經(jīng)英人物志丨升達(dá)地板趙斌：做終端市場(chǎng)就是做服務(wù)

??2022年，百年變局和世紀(jì)疫情交織，經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流，世界進(jìn)入新的動(dòng)蕩變革期。如何把握消費(fèi)趨勢(shì)，洞察新的消費(fèi)需求，經(jīng)銷商作為奮戰(zhàn)在市場(chǎng)前線的“哨兵”，最具發(fā)言權(quán)。

??新浪家居人物訪談欄目《經(jīng)英人物志》，旨在洞悉一線市場(chǎng)現(xiàn)狀，挖掘成功經(jīng)銷商寶貴經(jīng)驗(yàn)，助力行業(yè)積極擁抱未來。

??本期經(jīng)英嘉賓：升達(dá)地板成都經(jīng)銷商、地板社聯(lián)合發(fā)起人 趙斌

??24年“地板生意經(jīng)”：本分賣產(chǎn)品 用心做服務(wù)

??從1998年申請(qǐng)成為升達(dá)經(jīng)銷商，到如今掌舵升達(dá)地板在整個(gè)成都市場(chǎng)的運(yùn)作、成為升達(dá)營銷體系內(nèi)的頭號(hào)“經(jīng)英人物”，趙斌認(rèn)為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力只有一條：本本分分賣產(chǎn)品、將心比心做服務(wù)。

??“本分賣產(chǎn)品”的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品有經(jīng)得起推敲的品質(zhì)和真正迎合市場(chǎng)需求的風(fēng)格，關(guān)于這一點(diǎn)，趙斌有堅(jiān)定的信心，因?yàn)樽屭w斌“挑不出錯(cuò)”的升達(dá)產(chǎn)品是其選擇代理這個(gè)品牌的根本原因?！暗谝淮沃郎_(dá)這個(gè)品牌，是那時(shí)候看電視，當(dāng)時(shí)是被升達(dá)的廣告給吸引了，后來試著去聯(lián)系了升達(dá)品牌，然后寫了申請(qǐng)，通過了考核，最后成功拿下了成都的代理權(quán)，這一干就干了24年。24年來，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，是我和整個(gè)升達(dá)經(jīng)銷體系的所有商家，得以將事業(yè)越做越大的根本保障”。

??趙斌回憶，新世紀(jì)初的家居市場(chǎng)，隨著改革開放的深入，經(jīng)濟(jì)開始活躍，消費(fèi)逐步實(shí)現(xiàn)升級(jí)，在墻地面材料選購上，消費(fèi)趨勢(shì)也從小方磚慢慢過渡到更有質(zhì)感和溫度的地板。升達(dá)作為國內(nèi)第一塊強(qiáng)化木地板的生產(chǎn)者和地板行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)的主要起草者，在當(dāng)時(shí)便已經(jīng)成為很多人心中“品質(zhì)地板”的代名詞。有品牌的名氣加持，和團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，趙斌團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了地板終端營銷的多項(xiàng)奇跡——

??趙斌的第一個(gè)門店開在郊區(qū)，只有幾十個(gè)平方，但這個(gè)郊區(qū)小店在還未正式開業(yè)之際，就已經(jīng)吸引了聞升達(dá)之名而來的好幾家客戶，這讓創(chuàng)業(yè)之初仍懷忐忑之心的趙斌備受鼓舞。那時(shí)趙斌親自上門給業(yè)主做測(cè)量、盯鋪貼，被業(yè)主點(diǎn)評(píng)“產(chǎn)品好、服務(wù)好、人也很好”。

??2006年，趙斌的生意已經(jīng)做得很大了，他的幾十平的郊區(qū)小店也一躍升級(jí)為開在北富森專業(yè)賣場(chǎng)優(yōu)越位置的千平地板旗艦店。開業(yè)前一天晚上，上千消費(fèi)者在賣場(chǎng)通宵排隊(duì)，等著搶開業(yè)吉日的最大優(yōu)惠，于是開業(yè)當(dāng)天，趙斌的千平大店就創(chuàng)造了日銷10萬平方的戰(zhàn)績(jī)?；貞洰?dāng)時(shí)，趙斌將心中萬千感慨表達(dá)為一句話：所有成績(jī)都基于消費(fèi)者的信任，信任是基于好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，生意要長久，產(chǎn)品和服務(wù)缺一不可。

△2006年，趙斌的千平旗艦店在富森美家居開業(yè)

??到今天，趙斌的千平大店已經(jīng)迭代翻新多次，但年均銷量80萬平方的成績(jī)一直讓他人難出其右。

??新時(shí)代新打法 老品牌新動(dòng)力

??2021年，升達(dá)成立新時(shí)代地板公司，開始了大刀闊斧的改革，打破了經(jīng)銷商、供應(yīng)商和廠家之間分明的界限，將所有愿意推著升達(dá)一起進(jìn)步的參與者，都納入“合伙人”，重新調(diào)整利益分配和成果共享，讓每一個(gè)用心血重塑升達(dá)的人，都享受到新時(shí)代新市場(chǎng)的紅利。作為新時(shí)代升達(dá)的“合伙人”，趙斌對(duì)升達(dá)品牌有了新的認(rèn)識(shí)。

??對(duì)于新時(shí)代升達(dá)的“新”，趙斌有幾個(gè)方面的理解。

??他認(rèn)為，新時(shí)代升達(dá)第一是“新認(rèn)知”，就是升達(dá)品牌把對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任放在一個(gè)新高度，這個(gè)認(rèn)知驅(qū)動(dòng)了品牌必須研發(fā)和生產(chǎn)更能滿足消費(fèi)者需求、更能引領(lǐng)生活方式升級(jí)的產(chǎn)品，比如創(chuàng)新推出的金剛系列，整合了強(qiáng)化地板和實(shí)木地板的優(yōu)勢(shì)，滿足了消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)、好質(zhì)感、高顏值的多元化的需求；

??二是“新態(tài)度”，新升達(dá)完全是輕裝上陣，沒有老集團(tuán)的債務(wù)包袱，擯棄了老集團(tuán)的大“企業(yè)病”，在“綠色、創(chuàng)新、共享”的新發(fā)展理念下，新時(shí)代升達(dá)已經(jīng)初步完成了一場(chǎng)從上到下的“觀念”大革命，這意味著新時(shí)代升達(dá)團(tuán)隊(duì)將立足于現(xiàn)在的市場(chǎng)和新的發(fā)展環(huán)境下，以新的觀念去創(chuàng)新發(fā)展；

??三是“新生態(tài)”，在新認(rèn)知和新態(tài)度的共同作用下，全新的體制、模式、渠道、管理、產(chǎn)品共同組成了升達(dá)的全新生態(tài)，這種堅(jiān)守“匠心”、“創(chuàng)新”驅(qū)動(dòng)、“服務(wù)”護(hù)航的新生態(tài)，給消費(fèi)者帶去了全新的體驗(yàn)，也讓經(jīng)銷商看到了更可期的未來。

??趙斌認(rèn)為，在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨多年未見的需求收縮、供給沖擊多重壓力，以及外部環(huán)境更趨復(fù)雜和不確定的情況下，品牌要做的是穩(wěn)抓產(chǎn)品、經(jīng)銷商穩(wěn)抓服務(wù)，以市場(chǎng)需求和消費(fèi)者體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。對(duì)于此，趙斌和新時(shí)代升達(dá)品牌一樣，都信心堅(jiān)定。

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