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《家居少數(shù)湃》精編|在積極應(yīng)變中擁抱行業(yè)春日暖陽

來源：家居百科時(shí)間：2020年04月17日 22:17

??在這個(gè)消費(fèi)市場價(jià)值鏈重構(gòu)和新品牌快速崛起的時(shí)代，消費(fèi)者更多的沉浸在互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體間，擁有更個(gè)性化的品牌價(jià)值認(rèn)知感。歷經(jīng)“疫情”的催化，家居消費(fèi)流量迅速向線上聚攏，品牌也在快速行動(dòng)，力爭占領(lǐng)消費(fèi)者心智，迎接新戰(zhàn)場與新風(fēng)口。

??4月15日，新浪家居《家居少數(shù)湃》系列沙龍，聚焦后疫情時(shí)代家居產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本期沙龍由新浪家居華南主編葉玲菊連線羅蘭西尼門窗董事長熊志斌，大角鹿瓷磚董事長南順芝，廣東晾霸智能科技有限公司董事、總裁陳凌云，好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)CCDR兒童空間設(shè)計(jì)研究專委會副主任徐驍五位嘉賓，共探家居品牌應(yīng)如何在后疫情時(shí)代脫穎而出，迎接行業(yè)春天。

??線上營銷發(fā)展的長遠(yuǎn)邏輯

??疫情影響下的家居產(chǎn)業(yè)正在逐步復(fù)蘇，行業(yè)的線上營銷大戰(zhàn)也進(jìn)一步發(fā)酵，不僅頭部企業(yè)玩轉(zhuǎn)流量紅利，收割了不菲的線上成績，中小品牌也都積極轉(zhuǎn)型，布局線上內(nèi)容與渠道。泛家居建裝企業(yè)營銷策略的線上轉(zhuǎn)移成為后疫情時(shí)代下最令人關(guān)注的變化之一。

??今年二月開始，定制家居品牌好萊客前后進(jìn)行了60多場直播，好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰坦言：“直播是品牌與用戶產(chǎn)生直接鏈接的橋梁?！?/p>

??晾霸在今年三月也推出了直播和短視頻大賽，并在品牌部組織了專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)短視頻與直播活動(dòng)。廣東晾霸智能科技有限公司董事、總裁陳凌云說：“在終端直播效果很不錯(cuò)，希望盡快加大投入。這種新的營銷模式和方法對企業(yè)做品牌和渠道是一個(gè)較好的補(bǔ)充?！蓖瑫r(shí)，相對傳統(tǒng)的瓷磚企業(yè)大角鹿也在疫情期間開通了直播渠道強(qiáng)占線上市場。

??就在各企業(yè)紛紛步入線上營銷的新賽道后，幾個(gè)月的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓企業(yè)對直播促銷等線上營銷手段的長遠(yuǎn)發(fā)展有了更全面的思考?！懊鎸π碌氖袌鲎兓?，企業(yè)還是需要客觀冷靜的對待、積極的參與、穩(wěn)健的經(jīng)營?！绷_蘭西尼門窗董事長熊志斌強(qiáng)調(diào)“內(nèi)功修煉”是擁抱新變化的基礎(chǔ)，他明確羅蘭西尼“內(nèi)功修煉”中需要攀越的兩座大山，是前端服務(wù)系統(tǒng)和后端智能制造系統(tǒng)。

??“對于瓷磚這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)來說，大角鹿在疫情期間獲得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績，這與新客戶開發(fā)力度和開店速度成正相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)線上直播只是家居企業(yè)的眾多銷售渠道之一，未來這個(gè)渠道是否要去專著，是否要用更多的資源傾斜，那是品牌根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r來決定的?！贝蠼锹勾纱u董事長南順芝也表示相較于“臨時(shí)抱佛腳”的跟隨新潮流，線上渠道只是銷售渠道之一，企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注與回歸產(chǎn)品的本質(zhì)。

??那么，線上營銷如何更好地在今后的市場中發(fā)揮更高的價(jià)值？庫騰表示企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是打造比促銷更有價(jià)值的線上內(nèi)容，企業(yè)要經(jīng)歷從單純的流量購買，到內(nèi)容平臺的打造與運(yùn)營，從而達(dá)到增強(qiáng)品牌用戶黏性的效果。

??好產(chǎn)品、好內(nèi)容、好服務(wù)成就家居新零售

??在大數(shù)據(jù)、VR技術(shù)、人工智能為代表的數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)下，家居領(lǐng)域的產(chǎn)品、消費(fèi)模式、生產(chǎn)方式正快速演進(jìn)，消費(fèi)者與家居品牌產(chǎn)生了更頻繁的交互需求，這些因素都加速了家居企業(yè)在新零售版塊的排兵布陣。

??對定制家居行業(yè)來說，一直都在探索新零售和工業(yè)4.0，好萊客也在不斷實(shí)踐新零售，建立私域流量、會員活動(dòng)，創(chuàng)新營銷場景?！岸ㄖ破髽I(yè)通過線上獲客的占比非常高，甚至在一二線城市里面，一些店面完全靠線上流量進(jìn)行經(jīng)營，線下門店起體驗(yàn)作用，已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)獲取流量的方式。另外，要擁有自己的內(nèi)容平臺，不管是公眾號還是微博，對人群進(jìn)行畫像分析，與用戶進(jìn)行溝通和交流，保持良性互動(dòng)。這種難點(diǎn)在于內(nèi)容要有干貨，才能維持用戶黏性。再者，要建立會員系統(tǒng)，定期舉辦活動(dòng)，做品牌沉淀。所以新零售對定制家居來說非常重要，這種前瞻性的嘗試，未來將隨著5G的發(fā)展而錦上添花?！睅祢v認(rèn)為傳統(tǒng)門店功能的轉(zhuǎn)變是企業(yè)新零售的重要體現(xiàn)，在這一過程中好產(chǎn)品、好內(nèi)容、好服務(wù)將成為做好新零售的三大重要維度。

??相較于定制家居成交流程與服務(wù)鏈條的復(fù)雜，標(biāo)品的家居、家電企業(yè)在實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型上布局更快。據(jù)廣東晾霸智能科技有限公司董事、總裁陳凌云透露，晾霸在2018年開始與天貓進(jìn)行新零售合作，產(chǎn)品業(yè)績有了快速增長，在新零售時(shí)間過程中陳凌云還發(fā)現(xiàn)“越發(fā)達(dá)的城市對新零售的支持度越高”。

??此外，大角鹿瓷磚董事長南順芝和羅蘭西尼董事長熊志斌均認(rèn)為新零售的出發(fā)點(diǎn)歸根究底是滿足用戶需求，門窗與瓷磚在新零售上的布局相對滯后，但在投入過程中，要充分利用數(shù)字化、信息化手段去幫助企業(yè)提高營銷的精準(zhǔn)度，這樣新零售的轉(zhuǎn)化才能發(fā)揮更大價(jià)值。

??把握五大機(jī)遇，迎未來新增長

??不斷涌現(xiàn)的新消費(fèi)模式、演變的渠道發(fā)展以及變化的消費(fèi)者需求，都對家居品牌的快速適應(yīng)能力提出更高的要求。新場景下，五位嘉賓提出了未來家居品牌即將迎來的機(jī)遇點(diǎn)。

??第一，把握政策紅利。據(jù)悉，今年3月全國有15省公布投資計(jì)劃，總規(guī)模超24萬億；新基建與城鎮(zhèn)化工作的持續(xù)推薦，中國的泛家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游產(chǎn)品的市場需求將穩(wěn)步增長，這其中也包括存量房的局部改造市場，這一市場的崛起對于定制行業(yè)影響尤為顯著。熊志斌著重強(qiáng)調(diào)：“定制門窗作為朝陽行業(yè)，如果能把二手房改造痛點(diǎn)解決，或?qū)⒂瓉砜焖侔l(fā)展?！?/p>

??第二，創(chuàng)造機(jī)遇，持續(xù)關(guān)注與解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的基石，把握當(dāng)下主流消費(fèi)痛點(diǎn)，將為家居產(chǎn)品更新迭代提供新方向。以瓷磚行業(yè)為例，南順芝認(rèn)為消費(fèi)者最大的需求和釉面瓷磚不耐磨的問題不容忽視，大角鹿與意大利專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作歷經(jīng)多年研發(fā)去只為解決這一痛點(diǎn)，將產(chǎn)品做到極致。南順芝說：“真正回歸企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，無論在哪個(gè)渠道，只有這樣才能建立長期發(fā)展的王牌！”同時(shí)，晾霸也在十二年間專注智能晾衣產(chǎn)品，與科大訊飛等機(jī)構(gòu)合作不斷探索新的可能。

??第三，家庭健康與安全消費(fèi)需求激增，無醛、智能、環(huán)保、健康成為未來家居行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。“消費(fèi)者的這些思考在以往需要很高的教育成本，因?yàn)橐咔榇蠹议_始關(guān)注，接下來企業(yè)就要思考怎樣把這些需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化營銷?！鄙虾Ｘ?cái)經(jīng)大學(xué)CCDR兒童空間設(shè)計(jì)研究專委會副主任徐驍說道。此外他還提出家居企業(yè)對兒童健康應(yīng)更多關(guān)注，他表示：“可以通過一個(gè)需求點(diǎn)，牽動(dòng)全屋裝修的變局，這些都是后疫情時(shí)代行業(yè)應(yīng)該關(guān)注的契機(jī)?！?/p>

??第四，抓住線上直播等模式的崛起的新渠道。“家居行業(yè)的新場景離不開渠道。新渠道里消費(fèi)者對家居產(chǎn)品、功能有了新要求，對工作空間、生活?yuàn)蕵房臻g有了新需求?！睅祢v說道。另外，家居企業(yè)線上+線下雙管齊下的企業(yè)發(fā)展模式得到了所有嘉賓的認(rèn)同。

??第五，標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)將會在未來收獲蛋糕。“未來家居品牌應(yīng)該引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立。堅(jiān)持前沿標(biāo)準(zhǔn)的品牌，也會更快的獲得用戶的信任?！毙祢斦f道。他表示，標(biāo)準(zhǔn)將會給消費(fèi)者帶來先入為主的品牌認(rèn)知，這比網(wǎng)紅化的營銷傳播效果好，而且對于品牌的回報(bào)是持續(xù)性的。將標(biāo)準(zhǔn)做好，或?qū)蔀榉杭揖悠髽I(yè)在未來的制勝戰(zhàn)略和手法。

??結(jié)語：

??新消費(fèi)時(shí)代，市場環(huán)境的改變與消費(fèi)需求的快速更迭為家居企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，家居企業(yè)更應(yīng)該積極擁抱變化，在應(yīng)變中奮力前行，才能迎來春日暖陽。（文/新浪家居周嘉寶）

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