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居然裝飾APP煥新上線直擊行業(yè)痛點數(shù)字化布局再提速

來源：家居百科時間：2020年04月21日 21:15

??兩年前，自居然之家提出向大數(shù)據(jù)驅(qū)動型轉(zhuǎn)型發(fā)展后，便與阿里巴巴開啟戰(zhàn)略合作，逐步完成線下賣場的數(shù)字化改造升級以及線上“同城站”的布局。隨后，雙方共同成立家裝家居設(shè)計平臺“躺平設(shè)計家”，以“設(shè)計+場景”為切入口，以技術(shù)為驅(qū)動，賦能線上線下貫通的體驗場、消費場。在數(shù)字化布局以及新零售發(fā)展上的速度一直領(lǐng)先于行業(yè)，包括今年在疫情期間的一些舉措也反映出了居然之家在這方面的優(yōu)勢。

??日前，居然之家自營裝飾公司--居然裝飾打造的施工管理APP煥新上線，直擊行業(yè)交付難的痛點，在線上解決了廣大消費者的裝修問題，工程端數(shù)字化轉(zhuǎn)型再提速。

居然之家

??交付難，一鍵搞定！

??4月21日，居然裝飾運用自己的優(yōu)勢，舉辦了一場APP“云”發(fā)布記者會，居然裝飾總經(jīng)理曹曉龍表示，家裝程序繁瑣、跟蹤不到位、信息不對稱、工人素質(zhì)參差不齊、售后難維權(quán)難等問題，都是當(dāng)下傳統(tǒng)家裝的痛點，究其根本，主要還是在于交付。

居然裝飾總經(jīng)理曹曉龍

??施工過程中需要親自監(jiān)工才敢放心，主材進場時間難以協(xié)調(diào)或進度延期，送貨工人配送或到達時間不能保證等，讓業(yè)主們頭疼不已，浪費時間和精力不說，一旦遇到問題，還會遭遇售后無果、投訴無門等情況。

??居然之家旗下的居然裝飾面對行業(yè)痛點，重拳出擊，耗時8個月，于今年4月1日正式上線了居然裝飾施工管理APP，專注于解決家裝痛點，致力讓家裝變得簡單高效，一鍵即可實現(xiàn)。

居然之家

??裝房子，一目了然！

??據(jù)曹曉龍介紹，居然裝飾施工管理APP的煥新上線，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)主隨時上線查看施工排期與狀態(tài)、裝修進程及主材進度，主材生產(chǎn)與配送的進度也可在線監(jiān)督。施工過程中，房屋整體及局部的施工效果可以在線驗收，并能實時監(jiān)控是否按時完工。同時，客戶消費明細清晰可查，真正實現(xiàn)家裝“0增項”，采取預(yù)交底及清單式報價，且未經(jīng)業(yè)主認(rèn)可的工程增減項以及雖經(jīng)業(yè)主認(rèn)可但未超過裝修3%的增減項一律由居然承擔(dān)。因業(yè)主原因超過合同額3%的部分據(jù)實結(jié)算。讓消費更加透明、公開，“足不出戶，家裝不誤”。

??自2007年成立、2011年6S店成立，至2019年裝飾與超市實現(xiàn)完全融合，裝飾公司將這一年定義為“口碑服務(wù)年”，再到2020年初推出E+工程體系和施工管理APP，始終堅定不移的做“好工程、創(chuàng)口碑”。曹曉龍表示，帶著以消費者為中心的初心，整個家裝服務(wù)流程，為客戶提供了7個專人服務(wù)，從開始的商務(wù)經(jīng)理、到設(shè)計師、再到材料顧問、裝修管家、項目經(jīng)理、工長、終身客服等。其中值得一提是，在家裝過程中，任何疑慮和問題都可以在線咨詢，終身管家不僅24小時在線，且終身為客戶提供服務(wù)。另外，APP里還為業(yè)主朋友準(zhǔn)備了家裝注意手冊，了解家裝知識與技巧，讓“家裝小白”也能秒變“裝修達人”。

居然裝飾APP 居然裝飾施工管理APP

??黑科技，一應(yīng)俱全！

??將技術(shù)思維引入家裝行業(yè)，再將家裝融入嚴(yán)格的項目管理體系，“報價—審核—下單”全流程管控，杜絕人為干預(yù)，避免偷工減料，居然裝飾致力讓家裝變得既簡單又高效，一直以來，居然裝飾始終堅持“讓家裝和家居服務(wù)快樂簡單”的企業(yè)使命，這也是此次APP煥新升級的出發(fā)點之一。

??經(jīng)過今年的疫情，越來越多的消費者對家居環(huán)境的健康與環(huán)保越加關(guān)注，但往往對于家裝環(huán)保的認(rèn)知僅停留在概念之中，具體如何執(zhí)行卻無從下手。本著“讓家裝和家居服務(wù)快樂簡單”的企業(yè)使命，居然裝飾提出了“3源1諾”的環(huán)保施工體系，即從量房階段便保證環(huán)保，同時采用16大工藝配55項施工節(jié)點、制定嚴(yán)格的材料準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一輔料配送中心，國家級檢測機構(gòu)不定期抽檢確保輔料的最優(yōu)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。同時，居然裝飾將承諾環(huán)保納入施工合同，環(huán)保不合格因治理造成工程延誤支付違約金，一個月內(nèi)治理仍不合格的全額退款并支付違約金。同時，在APP上為消費者規(guī)劃家裝課堂、家裝日志等科普性欄目，科學(xué)的告訴消費者如何實現(xiàn)家裝環(huán)保。

??在家居行業(yè)分析人士看來，居然裝飾施工管理APP的最大優(yōu)勢在于能將家裝項目的所有服務(wù)環(huán)節(jié)一鍵打通，有序連接且互通有無，實現(xiàn)信息透明與對稱，極大提升了居然裝飾的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

??小窗口、大平臺，家裝里的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)都能通過APP實時呈現(xiàn)，每一個參與者也都能各取所需。居然裝飾施工管理APP通過科技手段，實現(xiàn)了家裝的一鍵式解決方案，也讓消費者再一次看到居然之家在數(shù)字化布局層面的優(yōu)勢。

??無論是以“同城店”為代表的零售端，還是以“施工管理APP”為代表的的工程端，亦或是以“躺平”為代表的設(shè)計端，居然之家的數(shù)字化布局依然在不斷提速。

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