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《家居少數(shù)湃》精編|在積極應(yīng)變中擁抱行業(yè)春日暖陽

來源：家居百科時(shí)間：2020年04月17日 22:17

??在這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)值鏈重構(gòu)和新品牌快速崛起的時(shí)代，消費(fèi)者更多的沉浸在互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體間，擁有更個(gè)性化的品牌價(jià)值認(rèn)知感。歷經(jīng)“疫情”的催化，家居消費(fèi)流量迅速向線上聚攏，品牌也在快速行動(dòng)，力爭(zhēng)占領(lǐng)消費(fèi)者心智，迎接新戰(zhàn)場(chǎng)與新風(fēng)口。

??4月15日，新浪家居《家居少數(shù)湃》系列沙龍，聚焦后疫情時(shí)代家居產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本期沙龍由新浪家居華南主編葉玲菊連線羅蘭西尼門窗董事長(zhǎng)熊志斌，大角鹿瓷磚董事長(zhǎng)南順芝，廣東晾霸智能科技有限公司董事、總裁陳凌云，好萊客營(yíng)銷中心總經(jīng)理庫(kù)騰，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)CCDR兒童空間設(shè)計(jì)研究專委會(huì)副主任徐驍五位嘉賓，共探家居品牌應(yīng)如何在后疫情時(shí)代脫穎而出，迎接行業(yè)春天。

??線上營(yíng)銷發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)邏輯

??疫情影響下的家居產(chǎn)業(yè)正在逐步復(fù)蘇，行業(yè)的線上營(yíng)銷大戰(zhàn)也進(jìn)一步發(fā)酵，不僅頭部企業(yè)玩轉(zhuǎn)流量紅利，收割了不菲的線上成績(jī)，中小品牌也都積極轉(zhuǎn)型，布局線上內(nèi)容與渠道。泛家居建裝企業(yè)營(yíng)銷策略的線上轉(zhuǎn)移成為后疫情時(shí)代下最令人關(guān)注的變化之一。

??今年二月開始，定制家居品牌好萊客前后進(jìn)行了60多場(chǎng)直播，好萊客營(yíng)銷中心總經(jīng)理庫(kù)騰坦言：“直播是品牌與用戶產(chǎn)生直接鏈接的橋梁?！?/p>

??晾霸在今年三月也推出了直播和短視頻大賽，并在品牌部組織了專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)短視頻與直播活動(dòng)。廣東晾霸智能科技有限公司董事、總裁陳凌云說：“在終端直播效果很不錯(cuò)，希望盡快加大投入。這種新的營(yíng)銷模式和方法對(duì)企業(yè)做品牌和渠道是一個(gè)較好的補(bǔ)充。”同時(shí)，相對(duì)傳統(tǒng)的瓷磚企業(yè)大角鹿也在疫情期間開通了直播渠道強(qiáng)占線上市場(chǎng)。

??就在各企業(yè)紛紛步入線上營(yíng)銷的新賽道后，幾個(gè)月的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓企業(yè)對(duì)直播促銷等線上營(yíng)銷手段的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了更全面的思考?！懊鎸?duì)新的市場(chǎng)變化，企業(yè)還是需要客觀冷靜的對(duì)待、積極的參與、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)。”羅蘭西尼門窗董事長(zhǎng)熊志斌強(qiáng)調(diào)“內(nèi)功修煉”是擁抱新變化的基礎(chǔ)，他明確羅蘭西尼“內(nèi)功修煉”中需要攀越的兩座大山，是前端服務(wù)系統(tǒng)和后端智能制造系統(tǒng)。

??“對(duì)于瓷磚這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)來說，大角鹿在疫情期間獲得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，這與新客戶開發(fā)力度和開店速度成正相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)線上直播只是家居企業(yè)的眾多銷售渠道之一，未來這個(gè)渠道是否要去專著，是否要用更多的資源傾斜，那是品牌根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r來決定的?！贝蠼锹勾纱u董事長(zhǎng)南順芝也表示相較于“臨時(shí)抱佛腳”的跟隨新潮流，線上渠道只是銷售渠道之一，企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注與回歸產(chǎn)品的本質(zhì)。

??那么，線上營(yíng)銷如何更好地在今后的市場(chǎng)中發(fā)揮更高的價(jià)值？庫(kù)騰表示企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是打造比促銷更有價(jià)值的線上內(nèi)容，企業(yè)要經(jīng)歷從單純的流量購(gòu)買，到內(nèi)容平臺(tái)的打造與運(yùn)營(yíng)，從而達(dá)到增強(qiáng)品牌用戶黏性的效果。

??好產(chǎn)品、好內(nèi)容、好服務(wù)成就家居新零售

??在大數(shù)據(jù)、VR技術(shù)、人工智能為代表的數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)下，家居領(lǐng)域的產(chǎn)品、消費(fèi)模式、生產(chǎn)方式正快速演進(jìn)，消費(fèi)者與家居品牌產(chǎn)生了更頻繁的交互需求，這些因素都加速了家居企業(yè)在新零售版塊的排兵布陣。

??對(duì)定制家居行業(yè)來說，一直都在探索新零售和工業(yè)4.0，好萊客也在不斷實(shí)踐新零售，建立私域流量、會(huì)員活動(dòng)，創(chuàng)新營(yíng)銷場(chǎng)景?！岸ㄖ破髽I(yè)通過線上獲客的占比非常高，甚至在一二線城市里面，一些店面完全靠線上流量進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，線下門店起體驗(yàn)作用，已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)獲取流量的方式。另外，要擁有自己的內(nèi)容平臺(tái)，不管是公眾號(hào)還是微博，對(duì)人群進(jìn)行畫像分析，與用戶進(jìn)行溝通和交流，保持良性互動(dòng)。這種難點(diǎn)在于內(nèi)容要有干貨，才能維持用戶黏性。再者，要建立會(huì)員系統(tǒng)，定期舉辦活動(dòng)，做品牌沉淀。所以新零售對(duì)定制家居來說非常重要，這種前瞻性的嘗試，未來將隨著5G的發(fā)展而錦上添花?！睅?kù)騰認(rèn)為傳統(tǒng)門店功能的轉(zhuǎn)變是企業(yè)新零售的重要體現(xiàn)，在這一過程中好產(chǎn)品、好內(nèi)容、好服務(wù)將成為做好新零售的三大重要維度。

??相較于定制家居成交流程與服務(wù)鏈條的復(fù)雜，標(biāo)品的家居、家電企業(yè)在實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型上布局更快。據(jù)廣東晾霸智能科技有限公司董事、總裁陳凌云透露，晾霸在2018年開始與天貓進(jìn)行新零售合作，產(chǎn)品業(yè)績(jī)有了快速增長(zhǎng)，在新零售時(shí)間過程中陳凌云還發(fā)現(xiàn)“越發(fā)達(dá)的城市對(duì)新零售的支持度越高”。

??此外，大角鹿瓷磚董事長(zhǎng)南順芝和羅蘭西尼董事長(zhǎng)熊志斌均認(rèn)為新零售的出發(fā)點(diǎn)歸根究底是滿足用戶需求，門窗與瓷磚在新零售上的布局相對(duì)滯后，但在投入過程中，要充分利用數(shù)字化、信息化手段去幫助企業(yè)提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，這樣新零售的轉(zhuǎn)化才能發(fā)揮更大價(jià)值。

??把握五大機(jī)遇，迎未來新增長(zhǎng)

??不斷涌現(xiàn)的新消費(fèi)模式、演變的渠道發(fā)展以及變化的消費(fèi)者需求，都對(duì)家居品牌的快速適應(yīng)能力提出更高的要求。新場(chǎng)景下，五位嘉賓提出了未來家居品牌即將迎來的機(jī)遇點(diǎn)。

??第一，把握政策紅利。據(jù)悉，今年3月全國(guó)有15省公布投資計(jì)劃，總規(guī)模超24萬億；新基建與城鎮(zhèn)化工作的持續(xù)推薦，中國(guó)的泛家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游產(chǎn)品的市場(chǎng)需求將穩(wěn)步增長(zhǎng)，這其中也包括存量房的局部改造市場(chǎng)，這一市場(chǎng)的崛起對(duì)于定制行業(yè)影響尤為顯著。熊志斌著重強(qiáng)調(diào)：“定制門窗作為朝陽行業(yè)，如果能把二手房改造痛點(diǎn)解決，或?qū)⒂瓉砜焖侔l(fā)展?！?/p>

??第二，創(chuàng)造機(jī)遇，持續(xù)關(guān)注與解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的基石，把握當(dāng)下主流消費(fèi)痛點(diǎn)，將為家居產(chǎn)品更新迭代提供新方向。以瓷磚行業(yè)為例，南順芝認(rèn)為消費(fèi)者最大的需求和釉面瓷磚不耐磨的問題不容忽視，大角鹿與意大利專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作歷經(jīng)多年研發(fā)去只為解決這一痛點(diǎn)，將產(chǎn)品做到極致。南順芝說：“真正回歸企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，無論在哪個(gè)渠道，只有這樣才能建立長(zhǎng)期發(fā)展的王牌！”同時(shí)，晾霸也在十二年間專注智能晾衣產(chǎn)品，與科大訊飛等機(jī)構(gòu)合作不斷探索新的可能。

??第三，家庭健康與安全消費(fèi)需求激增，無醛、智能、環(huán)保、健康成為未來家居行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。“消費(fèi)者的這些思考在以往需要很高的教育成本，因?yàn)橐咔榇蠹议_始關(guān)注，接下來企業(yè)就要思考怎樣把這些需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化營(yíng)銷。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)CCDR兒童空間設(shè)計(jì)研究專委會(huì)副主任徐驍說道。此外他還提出家居企業(yè)對(duì)兒童健康應(yīng)更多關(guān)注，他表示：“可以通過一個(gè)需求點(diǎn)，牽動(dòng)全屋裝修的變局，這些都是后疫情時(shí)代行業(yè)應(yīng)該關(guān)注的契機(jī)。”

??第四，抓住線上直播等模式的崛起的新渠道。“家居行業(yè)的新場(chǎng)景離不開渠道。新渠道里消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品、功能有了新要求，對(duì)工作空間、生活?yuàn)蕵房臻g有了新需求?！睅?kù)騰說道。另外，家居企業(yè)線上+線下雙管齊下的企業(yè)發(fā)展模式得到了所有嘉賓的認(rèn)同。

??第五，標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)將會(huì)在未來收獲蛋糕。“未來家居品牌應(yīng)該引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立。堅(jiān)持前沿標(biāo)準(zhǔn)的品牌，也會(huì)更快的獲得用戶的信任。”徐驍說道。他表示，標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)給消費(fèi)者帶來先入為主的品牌認(rèn)知，這比網(wǎng)紅化的營(yíng)銷傳播效果好，而且對(duì)于品牌的回報(bào)是持續(xù)性的。將標(biāo)準(zhǔn)做好，或?qū)?huì)成為泛家居企業(yè)在未來的制勝戰(zhàn)略和手法。

??結(jié)語：

??新消費(fèi)時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境的改變與消費(fèi)需求的快速更迭為家居企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，家居企業(yè)更應(yīng)該積極擁抱變化，在應(yīng)變中奮力前行，才能迎來春日暖陽。（文/新浪家居周嘉寶）

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