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雅琪諾商學(xué)院院長陳琢如：授人以魚不如授人以漁

來源：家居百科時間：2020年04月22日 14:12

如今墻布行業(yè)已步入高速發(fā)展期，但廣大消費(fèi)者對墻布行業(yè)的認(rèn)知程度還停留在初級階段，新浪家居墻布頻道作為垂直墻紙墻布領(lǐng)域的首席媒體，以推動行業(yè)發(fā)展為使命，在2018年11月正式推出了《浪眼看企業(yè)》系列節(jié)目。2020年4月10日新浪記者團(tuán)來到中國品質(zhì)家庭的墻面裝飾優(yōu)選——雅琪諾，對其進(jìn)行了為期一天的企業(yè)走訪與全面報導(dǎo)。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道記者王姿蝶。今天非常榮幸能夠邀請到雅琪諾商學(xué)院院長陳琢如接受采訪。陳總您好，請問您在雅琪諾主要工作職責(zé)是什么？工作內(nèi)容有哪些？

【陳琢如】：我目前在雅琪諾主要負(fù)責(zé)開展培訓(xùn)工作，也就是雅琪諾商學(xué)院一些相關(guān)工作。主要內(nèi)容分為兩大板塊，第一個板塊是圍繞公司企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，另外是面向雅琪諾經(jīng)銷商的對外培訓(xùn)工作。

【新浪記者】：作為商學(xué)院院長，您認(rèn)為商學(xué)院在企業(yè)處于什么位置？

【陳琢如】：近年來，經(jīng)銷商培訓(xùn)以及商學(xué)院在企業(yè)的重要性逐漸凸顯，對內(nèi)增加員工的歸屬感、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高員工個人能力及相關(guān)素質(zhì)，最終達(dá)到高速發(fā)展的目的。雅琪諾擁有龐大的經(jīng)銷體系，所以對外更需要落實(shí)企業(yè)及品牌的價值，加強(qiáng)專業(yè)能力提升，增加門店經(jīng)營能力，從而推動更好的品牌銷量增長。自2018年YOKE計(jì)劃開始推進(jìn)，雅琪諾就側(cè)重于打造品牌，推進(jìn)雅琪諾專賣店的發(fā)展。此項(xiàng)前提是擁有完整、成熟、有效的門店戰(zhàn)略布局。才能吸引更多經(jīng)銷商加入雅琪諾大家庭中來。雅琪諾對商學(xué)院的重視就意味著雅琪諾對品牌的重視，未來，我們希望能夠打造行業(yè)領(lǐng)袖品牌，起到引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的作用。從經(jīng)銷商角度來看，其實(shí)他們對于培訓(xùn)的需求，近些年，隨著消費(fèi)者品味提升，經(jīng)銷商急需專業(yè)產(chǎn)品解讀、設(shè)計(jì)搭配、色彩搭配以及軟裝元素整合能力的專業(yè)化系統(tǒng)性培訓(xùn)。我們可以將更多經(jīng)驗(yàn)分享給他們，幫助他們一起經(jīng)營，這就是雅琪諾商學(xué)院未來提升的方向。

【新浪記者】：在這特殊時期下，雅琪諾是如何進(jìn)行門店培訓(xùn)的？成果如何？

【陳琢如】：2020年由于疫情原因雅琪諾經(jīng)銷商培訓(xùn)工作也發(fā)生了很大變化。2019年全年，商學(xué)院一直在打造完善的門店輸出系統(tǒng)，希望能夠做到讓行業(yè)小白在經(jīng)過十天系統(tǒng)培訓(xùn)后，成為相對成熟的軟裝設(shè)計(jì)師。自2019年系統(tǒng)培訓(xùn)班開展以來成果頗豐，但今年由于特殊原因門店無法正常營業(yè)，所以，今年商學(xué)院培訓(xùn)是通過線上方式進(jìn)行授課的，與往常無異，授課的內(nèi)容包含了很多產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、營銷等，以戰(zhàn)代練的教會他們在當(dāng)下階段如何開展線上營銷活動。此次疫情對經(jīng)濟(jì)和民生產(chǎn)生很大影響，針對這種情況所有相關(guān)員工提前就開始籌備線上活動，一復(fù)工馬上就有條不紊的展開，目標(biāo)是比較清晰的。

【新浪記者】：您認(rèn)為雅琪諾在門店培訓(xùn)方面具有怎樣的優(yōu)勢？

【陳琢如】：首先，雅琪諾工廠很大，產(chǎn)品類別豐富，除去墻布、墻紙、墻咔、窗簾外，今年雅琪諾又出了些網(wǎng)紅新品，未來我們也會將更多產(chǎn)品植入到產(chǎn)品體系中去。關(guān)于產(chǎn)品類別豐富并不單單是門店可選擇性強(qiáng)這一點(diǎn)優(yōu)勢，這其實(shí)意味著雅琪諾專賣店在未來將不再只是墻布專賣店或窗簾專賣店這種單品類門店，它會更偏向于家居整體軟裝門店。家居整體軟裝門店對于門店要求是非常高的，不僅需要經(jīng)營者必須具備整體整合、設(shè)計(jì)搭配等專業(yè)能力，還需要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。產(chǎn)品品類增多，員工也會增多，對管理能力、營銷能力也會有更高要求。“授人以魚不如授人以漁”，從雅琪諾的角度認(rèn)知，我們所能給到門店的支持不僅只局限于產(chǎn)品，更重要的是傳授給經(jīng)銷商如何將多品類產(chǎn)品整合出售，這就是我們一直在考慮的事情。所以從產(chǎn)品研發(fā)階段開始，就會以整體思維進(jìn)行組合，不論培訓(xùn)、落地，訓(xùn)練，都在逐步將整體思維貫徹到門店，加上雅琪諾團(tuán)隊(duì)很穩(wěn)定，所有的研發(fā)人員、營銷人員、相關(guān)培訓(xùn)師基本上都是行業(yè)內(nèi)歷經(jīng)十年沉淀的，對這個行業(yè)及其了解，能夠簡單預(yù)測到行業(yè)變化，緊跟整個市場發(fā)展趨勢。所以，我們將很多有效的方法進(jìn)行總結(jié)和提煉，然后再給到經(jīng)銷商，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是飛速的且最大核心是利他，就是站在消費(fèi)者角度去思考問題。所以我們也在不斷傳授給專賣店要站在消費(fèi)者角度思考問題，解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)者需求。從工廠的角度來看，我們也是要解決經(jīng)銷商的需求，站在經(jīng)銷商角度思考問題，了解他們究竟需要什么。如果雅琪諾只是提供產(chǎn)品給經(jīng)銷商的話，可能對品牌發(fā)展產(chǎn)生很大影響，除了產(chǎn)品支持、設(shè)計(jì)支持、價格支持、活動支持、營銷支持、培訓(xùn)支持這些雅琪諾份內(nèi)事以外。我們更多是要輸出給經(jīng)銷商盈利模式思維，教會他們?nèi)绾卧谙乱粋€互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大平臺，在當(dāng)下整個市場消費(fèi)趨勢完全發(fā)生顛覆狀態(tài)情況下，如何來經(jīng)營門店，他們更需要這方面的支持。由于雅琪諾產(chǎn)品品類更多，考慮的事情也會更多，能夠服務(wù)到經(jīng)銷商事情也會更多，所以雅琪諾在開展培訓(xùn)的作用可能會比很多單品牌更具備價值，這就是雅琪諾商學(xué)院目前在整個行業(yè)里的作用。

【新浪記者】：接下來雅琪諾商學(xué)院會有怎樣的新動作？

【陳琢如】：下階段我們主要還是開展線上的培訓(xùn)結(jié)合線下的培訓(xùn)，這兩種模式共同作用，后期我們會更多去研究消費(fèi)市場，我們的聚焦焦點(diǎn)不再只是放在經(jīng)銷商群體，還要研究消費(fèi)者市場里終端消費(fèi)者他們需要什么，我們制作一些相關(guān)工具給到我們經(jīng)銷商，幫助他們來一起做當(dāng)?shù)貭I銷工作?，F(xiàn)有個詞語是“命運(yùn)共同體”，我們跟經(jīng)銷商就是“命運(yùn)共同體”，因?yàn)闆]有好的經(jīng)銷商，沒有開拓好當(dāng)?shù)厥袌觯喷髦Z想成為一個非常好的品牌，也不是很現(xiàn)實(shí)，所以說我們一定需要非常強(qiáng)大的終端，強(qiáng)大的門店，我們的品牌才會更好，我們未來的工作會更多的聚焦在我們的終端消費(fèi)市場，提供給我們的經(jīng)銷商更多的一些方法工具給到門店，通過線上線下不同的模式共同來幫助他們一起提升，這就是雅琪諾商學(xué)院未來工作的重點(diǎn)和中心。

【新浪記者】：非常感謝您接受我的采訪。