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[人物專(zhuān)訪]TATA木門(mén)關(guān)玉：成功來(lái)自于嘗試與挑戰(zhàn)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年03月24日 14:09

??專(zhuān)訪時(shí)間：2020年3月16日

??專(zhuān)訪媒體：新浪家居

??專(zhuān)訪人物：TATA木門(mén)沈陽(yáng)副總經(jīng)理關(guān)玉

??2020年是意義非凡的一年，沈陽(yáng)家居行業(yè)如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，如何在危機(jī)中找到轉(zhuǎn)機(jī)，新浪家居對(duì)沈陽(yáng)家居行業(yè)具有代表性的品牌領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行系列專(zhuān)訪。

[人物專(zhuān)訪]TATA木門(mén)關(guān)玉：成功來(lái)自于嘗試與挑戰(zhàn)

TATA木門(mén)沈陽(yáng)副總經(jīng)理關(guān)玉

??【新浪家居】您什么時(shí)候進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的，與品牌有什么淵源？

??【關(guān)玉】我從2001年接觸建材行業(yè)，最開(kāi)始做櫥柜，TATA木門(mén)2006年進(jìn)入沈陽(yáng)市場(chǎng)剛起步，經(jīng)朋友介紹，作為首批員工加入直到現(xiàn)在，當(dāng)時(shí)也并不了解TATA木門(mén)這個(gè)品牌，一步一步走到今天，成為T(mén)ATA木門(mén)沈陽(yáng)副總經(jīng)理。

??【新浪家居】2019年沈陽(yáng)市場(chǎng)的表現(xiàn)如何，取得了哪些成績(jī)？

??【關(guān)玉】2019年對(duì)于TATA木門(mén)來(lái)說(shuō)，是轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)型與發(fā)展的一年。在2019年經(jīng)過(guò)人員調(diào)整、店面調(diào)整、機(jī)制調(diào)整，取得了過(guò)億的成果，在建材行業(yè)單品類(lèi)過(guò)億的很少，TATA木門(mén)取得了優(yōu)秀的成績(jī)，如今TATA木門(mén)展示店幾乎遍布沈陽(yáng)各個(gè)建材商場(chǎng)。

[人物專(zhuān)訪]TATA木門(mén)關(guān)玉：成功來(lái)自于嘗試與挑戰(zhàn)

??【新浪家居】請(qǐng)您談?wù)勂放频漠a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里？

??【關(guān)玉】TATA木門(mén)優(yōu)勢(shì)非常多，從2012年開(kāi)始研發(fā)靜音技術(shù)，目前TATA木門(mén)已經(jīng)做成了以TATA “錦上宅”靜音門(mén)窗、靜音入戶(hù)門(mén)、靜音室內(nèi)門(mén)、靜音墻板四大核心產(chǎn)品為中心的靜音系統(tǒng)。TATA木門(mén)在2012年研發(fā)了磁吸靜音門(mén)，與冰箱原理和寶馬車(chē)門(mén)原理相同，利用吸附的靜音功能，這種技術(shù)在木門(mén)行業(yè)只有TATA木門(mén)所采用。

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靜音磁吸門(mén)的原理剖面

??【新浪家居】2020年新形勢(shì)下，在工作和生活中，您關(guān)注的重點(diǎn)發(fā)生哪些變化？

??【關(guān)玉】2020年初，受疫情影響，TATA木門(mén)也做出了很大的改變。首先的變化是在疫情期間，我們所有的員工在家辦公，從原來(lái)線下的開(kāi)會(huì)、活動(dòng)，全部都轉(zhuǎn)移到線上，通過(guò)視頻會(huì)議把我們的工作模式做出改變，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這是新的嘗試與挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)員工的凝聚力也是一種挑戰(zhàn)。

??經(jīng)歷過(guò)2006年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和2008年的“非典”，TATA木門(mén)總能在彎道超車(chē)，對(duì)于銷(xiāo)售量來(lái)說(shuō)，沈陽(yáng)店只增不減。因?yàn)門(mén)ATA木門(mén)最開(kāi)始做的就是線上營(yíng)銷(xiāo)，在2008年我們做的是裝修論壇，發(fā)展到今天這樣的規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是最輕車(chē)熟路的。在疫情期間，我們回歸到最初的狀態(tài)，品牌銷(xiāo)量也持續(xù)增加，同時(shí)員工的生活也發(fā)生了一系列的變化。我們?cè)黾恿司€上培訓(xùn)，線上考核。員工是我們的家人，我們非常關(guān)注員工的身體情況，我們要求員工每天打健康卡。在疫情初期，公司也通過(guò)各種渠道給員工采購(gòu)口罩，考慮到員工的經(jīng)濟(jì)壓力，給員工基本的收入保障，在困難的時(shí)候減輕員工負(fù)擔(dān)。

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??【新浪家居】您在推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)更關(guān)注客戶(hù)的哪方面需求？如何引導(dǎo)他們？

??【關(guān)玉】TATA最關(guān)注的就是靜音系統(tǒng)，這也是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，大家需要一個(gè)安靜舒適的生活環(huán)境，健康的身體需要良好的睡眠，這也是我們一直追崇的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)越來(lái)越多的人選購(gòu)裝修材料的時(shí)候重視環(huán)保。TATA木門(mén)擁有自己獨(dú)立的設(shè)計(jì)，時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格符合大眾的審美，適合廣泛人群，從用戶(hù)角度出發(fā)，真正替用戶(hù)考慮，在裝修過(guò)程中推薦既有設(shè)計(jì)感又有品質(zhì)保證的產(chǎn)品。

??【新浪家居】今年有什么具體的計(jì)劃和方向？品牌將推出哪些新產(chǎn)品和新服務(wù)？

??【關(guān)玉】2019年TATA木門(mén)推出了“量聲定制”服務(wù)，定制整套靜音系統(tǒng)。用測(cè)聲儀去測(cè)量客戶(hù)家的噪音數(shù)值，根據(jù)噪音分貝搭配產(chǎn)品，這是我們今年新的改變。家里的噪音多種多樣，根據(jù)源頭主要分園區(qū)噪音、走廊噪音、鄰居噪音、室內(nèi)家電噪音等，我們根據(jù)噪音分貝值搭配產(chǎn)品，通過(guò)實(shí)際情況給客戶(hù)設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品，美觀大方又符合客戶(hù)需求，理性消費(fèi)，讓客戶(hù)了解實(shí)際情況，根據(jù)自己需求選擇，這也是今年主推的一個(gè)服務(wù)方向。

[人物專(zhuān)訪]TATA木門(mén)關(guān)玉：成功來(lái)自于嘗試與挑戰(zhàn)

??第二個(gè)新的服務(wù)方向就是效果設(shè)計(jì)，我們針對(duì)客戶(hù)做專(zhuān)屬的定制，我們稱(chēng)它為“一戶(hù)一本“。例如客戶(hù)想裝修三室一廳現(xiàn)代風(fēng)格的房子，我們會(huì)用軟件設(shè)計(jì)出全屋門(mén)窗的產(chǎn)品效果，根據(jù)我們之前的調(diào)查問(wèn)卷以及客戶(hù)描述，制作簡(jiǎn)單效果圖，讓客戶(hù)清晰了解到自己所選擇的產(chǎn)品。

??【新浪家居】您在新的一年里對(duì)自己有哪些期待？

??【關(guān)玉】對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，希望將有品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比、有售后保障的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者，我希望可以帶領(lǐng)廣大員工完成預(yù)期銷(xiāo)售額的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶去更舒適的生活。