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廚衛(wèi)行業(yè)迎“大考”，萬家樂以技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)逆勢突圍

來源：家居百科時間：2020年12月16日 17:01

近年來，隨著“中國制造”不斷向“中國質(zhì)造”和“中國智造”邁進進程加快，同時廣大人民的物質(zhì)文化和個性化需求日益升級，品牌意識和自主消費意識開始明顯體現(xiàn)，這也逐漸激發(fā)出國產(chǎn)品牌發(fā)力創(chuàng)新的潛力，我國消費市場國產(chǎn)品牌潮流涌動，國產(chǎn)品牌影響力與日俱增。

在今年疫情的影響之下，消費者行為和用戶需求都在發(fā)生變化，也在加速廚衛(wèi)行業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級。一直深耕于中國廚電行業(yè)的萬家樂，至今已經(jīng)成立35年，見證并經(jīng)歷了中國制造業(yè)的變革和發(fā)展，面對不斷變化和發(fā)生動蕩的市場大環(huán)境，萬家樂積極擁抱變化，于變局之中開新局，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)以及穩(wěn)步提升的創(chuàng)新能力，向越來越多消費者展示了國民廚衛(wèi)品牌的強勁實力。

行業(yè)轉(zhuǎn)型升級加速，萬家樂緊跟時代浪潮發(fā)展

【騰訊家居】：萬家樂至今已成立35年，作為”資深廚衛(wèi)品牌“，您認(rèn)為中國廚衛(wèi)行業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？又正朝著怎樣的趨勢方向發(fā)展？

【萬家樂】：自改革開放以來，廚衛(wèi)市場迅猛增長，幾十年間，廚衛(wèi)行業(yè)經(jīng)歷了從無到有，從引進到自主創(chuàng)新的蛻變。1985年，萬家樂引進國際先進技術(shù)設(shè)備，拉開行業(yè)工業(yè)化發(fā)展的大幕，改變了廚衛(wèi)行業(yè)半手工生產(chǎn)方式，如今，廚衛(wèi)行業(yè)生產(chǎn)方式發(fā)展為自動化、數(shù)字化、智能化生產(chǎn)。產(chǎn)品也不斷變革，以熱水器為例，淘汰直排式后，新產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，從強排式、平衡式，到冷凝式、零冷水再到現(xiàn)在的全屋熱水解決方案；符合中國烹飪文化的高火力灶具、集成灶、自動烹飪系統(tǒng)等等。這其中萬家樂推出多個第一臺，引領(lǐng)行業(yè)升級。

今年疫情影響，廚衛(wèi)行業(yè)迎來大考驗，但也是重新出發(fā)的機會：一、國人家庭觀念回歸，帶動家電新消費的崛起。人們重新認(rèn)識了“家”的意義和樂趣，年輕人甚至找到了自己做飯和打理家務(wù)的樂趣，家庭生活場景正面臨著第二次開發(fā)；二、疫情本質(zhì)上是優(yōu)勝劣汰，好產(chǎn)品反而有新機會。今年，產(chǎn)品、消費習(xí)慣、供應(yīng)鏈三大層面都受到了極大影響。對企業(yè)而言，誰內(nèi)功好，誰最貼近市場、最貼近用戶，就能生存下來，最終形成一個相對穩(wěn)定的競爭環(huán)境。得益于對用戶的深入研究，萬家樂抓住了高顏值、更健康、深度交互這三大產(chǎn)品特質(zhì)，推出天工系列、萬象系列等產(chǎn)品，為用戶提供專業(yè)、品質(zhì)的好產(chǎn)品；三、技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，人與品牌的共情是趨勢。阿里研究院的《2020中國消費品牌發(fā)展報告》顯示，這屆年輕人對民族品牌的青睞達到了歷史最高峰，用戶購物車?yán)锇顺墒菄洠?0后和00后相比其他年齡段更支持國貨，55.5%的人以購買和使用中國品牌為榮。如今，好用、好看、聰明的廚衛(wèi)產(chǎn)品更受用戶歡迎，萬家樂進行產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新來進行市場突圍，和用戶建立良好的溝通，讓用戶理解并認(rèn)可產(chǎn)品本身的價值。

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【騰訊家居】：一直以來萬家樂不斷跟隨時代浪潮發(fā)展，成為了廚衛(wèi)品牌中獨特的存在。如今處于廚衛(wèi)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大環(huán)境下，萬家樂將迎來哪些新的發(fā)展機會？

【萬家樂】：產(chǎn)品升級趨勢十分顯著，市場上出現(xiàn)了具有殺菌、消毒等健康功能的產(chǎn)品；越來越多的新消費場景在線上出現(xiàn)，這些都為家電市場提供了新的增長點。

在消費升級的大環(huán)境下，萬家樂迎合新生代消費人群需求，不斷創(chuàng)新求變，在設(shè)計、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、功能等方面尋求突破，推出多款更好看、更實用、更健康的廚衛(wèi)新品，跳出同質(zhì)化怪圈。在渠道方面，萬家樂積極擁抱線上，打通線上線下數(shù)字化，發(fā)起渠道創(chuàng)新，推動全國門店建立小程序端實體店微商城，更高效觸達用戶，引流銷售。

立足于用戶需求，持續(xù)發(fā)力廚衛(wèi)領(lǐng)域科技創(chuàng)新

【騰訊家居】：隨著新生代消費群體的崛起，用戶對廚衛(wèi)產(chǎn)品的需求發(fā)生了哪些變化？萬家樂是否針對這一變化做出產(chǎn)品調(diào)整？

【萬家樂】：疫情期間人們居家生活時間變長，對家電的依賴度上升，產(chǎn)品需求明顯增長，讓生活更便捷的個性化、多元化及主打環(huán)保、除菌等健康功能的家用電器更受青睞。同時，新生代消費者群體不斷壯大，人們愿意為好產(chǎn)品支付高溢價。在90后、95后及00后人群中圈層文化及亞文化大行其道的當(dāng)下，越來越多年輕人愿意為興趣愛好支付更高溢價。

面對不斷變化的新人群、新需求，萬家樂“對癥下藥”，積極鏈接優(yōu)質(zhì)團隊、資源，跨界合作，在工業(yè)設(shè)計、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、工藝、材質(zhì)等方面不斷突破創(chuàng)新，打破廚衛(wèi)產(chǎn)品同質(zhì)化的外形和功能設(shè)計，推出天工系列、萬象系列、立式電熱水器等個性化新品。

【騰訊家居】：萬家樂多年來持續(xù)在科技創(chuàng)新上發(fā)力，能否透露一下萬家樂目前在廚衛(wèi)領(lǐng)域取得了哪些創(chuàng)新技術(shù)成果，以及接下來在科技創(chuàng)新上有怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃及布局？

【萬家樂】：作為最早進入中國家庭的廚衛(wèi)品牌，萬家樂創(chuàng)立35年來始終堅持以技術(shù)為核心，致力于通過技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新改善中國家庭的熱水和廚房生活，截止今年萬家樂擁有近2500項專利技術(shù)，引領(lǐng)8次開創(chuàng)性重大技術(shù)革新。其中熄火保護技術(shù)、強排技術(shù)、雙高火技術(shù)、冷凝技術(shù)、零冷水技術(shù)、無電洗技術(shù)、東方恒熱芯系統(tǒng)、自動烹飪系統(tǒng)更視為廚衛(wèi)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展開拓了先河。

2021年，萬家樂投資10億元的熱水廚電智能科技產(chǎn)業(yè)園將建成投產(chǎn)，未來萬家樂將會在技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新中投入更多人力和資金，重點攻堅煙灶、熱水器等產(chǎn)品的用戶痛點。

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【騰訊家居】：一個大品牌的成功并不容易，萬家樂能在激烈的競爭之中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者，除了創(chuàng)新和技術(shù)的加持，還有哪些持續(xù)保持品牌活力和影響力的經(jīng)營之道？

【萬家樂】：一直以來，萬家樂秉持以用戶為核心的品牌理念，從用戶需求出發(fā)，充分考慮用戶體驗和使用習(xí)慣，從產(chǎn)品的外觀設(shè)計、交互設(shè)計，技術(shù)，功能，服務(wù)等多個維度，為用戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，構(gòu)建美好的廚衛(wèi)生活體驗?！跋M者至上”、“以用戶體驗為核心”的價值觀映入每一個萬家樂人的內(nèi)心和行動，也是萬家樂一直保持品牌活力和影響力的根本原因。