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洞見2022|對話王雅卓：破立之間

來源：家居百科時間：2022年03月21日 17:33

??2021年，家居行業(yè)經(jīng)歷了全新的挑戰(zhàn)，企業(yè)厲兵秣馬，在危機(jī)中求變；2022年，家居行業(yè)凜冬尚未消解，面對更加嚴(yán)峻的形勢，理應(yīng)"心不搖于死生之變，氣不奪于寵辱利害之交，則四者之勝敗自然洞見?！?br>

??不久前，IDC發(fā)布《中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報(bào)告》顯示，僅2021年上半年，我國智能家居設(shè)備市場出貨量已經(jīng)接近1億臺，實(shí)現(xiàn)了同比增長13.7，同時預(yù)計(jì)未來五年中國智能家居設(shè)備市場出貨量將以21.4%的復(fù)合增長率持續(xù)增長，至2025娘將接近5.4億臺。而另一項(xiàng)權(quán)威數(shù)據(jù)則表示，2018-2021年我國智能家居市場規(guī)模由3997.5億元增至5800.5億元，預(yù)測2022年我國智能家居市場規(guī)模可達(dá)6515.6億元。

??過去的一年間，人們看到了智能家居在我國的飛速發(fā)展，但不可否認(rèn)，目前仍處于發(fā)展期。與領(lǐng)先的美國高達(dá)15%的市場滲透率相比，我國智能家居市僅為1%。正是如此更加可以預(yù)見，未來，隨著國內(nèi)移動終端的普及和物聯(lián)網(wǎng)的推廣，智能家居的發(fā)展也將進(jìn)一步提速，市場增長潛力巨大。

??如果說，2022年以來智能家居領(lǐng)域最為關(guān)注的熱點(diǎn)事件，想必大多數(shù)人都會說“matter協(xié)議”，簡單理解的話，其終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)全球智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的大一統(tǒng)，而這樣的大一統(tǒng)正是智能家居該有的發(fā)展方向和大的趨勢。其實(shí)，早在2020年12月，我們國內(nèi)就有了由24位兩院院士聯(lián)合阿里、百度、京東、小米、華為、信通院、中國電信、中國移動等單位共同發(fā)起成立的OLA聯(lián)盟。作為OLA聯(lián)盟的常務(wù)理事單位，京東也在不斷為推出一套適用國內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議而發(fā)揮著身為頭部企業(yè)的作用。本期《洞見2022》有幸邀請到了京東科技IoT事業(yè)部副總裁王雅卓，一起探討智能家居的“破”與“立”。

??“立”行業(yè)之先

??IoT的出現(xiàn)讓萬物實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系，對于智能家居而言，實(shí)現(xiàn)了人與物的交互，而AI的加入使物與物、物與人有了更深的交流。作為智能家居更加智能的基礎(chǔ)，AIoT的布局至關(guān)重要。

??如果光憑在消費(fèi)者端的認(rèn)知來看，京東科技的產(chǎn)品尚未普及到全民皆知，但京東云卻是國內(nèi)布局AIoT最早的企業(yè)之一。據(jù)王雅卓介紹，京東云AIoT于2014年率先進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，并發(fā)布國內(nèi)第一個自主研發(fā)，跨品牌，跨品類的智能家居互聯(lián)互通平臺，經(jīng)過多年發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)具備強(qiáng)勢競爭力和技術(shù)壁壘的物聯(lián)網(wǎng)平臺?；谠谥悄芗揖雍蜕鐓^(qū)、智能車聯(lián)、工業(yè)物聯(lián)等實(shí)際場景的驗(yàn)證和多次迭代，京東云物聯(lián)網(wǎng)平臺已形成較為成熟完整的系統(tǒng)，可為各產(chǎn)業(yè)伙伴提供更廣泛的連接能力、更有價值的數(shù)據(jù)應(yīng)用以及更開放的產(chǎn)業(yè)服務(wù)。據(jù)透露，目前京東云打造的智能家居互聯(lián)互通平臺已實(shí)現(xiàn)可連接設(shè)備已突破2.2億臺，覆蓋260個品類、1000個品牌?；谠谥悄芗揖雍蜕鐓^(qū)、智能車聯(lián)、工業(yè)物聯(lián)等實(shí)際場景的驗(yàn)證和多次迭代，京東云AIoT現(xiàn)已形成成熟完整的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，并廣泛服務(wù)100+產(chǎn)業(yè)伙伴，覆蓋70+個城市，3000萬家庭。京東云AIoT將始終致力于為各產(chǎn)業(yè)伙伴提供更廣泛的連接能力、更有價值的數(shù)據(jù)應(yīng)用以及更開放的產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

??構(gòu)建“1+3+N”的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)全景圖

??“以1個京東物聯(lián)網(wǎng)平臺為核心,結(jié)合技術(shù)生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，以及京東供應(yīng)鏈資源這3大資源優(yōu)勢,助力智能城市、鄉(xiāng)村振興、智能社區(qū)、全屋智能、智能物流等N個產(chǎn)業(yè)場景的全鏈路實(shí)踐創(chuàng)新?！睋?jù)王雅卓介紹，這是2021年京東科技發(fā)布的1+3+N”的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)全景圖的核心要義，他提到，之所以將京東云的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)全景圖總結(jié)為“1+3+N”其能力主要依托于京東對于復(fù)雜場景的把控和豐富的生態(tài)資源。

??王雅卓表示，京東有著近1000多萬自營商品SKU、數(shù)十萬商家，服務(wù)超5億消費(fèi)者，有40座“亞洲一號”、1300+倉庫在高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，這一切的背后都離不開云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人自動化以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支撐。在這些技術(shù)融合的過程中，通過物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能夠與京東的零售、物流、金融等業(yè)務(wù)進(jìn)行很好的結(jié)合，提升運(yùn)營效率，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。同時，通過支持與連接京東內(nèi)部的多種場景資源，以及與各地政府、企業(yè)等行業(yè)伙伴合作過程中，已經(jīng)具備助力行業(yè)伙伴進(jìn)行產(chǎn)業(yè)全鏈路升級、創(chuàng)新的能力與資質(zhì)。

??如王雅卓所言，京東在布局和發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有著天然的優(yōu)勢，作為京東云首個獨(dú)立命名的智能科技品牌京魚座能夠在幾年間得到迅猛發(fā)展，更加離不開這一優(yōu)勢的賦能。憑借京東的全產(chǎn)業(yè)鏈能力，京東健全的集采供應(yīng)鏈、京東居家、京東家電、京東零售上下游產(chǎn)業(yè)的協(xié)同整合，使消費(fèi)者更便捷高效獲得智能家裝服務(wù)。

??據(jù)介紹，2018年京魚座生態(tài)正式亮相，依托京東云技術(shù)實(shí)現(xiàn)從單品智能、系統(tǒng)智能、全屋智能到室內(nèi)外全場景聯(lián)動，目前已經(jīng)接入超過4000種智能家居產(chǎn)品，1000多家行業(yè)伙伴合作，為用戶提供豐富的跨品牌、跨品類的產(chǎn)品選擇空間，“用戶在選擇全屋智能產(chǎn)品時可以像以往裝修時一樣自由選擇，不受限與某一品牌”，王雅卓直言。

??構(gòu)建生態(tài)+服務(wù)的互聯(lián)互通

??盡管在一段時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，但智能家居的普及率和認(rèn)知度始終沒能達(dá)到預(yù)期。基于多重因素的影響，始終沒有出現(xiàn)主導(dǎo)和承擔(dān)推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的領(lǐng)導(dǎo)者。

??不可否認(rèn)，一套完整體驗(yàn)的全屋智能系統(tǒng)進(jìn)入用戶家庭，一般需要在裝修環(huán)節(jié)就開始考慮。通過家裝渠道來觸達(dá)客戶，整個過程分為到店體驗(yàn)、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試三個環(huán)節(jié)，目前這些過程都需要由一家線下體驗(yàn)店來完成，這就造成了線下店的門檻很高，做好全流程服務(wù)的門店人員成本也很高。在這一問題上，京魚座有著自己的一套解決方案，王雅卓介紹到，京魚座將上面三個環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，打造了一個智能服務(wù)中臺，來集中承接家裝服務(wù)的方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試工作，通過這種方式降低線下店和家裝渠道的服務(wù)成本，同時滿足消費(fèi)者多元化的需求?！氨热缭谇捌诩已b設(shè)計(jì)過程中就將智能家居的需求融入其中，最終在實(shí)際裝修中直接完成全屋智能的交付安裝和調(diào)試。將為消費(fèi)者提供從到店體驗(yàn)、全屋智能方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試的一站式服務(wù)，嘗試去解決目前智能家裝流程煩瑣，周期長，效率低、成本高等問題?！?/p>

??就像王雅卓提到的一樣，智能家居在實(shí)際的場景應(yīng)用中，由于其使用場景廣泛、廠商繁多，生產(chǎn)的智能家居設(shè)備沒有統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，接口壁壘重重，加上不用用戶需求也存在差異，這些因素都成為阻礙智能家居發(fā)展的重大因素。自智能家居出現(xiàn)以來，經(jīng)歷了從單品到集成到生態(tài)的發(fā)展與進(jìn)階，而京東云也在持續(xù)解決著發(fā)展過程中所面對的問題。

??無論是作為OLA聯(lián)盟的常務(wù)理事單位還是積極參加工信部、住建部標(biāo)準(zhǔn)化組織，從行業(yè)角度來解決協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的問題，亦或是參與起草CCSA關(guān)于智能家居的標(biāo)準(zhǔn)，無不是站在行業(yè)角度積極推動行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

??同時面對當(dāng)下消費(fèi)者對于智能家居質(zhì)量和維護(hù)問題的痛點(diǎn)，京魚座也有著自己的標(biāo)準(zhǔn)與流程。在產(chǎn)品選擇上堅(jiān)持品類的嚴(yán)選，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，把解決什么問題做為唯一標(biāo)準(zhǔn)，從需求的重要程度劃分將產(chǎn)品分類3類：安全類、便捷類、舒適類。安全類包含家庭安防、老人安全等傳感器設(shè)備，便捷類包含智能照明、智能遮陽等控制類設(shè)備，舒適類包含環(huán)境控制設(shè)備和環(huán)境監(jiān)測傳感設(shè)備等。而非剛需或者噱頭類產(chǎn)品則不會進(jìn)入到京魚座的嚴(yán)選體系。針對接入京魚座生態(tài)的產(chǎn)品有一套完備的產(chǎn)品體驗(yàn)認(rèn)證流程，用于保證京魚座產(chǎn)品的穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)。王雅卓直言，“接入京魚座生態(tài)的產(chǎn)品，就算設(shè)備聯(lián)網(wǎng)時間、設(shè)備控制成功率等指標(biāo)都是行業(yè)最高要求。”

??年內(nèi)覆蓋300城市迎落地年

??2021年，線下開店無疑是智能家居行業(yè)的關(guān)鍵詞之一，包括京東科技等在內(nèi)的眾多都在積極拓展C端市場，布局線下體驗(yàn)店，一方面對于各個行業(yè)而言，流量越來越貴，獲客越來越難，而智能家居又是一個重體驗(yàn)感行業(yè)，不僅需要線上平臺的引導(dǎo)，同時更需要用戶進(jìn)入線下門店進(jìn)行體驗(yàn)，而通過這種方式是最好的流量轉(zhuǎn)化。

??2021年，9月京魚座北京首家門店正式亮相居然之家世紀(jì)金源店，一時間也讓更多的消費(fèi)者看到了京東科技從線上到線下的實(shí)力，也讓行業(yè)看到了京魚座發(fā)力C端的決心。正如王雅卓所言，“智能家居零售戰(zhàn)已經(jīng)開始打響”，他認(rèn)為，線上商城+線下體驗(yàn)的新零售模式將是未來全屋智能落地的方向，長期以來，無論是傳統(tǒng)的家裝家居或是智能家居的消費(fèi)場景，依然依賴于線下的體驗(yàn)感，積極布局線下可以讓消費(fèi)者形成從體驗(yàn)、空間設(shè)計(jì)到交付安裝的全流程閉環(huán)服務(wù)。

??目前京魚座已經(jīng)在河南、四川、山東、湖南、河北、天津、廣西等多個省市招募了優(yōu)質(zhì)合作運(yùn)營商，并落地智能家居旗艦店。王雅卓也透露，2022年內(nèi)，京魚座將覆蓋到全國至少300個城市，同時，也會在核心城市進(jìn)駐大型Shopping Mall或打造城市旗艦店。

??智能家居經(jīng)歷了單點(diǎn)控制、場景控制，再到主動控制幾個階段，目前，數(shù)據(jù)顯示場景化控制已經(jīng)成為智能家居控制的主流方式，但這些模式依舊依賴于手動觸發(fā)方式來實(shí)現(xiàn)，王雅卓認(rèn)為，智能家居發(fā)展的下一個階段場景控制一定會升級為事件觸發(fā)的方式，京魚座也在往這個體驗(yàn)上發(fā)展，這種事件觸發(fā)方式就是主動智能的一種雛形，當(dāng)我們把一個個觸發(fā)中的事件以非常明確的場景表達(dá)出來，并且把這些場景條件實(shí)現(xiàn)在智能家居系統(tǒng)里，就可以實(shí)現(xiàn)主動智能。

??恰如王雅卓所言，目前在京東云的社區(qū)和地產(chǎn)項(xiàng)目中，已經(jīng)開始了居家全屋智能-家庭服務(wù)-智能通行-智能安防-智能環(huán)境-生活服務(wù)-智能服務(wù)全系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)的實(shí)踐探索。通過由點(diǎn)及面的延展，真正落實(shí)了萬物互聯(lián)概念的雛形。或許這正是未來發(fā)展的必然趨勢，也是行業(yè)從探索到實(shí)踐，從無到有，從有到優(yōu)的一次行業(yè)新機(jī)遇。

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