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齊家用戶故事：小白裝修，選評價(jià)好的公司就對了

來源：家居百科時(shí)間：2022年06月07日 22:40

對于大多數(shù)第一次裝修房子的人來說，找裝修公司可能是最簡單的辦法，因?yàn)檠b修本身就是一個(gè)專業(yè)的活，裝完一個(gè)房子不僅涉及到多項(xiàng)工序，流程更是漫長，如果一個(gè)小的環(huán)節(jié)出了問題，則有可能導(dǎo)致工期延誤，甚至是需要返工，所以如果裝修公司沒選好，則有可能是給自己埋了個(gè)雷。

剛剛裝完房子的小張對此有比較深的體會，小張是南京人，今年30歲，在一家國企上班，在家人的介紹下認(rèn)識了現(xiàn)在的女朋友，于是買房裝修，打算結(jié)婚。但是裝修對于小張來說也是第一次接觸，所知甚少，索性小張公司里的一位同事剛裝修完，可以去同事家參觀參觀，讓同事給自己出出主意。

在了解到同事的裝修情況后，同事給到小張的建議是還是盡量找一家靠譜一點(diǎn)的裝修公司，因?yàn)樗难b修是找一個(gè)做包工頭的遠(yuǎn)方親戚幫忙弄的，裝修過程中不僅工期沒有得到保障，在材料的使用方面也出現(xiàn)過一些矛盾，當(dāng)時(shí)只是想著找親戚幫忙能省錢，誰知后期還是踩坑了。基于同事的遭遇，小張便開始在線上線下尋找裝修公司。

在看一些裝修案例的時(shí)候，小張發(fā)現(xiàn)齊家網(wǎng)可以預(yù)約裝修公司，于是在仔細(xì)研究過齊家網(wǎng)上的裝修服務(wù)，經(jīng)過篩選，小張約了三家公司上門量房，“我主要是根據(jù)用戶評價(jià)來看的，一是留言評論較多的公司，二是評分高評價(jià)好和點(diǎn)評榜上榜品牌”，小張認(rèn)為，在你無法確認(rèn)哪家更好的情況下，挑一家評價(jià)好的公司更重要。

最后小張從齊家網(wǎng)上選擇了點(diǎn)評榜排名第一的裝修公司，從簽約到交房驗(yàn)收四個(gè)月按時(shí)完成，對于工程質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，小張也非常滿意，一方面是裝修師傅非常專業(yè)，裝修質(zhì)量過硬，另一方面是負(fù)責(zé)管理的工長熱心負(fù)責(zé)，每個(gè)施工環(huán)節(jié)以及材料采購等流程都會和小張充分溝通，給出專業(yè)建議，這也讓小張對施工人員的信任感倍增，裝修結(jié)束后，小張還到齊家網(wǎng)上給裝修公司打了一個(gè)五星好評。

事實(shí)上，齊家網(wǎng)一直以來在優(yōu)化用戶體驗(yàn)方面不斷發(fā)力，持續(xù)推出了眾多創(chuàng)新舉措，包括首創(chuàng)“家裝界支付寶”齊家保、設(shè)計(jì)商戶星級評價(jià)體系、發(fā)布全生命周期用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和推出商家服務(wù)誠信聯(lián)盟等，有效推動(dòng)了行業(yè)用戶體驗(yàn)持續(xù)革新及優(yōu)化，

對裝修公司進(jìn)行打分平均，是齊家網(wǎng)推出的裝修公司線上星級分級評價(jià)體系，可以讓用戶更直觀地了解平臺上各個(gè)裝修公司的服務(wù)特點(diǎn)，高效地選擇滿足自身需求的裝修公司。具體來說，齊家網(wǎng)將用戶在裝修過程中關(guān)注的各個(gè)環(huán)節(jié)納入分級體系，包括設(shè)計(jì)效果、準(zhǔn)時(shí)開工率、材料質(zhì)量、施工質(zhì)量、按時(shí)交付率、商家整體服務(wù)等，并予以不同的權(quán)重系數(shù)，最終形成不同的星級，五星級代表最優(yōu)質(zhì)的裝修公司。

除了星級，用戶還可以看到裝修公司的好評率、點(diǎn)評數(shù)，以及案例、工地、工長、設(shè)計(jì)師數(shù)，從而多方位了解裝修公司的實(shí)力和服務(wù)水平。此外，用戶可以根據(jù)裝修類型、裝修房型、所在區(qū)域等，結(jié)合裝修公司分級，更高效地篩選裝修公司。據(jù)悉，齊家網(wǎng)目前已率先成為業(yè)內(nèi)能夠按30公里的周圍區(qū)域，精準(zhǔn)推薦裝修公司的平臺。

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