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快問快答 | 「2022中國家居消費(fèi)者口碑調(diào)查」定制家居階段性小結(jié)

來源：家居百科時間：2022年04月19日 11:31

??新浪家居訊 “洞悉口碑消費(fèi)之下的價值驅(qū)動，用消費(fèi)口碑見證品牌力量”。新浪家居攜手中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、CCTV品牌責(zé)任于3月15日起，全面開展《中國好家居——2022中國家居消費(fèi)者口碑調(diào)查》活動。本次活動由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)協(xié)會、中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、中國建筑材料流通協(xié)會、中國木材與木制品流通協(xié)會、中國輕工業(yè)聯(lián)合會健康家居專業(yè)委員會6大協(xié)會全程指導(dǎo)，樂居商學(xué)院和家頁智庫為本次活動提供研究支持。

??本次活動消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)打分階段為期10天（3月30日-4月8日）。截止到4月8日，定制品類累計(jì)有效問卷達(dá)4.8萬份。最終上榜品牌總分以調(diào)查評分(40%)、專業(yè)評審(30%)、產(chǎn)品力(15%)、輿情得分(15%)加權(quán)得出。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查打分階段收官，專業(yè)評審即將開啟。

??針對本次消費(fèi)者口碑調(diào)查活動階段性結(jié)果，新浪家居對定制家居品類部分TOP10企業(yè)（得分均在85分以上）開展快問快答相關(guān)調(diào)查。在參與調(diào)查的四家企業(yè)中，對于“分?jǐn)?shù)是否符合預(yù)期”的問題，2家為“符合”，兩家為“不符合”，針對相近的分?jǐn)?shù)、比例接近的不同回答，定制行業(yè)目前處于“百花齊放”的高度競爭狀態(tài)，每個企業(yè)的基因與性格不盡相同，雖然答案迥異，但四家均為在市場中頗受消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，高分?jǐn)?shù)足以印證其優(yōu)秀的產(chǎn)品力與服務(wù)力。

??在第二個問題“企業(yè)眼中消費(fèi)者最看重特性”的答案中，“品質(zhì)”出現(xiàn)三次，“環(huán)?！迸c“外觀”各出現(xiàn)兩次，“服務(wù)”及“交付”各出現(xiàn)一次，這不僅是家裝市場中的消費(fèi)趨勢，同時也是定制企業(yè)的發(fā)展升級方向。

??在第三個問題“自身口碑的關(guān)鍵優(yōu)勢”答案統(tǒng)計(jì)中，“設(shè)計(jì)”、“環(huán)?！薄ⅰ胺?wù)”以及“一站式”等關(guān)鍵詞凸顯，各個企業(yè)在大方向上基本保持一致，且在不斷努力尋求適合自身發(fā)展的區(qū)隔化競爭力。

??本次問卷調(diào)查覆蓋家居全品類，通過新浪家居高效分發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行全網(wǎng)用戶覆蓋，同期入駐主流賣場線下采集消費(fèi)者調(diào)研樣本。調(diào)查問卷涉及消費(fèi)者對品牌認(rèn)知、銷售過程評價、安裝交付、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等6大方面?；顒咏Y(jié)合專業(yè)評審研討會、企業(yè)巡禮等活動，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，最終于5月發(fā)布“中國好家居——2022家居消費(fèi)者口碑品牌榜”、《2022中國家居消費(fèi)藍(lán)皮書》及《2022中國家居質(zhì)量先鋒志》，以此對優(yōu)質(zhì)消費(fèi)口碑典型案例及示范企業(yè)進(jìn)行表彰。

??活動全程與消費(fèi)者深度互動，尊重行業(yè)專家的意見，內(nèi)容觸點(diǎn)下沉到企業(yè)的生產(chǎn)線和實(shí)驗(yàn)室，力求公正、透明、詳實(shí)的向公眾展現(xiàn)參調(diào)品牌的完整風(fēng)貌，用豐富的、具有自傳播價值的內(nèi)容，呈現(xiàn)出中國家居人通過“中國創(chuàng)造”、“中國質(zhì)量”和“中國品牌”為美好幸福生活所做出的努力。

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