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《2022中國(guó)家居消費(fèi)者藍(lán)皮書｜舒適家居篇》

來源：家居百科時(shí)間：2022年05月23日 18:18

舒適家居行業(yè)消費(fèi)者口碑調(diào)查綜述

??隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇，人們對(duì)家居產(chǎn)品舒適性和健康的日益重視，舒適家居逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶，具有節(jié)能高效、安全環(huán)保等優(yōu)勢(shì)的舒適家居系統(tǒng)解決方案，日益受到各方的關(guān)注和青睞?！熬G色、健康、智慧”正成為中國(guó)人居新的標(biāo)準(zhǔn)。

??舒適家居行業(yè)作為生產(chǎn)高耗能產(chǎn)業(yè)鏈之一，在雙碳時(shí)代下，也需要謀求降低能耗，提升生產(chǎn)效率等問題。打造綠色供應(yīng)鏈、綠色工廠，成為眾多家居企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要策略。例如，通過開發(fā)清潔能源的應(yīng)用范圍，降低碳排放，開拓高新科技、自動(dòng)化、數(shù)字化生產(chǎn)，提升整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)能，以應(yīng)對(duì)逐漸擴(kuò)大的、不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。

??鑒于舒適家居行業(yè)牽扯中央新風(fēng)、凈水等“中央系”產(chǎn)品，所以相比其他家居產(chǎn)品工程量更大，施工環(huán)節(jié)更為復(fù)雜，且伴隨空氣源熱泵與太陽(yáng)能技術(shù)的逐漸成熟，越來越多的綠色能源技術(shù)運(yùn)用其中，鑒于此，這不僅對(duì)舒適家居企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、施工交付提出了更高的要求，另一方面，也考驗(yàn)著企業(yè)的售前售后服務(wù)能力。

??為了讓消費(fèi)者更直觀了解舒適家居產(chǎn)品在生活中的滲透率，也營(yíng)造更加透明、安全的品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，新浪家居攜手中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、CCTV品牌責(zé)任將于3月30日起，全面開展《中國(guó)好家居——2022中國(guó)家居消費(fèi)者口碑調(diào)查》活動(dòng)。本次舒適家居品類累計(jì)有效問卷達(dá)5.6萬(wàn)份，參與調(diào)研企業(yè)共計(jì)60家，其中，大部分舒適家居企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)得分與環(huán)保方面普遍較高，隨著我國(guó)舒適家居行業(yè)集中度的逐步提升，以中廣歐特斯、樸勒新風(fēng)等為代表的頭部企業(yè)開始展露頭角，憑借方面的優(yōu)勢(shì)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

“2022舒適家居消費(fèi)者口碑上榜品牌”總榜

2022家居消費(fèi)者口碑調(diào)查細(xì)分維度企業(yè)上榜品牌

（1）物流安裝滿意度TOP10

??本次榮登《2022家居消費(fèi)者口碑調(diào)查-物流安裝交付口碑上榜品牌》中的有中廣歐特斯、樸勒新風(fēng)、海爾、瑞士森德zehnder、大金空調(diào)、格力中央空調(diào)、四季沐歌、松下電氣設(shè)備、艾瑞科、曼瑞德共10家企業(yè)。

??中廣歐特斯為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，特別改進(jìn)了全系熱泵生產(chǎn)線，在提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，還相應(yīng)節(jié)約了生產(chǎn)能耗，在售中環(huán)節(jié)方面，中廣借由完備的方案設(shè)計(jì)與精益求精的服務(wù)細(xì)節(jié)使其市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)攀升，市區(qū)免費(fèi)上門安裝調(diào)試、免費(fèi)培訓(xùn)操作使用以及免費(fèi)保養(yǎng)指導(dǎo)的“三大免費(fèi)承諾”解決了消費(fèi)者在安裝使用方面的后顧之憂。

??樸勒新風(fēng)作為從主機(jī)、輸配到控制，一站式輸出的新風(fēng)品牌，深知“三分產(chǎn)品，七分安裝”的道理，在安裝規(guī)范上，樸勒一直積極組織參加安裝大賽；經(jīng)常開展線上線下安裝知識(shí)與實(shí)操培訓(xùn)；參與安裝標(biāo)準(zhǔn)編寫；規(guī)范工地現(xiàn)場(chǎng)，入場(chǎng)整潔有序，保障安裝后有效驗(yàn)收等，讓消費(fèi)者及時(shí)感受到效果，同時(shí)也避免后期整改。

（2）產(chǎn)品質(zhì)量滿意度TOP10

??本次榮登《2022家居消費(fèi)者口碑調(diào)查-產(chǎn)品質(zhì)量口碑上榜品牌》中的有中廣歐特斯、樸勒新風(fēng)、海爾、格力中央空調(diào)、大金空調(diào)、松下電氣設(shè)備、四季沐歌、芬尼、海頓、霍爾新風(fēng)共10家企業(yè)。

??質(zhì)量與口碑常年穩(wěn)居行業(yè)頭部的中廣歐特斯對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全面質(zhì)量管理，其中分為研發(fā)新品質(zhì)量管理、原材料質(zhì)量管理、制造過程質(zhì)量管理、安裝維護(hù)質(zhì)量管理、體系流程質(zhì)量管理等五大質(zhì)量管理維度，各節(jié)點(diǎn)不僅環(huán)環(huán)緊扣，并且打好質(zhì)量管理閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的良性循環(huán)。目前，中廣已通過“浙江制造”品字標(biāo)認(rèn)證，并獲得《浙江制造認(rèn)證證書》，該認(rèn)證集質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、信譽(yù)為一體，經(jīng)市場(chǎng)與社會(huì)公認(rèn)，代表浙江制造業(yè)先進(jìn)性的區(qū)域品牌形象標(biāo)識(shí)，是浙江制造業(yè)的“標(biāo)桿”和“領(lǐng)導(dǎo)者”，是高端制造和品質(zhì)的代名詞。

（3）產(chǎn)品環(huán)保滿意度top10

??本次榮登《2022家居消費(fèi)者口碑調(diào)查-產(chǎn)品環(huán)?？诒习衿放啤分械挠兄袕V歐特斯、樸勒新風(fēng)、格力中央空調(diào)、瑞美、海爾、松下電氣設(shè)備、特靈Trane、遠(yuǎn)大、艾瑞科、卡洛尼共10家企業(yè)。

??中廣歐特斯在“雙碳”目標(biāo)承諾及宏偉藍(lán)圖繪制之下，始終堅(jiān)持推動(dòng)綠色高質(zhì)量發(fā)展，圍繞空氣源熱泵技術(shù)做了大量研究，以空氣能解決方案為“原點(diǎn)”為國(guó)家低碳節(jié)能減排工作貢獻(xiàn)力量，推出節(jié)能環(huán)保的制熱技術(shù)——空氣源熱泵技術(shù)，通過空氣蓄熱獲取低溫?zé)嵩矗?jīng)系統(tǒng)高效集熱整合后成為高溫?zé)嵩矗瑹嵝矢撸m合用來取暖或供應(yīng)熱水。中廣歐特斯始終致力于在可持續(xù)發(fā)展的過程中推動(dòng)人與自然和諧共處，為消費(fèi)者提供更舒適、更健康、更智能的美好生活。

??樸勒新風(fēng)品牌產(chǎn)品研發(fā)的方向著重放在安全、易維護(hù)、智能調(diào)控、低噪靜音、高效節(jié)能等方面，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)以EPP材料作為新風(fēng)主機(jī)機(jī)身，產(chǎn)品集質(zhì)輕、保溫、降噪、減震、防冷凝、阻燃等多重優(yōu)勢(shì)于一體，100%可回收，綠色環(huán)保。樸勒還率先引進(jìn)了健康環(huán)保、安全無毒的PE波紋管代替?zhèn)鹘y(tǒng)PVC作為新風(fēng)輸配風(fēng)管，在環(huán)保、保溫、降噪、送風(fēng)、柔韌性、抗壓性等方面更具優(yōu)勢(shì)，讓產(chǎn)品更加環(huán)保綠色健康。

??瑞美集團(tuán)自1925年創(chuàng)立以來，一直致力于為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者提供節(jié)能舒適環(huán)保的采暖熱水新體驗(yàn)，不斷研發(fā)和生產(chǎn)內(nèi)外兼?zhèn)涞牡吞脊?jié)能產(chǎn)品，如“采暖熱水雙冷凝壁掛鍋爐”、“一體式高水溫空氣能熱泵熱水器”等。瑞美集團(tuán)將始終堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，以“可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)化解決方案引領(lǐng)者”為使命，致力于做更有溫度、更懂消費(fèi)者需求、更具社會(huì)責(zé)任心的全球化企業(yè)。

??小結(jié)：從本次舒適家居上榜品牌評(píng)選就常見的家居消費(fèi)場(chǎng)景，分別從4大關(guān)鍵消費(fèi)環(huán)節(jié)與20個(gè)家居消費(fèi)實(shí)際問題出發(fā)，通過對(duì)5.6萬(wàn)份問卷調(diào)查的集中統(tǒng)計(jì)，綜合多個(gè)家居消費(fèi)維度，篩選出一批得分總體較高的企業(yè)。整個(gè)評(píng)選流程堅(jiān)守公平、公正和公開原則，通過消費(fèi)者和家居從業(yè)人員深度參與，最終入榜企業(yè)都將是經(jīng)過市場(chǎng)嚴(yán)苛試煉的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者品牌，通過本次消費(fèi)者口碑評(píng)選，在反省行業(yè)缺失與不足的同時(shí)，以上家居企業(yè)的典型案例和示范精神將被更好的展現(xiàn)、傳承，成為舒適家居行業(yè)日后發(fā)展的堅(jiān)實(shí)地基！