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京冶居裝飾方彬：齊家網(wǎng)多元支持助創(chuàng)業(yè)裝企突破發(fā)展瓶頸

來源：家居百科時間：2020年06月09日 19:12

南京京冶居裝飾設(shè)計工程有限公司（以下簡稱“京冶居裝飾”）成立于2011年，現(xiàn)旗下?lián)碛芯┮痹O(shè)計、京冶居施工2個子品牌，并形成了包括設(shè)計、施工和軟飾的完整產(chǎn)業(yè)體系。南京京冶居創(chuàng)始人方彬在公司介紹主頁寫下——“這是一幫有理想的人，堅持做的一間有理想追求的公司”。從零創(chuàng)業(yè)起步，現(xiàn)在京冶居裝飾已經(jīng)是齊家網(wǎng)平臺上南京浦口區(qū)產(chǎn)值數(shù)千萬的頭牌商家。

南京京冶居裝飾設(shè)計工程有限公司負責(zé)人方彬

設(shè)計總監(jiān)離職創(chuàng)業(yè)從零起步

創(chuàng)業(yè)是對理想的熱烈追求，是對未來的躊躇滿志，也是與未知、多變、殘酷市場環(huán)境步步為營的激烈博弈。對于創(chuàng)業(yè)，京冶居裝飾的創(chuàng)始人方彬說，創(chuàng)業(yè)九年來他們不缺勇氣、不缺耐心、不怕挑戰(zhàn)，但最怵的是找不到突破發(fā)展的方向和路徑。

大學(xué)做設(shè)計出身的方彬畢業(yè)后進入了一家設(shè)計公司主要從事家裝設(shè)計工作，懷揣對行業(yè)的熱情，僅僅四年方彬就做到了公司設(shè)計總監(jiān)的位置。設(shè)計是家裝的靈魂所在，但在長鏈條的家裝服務(wù)環(huán)節(jié)中，設(shè)計只是其中之一，從業(yè)幾年來方彬見過太多好設(shè)計劣工程的例子，這無疑是對設(shè)計師心血的最大破壞。也因此，方彬萌生了創(chuàng)業(yè)的想法——去做一間“有理想追求的公司”，做真正無愧于心的好作品。

2011年，方彬從設(shè)計總監(jiān)離職，和朋友一起創(chuàng)立了京冶居裝飾。“我現(xiàn)在還記得我們的第一筆訂單，客戶接了我們的傳單我們也了解到他確實有裝修需求，就厚著臉皮主動上門邀約，到第4次上門我們才終于拿下這筆訂單。”那時候方彬的公司才剛起步，沒有資金、沒有人脈、沒有基礎(chǔ)，只能從最笨的方法做起。

一晃幾年過去，京冶居在團隊的努力下不斷成長起來，年產(chǎn)值也做到了幾百萬的小有成就，可這在南京龐大的家裝市場上不值一提。公司業(yè)務(wù)拓展緩慢、增長乏力的情況下，亟需一個助力來推動突破發(fā)展瓶頸。

南京京冶居裝飾設(shè)計工程有限公司

抓住時代變化，充分利用新技術(shù)和理念，是創(chuàng)業(yè)人士都深諳的共識，方彬也不例外。于是，2017年方彬正式攜手互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺齊家網(wǎng)，在平臺賦能開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新征程。“互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢在一步步凸顯，方向是明晰的，而在途徑上我們選擇了更高效的方法——和齊家網(wǎng)合作，借助平臺的技術(shù)優(yōu)勢和運營賦能加速推進轉(zhuǎn)型進程。”

事實也證明這是一個正確的選擇，自2017年攜手齊家，2018年京冶居裝飾從年產(chǎn)值百萬的小公司順利躋身千萬梯隊，更在2019年業(yè)績幾近翻番。如此迅猛的發(fā)展也讓方彬感到驚喜，“以前我們是千辛萬苦去找客戶，現(xiàn)在都是客戶主動來找我們。甚至有客戶因為在平臺上和我們接洽比較滿意，放棄了周邊的裝修公司而選擇大老遠跑過來和我們合作。”

齊家網(wǎng)多元支持助裝企競爭力提升

市場環(huán)境日新月異，所有企業(yè)都在求新突破尋發(fā)展。“在加入齊家網(wǎng)以前，我們主要是做線下推廣獲客，在利用新技術(shù)、開拓新渠道方面沒有優(yōu)勢，雖然也嘗試過一些線上推廣方式，但盲目撒網(wǎng)的方式投入產(chǎn)出回報太低。”

這也正是方彬選擇和齊家網(wǎng)合作的原因，“入駐齊家網(wǎng)是我們深思熟慮后作出的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，流量就是業(yè)績，齊家網(wǎng)是當時最知名的家裝垂直平臺，匯聚了大量家裝用戶需求，流量海量并且精準。我們認為只有獲取了精準的流量才是真正站在營銷推廣制高點上。”

據(jù)方彬透露，京冶居裝飾也在快手、微視等平臺做過推廣，但咨詢轉(zhuǎn)化率不到10%，而大多咨詢用戶又會在邀約到店的環(huán)節(jié)再次流失，真正的轉(zhuǎn)化率會更低。“相比之下，從垂直的家裝平臺獲取的流量才是真正有家裝需求、主動來尋求服務(wù)且是在我們服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的客戶。不僅需求精準、地域精準，而且裝修風(fēng)格、裝修規(guī)模、裝修預(yù)算等要素齊家網(wǎng)也會通過大數(shù)據(jù)來進行雙向匹配再推薦。”精準匹配帶來的優(yōu)勢是顯而易見的，既節(jié)省了用戶時間幫助他們找到心儀的裝修公司，同時也提升了裝企的訂單轉(zhuǎn)化率，能集中精力去服務(wù)那些更匹配的客戶。據(jù)了解，京冶居裝飾在齊家網(wǎng)的量房率已經(jīng)超過了60%。

除了精準的流量支持，專業(yè)的家裝平臺對于裝修公司在品牌建設(shè)、口碑打造、供應(yīng)鏈體系建立等方面帶來的優(yōu)勢同樣不容忽視。

在競爭激烈的家裝市場，每家裝修公司都有自己的經(jīng)營之道，設(shè)計、工程、服務(wù)都有可能成為獲得客戶青睞的殺手锏，但其中還有個最蠻橫的辦法就是低價搶客了。不過企業(yè)經(jīng)營最終的目的還是獲取利潤，部分裝修公司通過低價吸引客戶，卻在工程質(zhì)量上放水或惡意增項收費，最終的結(jié)果則是用戶體驗大大降低，行業(yè)口碑集體受損。

“同行之間的價格戰(zhàn)就像一場沒有硝煙的戰(zhàn)役，壓價、排擠、挖墻腳這些擾亂市場規(guī)則的行為破壞著行業(yè)的健康發(fā)展，也讓陷在其中的企業(yè)大傷元氣。對于尚處成長期的家裝創(chuàng)業(yè)公司而言，供應(yīng)鏈的整合上是明顯的弱項，而在這一點上我們借助齊家平臺的力量實現(xiàn)了逆襲。”方彬表示，依托齊家網(wǎng)打造的供應(yīng)鏈生態(tài)，裝企能在前端以低成本集中采購優(yōu)質(zhì)建材，并高效率完成物流配送，這樣就能在后端讓利客戶，在行業(yè)競爭中獲取優(yōu)勢。不僅如此，加入齊家網(wǎng)后，在齊家的品牌背書下和通過齊家打造的口碑體系對于裝企而言，也是增加獲客、促成轉(zhuǎn)化的一大利器。

“其實我認為家裝行業(yè)的本質(zhì)是簡單的，就是讓客戶滿意。把客戶的感受放在首位才能獲得長久的發(fā)展。公司成立9年來，也許沒辦法百分之百讓客戶滿意，但是我們一直在努力，一旦客戶提出問題，我們都會盡最大努力去解決。”據(jù)了解，近兩年京冶居裝飾的發(fā)展規(guī)模不斷擴大，下一步的目標則是從浦口進一步覆蓋南京更多地區(qū)裝修用戶，并打造屬于京冶居的行業(yè)工藝樣板間。

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