趨勢(shì)，而線上專場直播更是通過5小的在線直播，實(shí)現(xiàn)了770萬人觀看、13919人下定金、9223次設(shè)計(jì)預(yù)約與4個(gè)億的銷售奇跡。這無疑再一次見證了未來的消費(fèi)風(fēng)口，而尚品宅配也正處于這樣的行業(yè)風(fēng)口，并將完成科技大基建、客戶數(shù)字化、產(chǎn)品信息化、A I智能云設(shè)計(jì)、智能制造等多個(gè)方面的全面化升級(jí)。智造力和大規(guī)模個(gè)性化定制是尚品宅配的核心競爭優(yōu)勢(shì)，三大硬通貨水平：主輔材、定制家具、配套品，四大軟實(shí)力：整裝銷售設(shè)計(jì)系統(tǒng)、BIM虛擬裝修系統(tǒng)、中央廚房式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、機(jī)場搭臺(tái)式中央計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)，這都是尚品宅配實(shí)現(xiàn)真正全屋定制的核心。

李總表示，相較于傳統(tǒng)旅游餐飲業(yè)受到重創(chuàng)，家居產(chǎn)業(yè)或?qū)⒃谙掳肽暧瓉砭畤娛奖l(fā)，后疫情時(shí)代，尚品宅配將在變局中打開新局。尚品宅配在2008年-2018年間已經(jīng)完成了O2O布局，并且擁有了1.5億的粉絲營銷矩陣，并且與300+家居網(wǎng)紅進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)了O2O營銷閉環(huán)，從線上到線下的高曝光、高轉(zhuǎn)化。在危機(jī)中育新機(jī)，于變局中開新局，疫情可能給帶來迷茫，但尚品宅配是善于找到機(jī)會(huì)的企業(yè)，在危當(dāng)中找到更大的機(jī)會(huì)，在商場當(dāng)中成就家居夢(mèng)想。

現(xiàn)場論壇干貨滿滿在線機(jī)辯精彩紛呈

論壇對(duì)話主持人：資深營銷專家王郁斌老師

對(duì)話嘉賓：中國著名財(cái)經(jīng)觀察家秦朔、尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰、騰訊家居、優(yōu)居新媒體總編輯張永志

秦朔：陸家嘴論壇中明顯展現(xiàn)出了中國本土文化的自信正在上升，相信經(jīng)過疫情以后的一個(gè)趨勢(shì)，全球的長期資金會(huì)更加的投資具有可持續(xù)發(fā)展能力的中國資產(chǎn)，最近有一個(gè)概念叫核心資產(chǎn)，中國的大消費(fèi)，新消費(fèi)，代際變化中的消費(fèi)趨勢(shì)非常明顯。

王郁斌：陸家嘴論壇透露一個(gè)信息，如果中國改革步伐再大一點(diǎn)，能再開一點(diǎn)，國外對(duì)中國還是更看好的，國外對(duì)中國看好是中國潛在的巨大消費(fèi)潛力和巨大的消費(fèi)力，美國的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)力是很強(qiáng)的，當(dāng)外資進(jìn)入中國的時(shí)候，會(huì)有一大批中產(chǎn)崛起，人們生活從原來生存為了生活，這是很重要的。

張永志：未來十年后尚品宅配將是一家提供家居解決方案的綜合零售商和服務(wù)商，全屋定制只是在這個(gè)解決方案當(dāng)中的一個(gè)品類的產(chǎn)品而已，如同美國的沃爾瑪，美國的勞什，歐洲的百安居或者宜家。我們國內(nèi)家居建材行業(yè)，在單品類，單品牌過百億今天還很少，我們家居建材行業(yè)未來十年后最大的希望在哪里？正如我們今天的主題“洞見商業(yè)新未來”，一定是智能制造，新基建的基礎(chǔ)，以及新的技術(shù)零售模型，這可能是未來的大方向。我們長期存在的價(jià)值是不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，能夠活下去的企業(yè)一定是能夠持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，如果不能給用戶帶來持續(xù)價(jià)值，社會(huì)和消費(fèi)者一定會(huì)拋棄你。未來在異質(zhì)同質(zhì)化時(shí)代下，整屋定制行業(yè)內(nèi)的企業(yè)還不是一個(gè)真正的零售性企業(yè)，未來一定要成為一個(gè)零售性的企業(yè)，一個(gè)消費(fèi)者品牌的企業(yè)，如果能滿足這三點(diǎn)，它一定能夠長久的活下去，也會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

李嘉聰：對(duì)尚品宅配而言，從第一代到第二代不僅僅是品類，服務(wù)的強(qiáng)化，在品質(zhì)升級(jí)上也是我們研發(fā)的主要方向，大家看到新中產(chǎn)消費(fèi)力越來越強(qiáng)，審美要求越來越高，對(duì)品質(zhì)要求越來越細(xì)，我們必須倒逼企業(yè)把產(chǎn)品從設(shè)計(jì)主觀性到產(chǎn)品品質(zhì)細(xì)節(jié)要做到極致。尚品宅配這幾年也合作了不少設(shè)計(jì)大師，為提審產(chǎn)品品質(zhì)、美觀升級(jí)把關(guān)，我們?cè)圏c(diǎn)上市了大師空間系列，與大師合作思考下又美學(xué)升級(jí)的體系。明顯感覺到這幾年國人對(duì)中國文化的回歸，呼喚文化自信，不僅僅老一代，發(fā)現(xiàn)很多年輕人也會(huì)選擇新中式，帶中式和現(xiàn)代元素，以前叫定制家居就解決一個(gè)功能，解決一個(gè)實(shí)用性，現(xiàn)在要解決的是美觀、審美、工藝、情懷、生活方式，臺(tái)址里面產(chǎn)品工藝細(xì)節(jié)，符合現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)。

在嘉賓大咖的祝福中，本次線上峰會(huì)圓滿落下帷幕；與家居人共同洞見全新未來，在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下打開全新思路，讓更多人看到尚品宅配的盛況與精彩。這場以“洞見商業(yè)新未來”為名的峰會(huì)，無疑是尚品宅配乃至家居產(chǎn)業(yè)的新起點(diǎn)，后疫情時(shí)代的家居產(chǎn)業(yè)即將迎來全新風(fēng)口，而已經(jīng)走過16周年的尚品宅配也即將開啟全新征程。

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