合肥國雅裝飾唐斌:齊家網(wǎng)讓用良心做好工程的人都能得到應有的回饋
安徽省頭部裝企合肥國雅裝飾工程有限公司(以下簡稱“國雅裝飾”)自2008年成立以來打造了無數(shù)高品質(zhì)藝術空間,并憑借過硬的工程實力和數(shù)一數(shù)二的行業(yè)口碑多次獲得“中國裝飾行業(yè)百強企業(yè)”、“家裝公司明星企業(yè)”、“消費者最信賴裝修公司”等榮譽肯定。
對于國雅裝飾的開創(chuàng)人唐斌而言,2008年是一道重要的分水嶺,在這之前他只是一家小型裝修公司的家裝設計師,直到那年的一次服務經(jīng)歷讓他深刻意識到傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的諸多弊端,并最終推動他走向自主創(chuàng)業(yè)之路。
合肥國雅裝飾工程有限公司負責人 唐斌
秉承初心創(chuàng)業(yè),做良心工程斬獲用戶口碑
“當時由我負責設計服務的一戶業(yè)主,因為公司老板使用了不環(huán)保的裝修材料,導致業(yè)主大哥家的小孩入住后老是咳嗽。去醫(yī)院檢查后,給出的結果是呼吸道疾病,醫(yī)生也判斷應該是新房材料污染導致的。”這件事情給唐斌帶來了沉重的打擊,用心服務客戶卻換來最壞的結果,唐斌內(nèi)心深受譴責又感到無能為力,“公司的材料購買我是沒有決定權,但是我也不能讓我服務的業(yè)主朋友因為裝修污染而影響身體健康”。憑著這樣的信念,2008年唐斌孤注一擲和朋友合作創(chuàng)立了國雅裝飾,并在多年的努力中一騎絕塵越升成為合肥年產(chǎn)值超過5000萬的頭部裝企。
“國雅的服務理念是‘4個最’——用最快的進度、最高的質(zhì)量、最嚴的管理、最好的服務為客戶打造美好家園。”早些年的經(jīng)歷讓唐斌十分注重工程質(zhì)量和用戶體驗,為此國雅裝飾推出了包括“N+1設計模式”、“7+1管理模式”、“可視化工地管理”和“工地突擊巡檢”等在內(nèi)的多項服務制度。
“建立項目群,打通公司領導層、設計部經(jīng)理、工程部總監(jiān)、設計師、材料專員、施工班長、施工監(jiān)理和客戶之間的溝通鏈條,用最高效率解決客戶方方面面的問題,這就是我們的‘7+1管理模式’,而這種服務將一直持續(xù)到工地完工后2年?!碧票蠼榻B到。
秉承創(chuàng)業(yè)初心,打造良心工程。2020年國雅裝飾還推出了一項壯舉——在安徽地區(qū)首次向客戶推出家裝終身保修承諾?!敖?jīng)過我們的調(diào)查,家裝終身保修也有少部分裝修公司會在口頭承諾,但客戶并不能得到真正的保障。而我們的承諾是扎扎實實寫在合同里的,將最大限度給到客戶安心的承諾?!碧票蟊硎?,工程質(zhì)量一直是國雅裝飾的底氣所在,在工程完工后,國雅裝飾也會每年定期回訪業(yè)主,主動做好貼心的家裝服務管家。
合肥國雅裝飾工程有限公司
據(jù)了解,目前國雅裝飾已經(jīng)是齊家網(wǎng)超行業(yè)標準裝企評價體系下的“4星半商戶”,距最高星級僅半星之差,國雅裝飾在平臺的好評率也達到了100%的高位水準。提到口碑評價這一點,唐斌深有感觸:“我們重視每一位業(yè)主的裝修體驗,但網(wǎng)絡是一個法外之地,我們也遭遇過同行的惡意攻擊,受到過職業(yè)差評師的敲詐勒索。但是在齊家網(wǎng),只有真正的裝修用戶才能在平臺上做出真實的評價,我們的口碑和榮譽得到了保障?!?/p>
“做良心工程,是每一個國雅人的初心。感謝齊家網(wǎng)提供的公平開放的平臺,讓用良心做好工程的人能得到應有的回饋。”
和齊家攜手共進,數(shù)字化轉型助力發(fā)展騰飛
其實國雅裝飾和齊家網(wǎng)的合作淵源已久,2013年國雅裝飾就參與了齊家網(wǎng)舉辦的建材團購活動,后來齊家網(wǎng)線上平臺上線,國雅蔵裝飾也作為第一批裝企率先入駐。
“我們始終與齊家網(wǎng)保持合作,因為齊家網(wǎng)不僅能為我們解決獲客問題,更多的是賦能裝企,根植企業(yè)數(shù)字化發(fā)展基因。所以,不管齊家網(wǎng)的腳步如何變化,我們會始終緊跟齊家網(wǎng)的步伐,提升自己?!痹谔岬胶妄R家多年的合作中感觸最深的一點時,唐斌表示:自2018年齊家網(wǎng)在香港主板上市以后,齊家網(wǎng)加速了推進家裝行業(yè)的數(shù)字化轉型進程,作為平臺合作裝企,國雅裝飾等一批平臺裝企首先獲益。
“和齊家網(wǎng)合作共贏,我們建立了更科學、更系統(tǒng)的企業(yè)管理體系和線上運營體系,國雅的發(fā)展也有了實質(zhì)性的飛躍——2018年我們的年產(chǎn)值只有3000萬,2019年我們突破了5000萬產(chǎn)值,在2020年我們的目標是突破8000萬。”對于公司接下來的發(fā)展,唐斌信心滿滿。
而在今年疫情的經(jīng)濟低谷中,作為直接受到?jīng)_擊的企業(yè),雖然國雅裝飾2月份的業(yè)績也不可避免地一路走低,但自3月份國雅裝飾逐漸復工以來,近3個月憑借從齊家網(wǎng)引入的大量線上客流和不斷強化的線上運營體系,以及多年來打造的良好口碑,國雅裝飾有力承接了疫后爆發(fā)的家裝需求,不僅平穩(wěn)度過疫情難關還實現(xiàn)了業(yè)績的同比新高。
另據(jù)唐斌透露,在今年10月份,國雅裝飾將計劃再次擴大總店運營規(guī)模,在安徽合肥打造總面積4000㎡的多場景家裝服務體驗中心,進一步引領地區(qū)家裝行業(yè)發(fā)展標桿。
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